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2019-10-31 21:18:40
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自9月以来，亚马逊除了调整A9算法外，一直在测试一种新的评论规则。这个规则允许购物者在没有书面评论的情况下留下星级评价，以此来扩大产品review的范围。详情：A9算法大调整、新测留review功能......近期一大波亚马逊新政策！


这几天，亚马逊又对这项调整做出更新，承诺将网站上的措辞更改为“Ratings”。现在总体星级评价包括买家对产品进行的简单的评分、带有文字的传统评论以及带有图片或视频的评论。


举个例子，Apple AirPods当前有3,161条review，但有3,864条用户评级。从这项规则生效以来，还回额外有703个额外的评级没有书面的评价。


自今年3月推出以来，上述Apple AirPods平均每月获得500-700条review，而在十月份，由于采用了新的留评规则，这个产品每月评论提高了一倍多，达到近1500条。



在亚马逊上，没有review的产品难以吸引消费者，没有消费者就没有人留下review，这是一个恶性循环。


现在，新的留评规则能够鼓励那些不愿意留下文字评论的消费者能够积极分享他们对产品的看法。消费者只需简单单击即可发表评价，这将会大大增加产品获得的评级数量。


然而在增加产品的评级数量的同时，这种新的留评规则可能会助长虚假评论交易，因为人们很难检验这些评级是否真实。一般只有很小一部分卖家会留评，这使得很多产品的整体评价很容易被负面评价所影响。新的留评规则虽然解决了这个问题，但同时也使得亚马逊产品的评论可信度降低。

在过去的几年里，亚马逊一直在处理虚假评论的问题，亚马逊对review的管控越来越严格，近期review团队移除了卖家们处理review的权限，并且“刷新review”相关工具也被不允许卖家再使用。
除此之外，亚马逊在之前也更新了针对操控评论的严惩方法，当识别到买家账号操纵客户评价系统时，若卖家账号利用非合规行为获取评论，将视情节严重暂停或禁止该账号访问亚马逊，卖家操控竞争对手评论如留差评或为其刷单时也将受到上述的惩罚，甚至，亚马逊将对严重违反评论政策的卖家采取法律行动。其中（买卖双方）违反亚马逊评论政策的场景包括但不限于以下几点：

总结起来就是：
1、不可以给自己的产品留评或者给竞争对手产品留差评
2、不可以给同一个产品留多个差评
3、不可以直接提供奖励或优惠券换取review，或以奖励、退款形式要求买家修改差评
4、不可以利用亲朋好友的买家账号为自己的产品留评
5、不可以直接向买家索取好评不可以和其他卖家以交换评论的方式互相留评 。


新的留评规则让卖家刷单的难度越来越大，想要获取正规渠道的评价，目前亚马逊自己的测评服务有Early Reviewer Program和Vine Program，由此产生的评论权重相对普通评论来说会比较高，但是参与这两项计划的门槛也高。



—END—


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