解读Shopify财报：亏损持续扩大，和亚马逊的蜜月期要结束了？

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2019-10-30 14:32:48

眼下正值年终旺季期，黑五、网一、圣诞节等大促接踵而至，Wish卖家忙的不亦乐乎。欣喜之余，每年跨境物流爆仓现象却也是卖家不得不面对的大难题。

早在2013年的黑五，就曾出现过美国多数商家和快递公司发生爆仓，导致许多消费者在圣诞节前未收到商品，圣诞树上“空空如也”。

针对这些问题，以往将货物打包批量运往Wish FBW海外仓是个好方法，不仅能避免传统货物物流模式中清关、税率等不确定的风险，通常海运的运输方式还能降低运输成本。不过今年，Wish又推出了新玩法。

玩法一：Wish上线FBS物流项目

近日，Wish悄然上线一个物流新项目——FBS（Fulfillment By Store）。

什么是FBS？

FBS是FBW（Fulfillment By Wish）项目的一项延伸，FBS（Fulfillment By Store）项目可促进卖家的产品在线下实体店铺中销售，更靠近目标的用户，从而同时扩大卖家线上和线下的产品销售。

FBS能为卖家提供哪些服务？

作为FBW（Fulfillment By Wish）项目的一项延伸，使用FBS项目，卖家的产品不仅仅可以存储于FBW仓库中，同时卖家也能够在Wish合作的1000多家自提实体店中上架并展示产品。消费者在APP上完成购买后，可直接前往自提实体店取货，拉近了产品与消费者之间的距离，也进一步拓宽了销售渠道。

当然，仅仅是在自提实体店中展示商品远远是不够的，FBS产品还将在Wish APP中的“Same Day Pickup”（即“当天自提”）的标签页中，扩大产品的曝光。小可爱了解到，目前已有部分卖家及产品加入到FBS项目的测试中，且收到了不错的反响。

（Wish APP上“Same Day Pickup”页面演示）

一位来自广东的Wish卖家表示：

“

“自店铺中的某款手链被选中加入到FBS物流项目一个多月来，产品销量随即增加20%以上，产品的销售额更是上涨超30%。”他分析称，区别于同时期、同类型但未加入FBS项目的FBW海外仓产品来看，加入该项目后不仅实现了销量稳定增长，同时也为产品带来更大竞争力，年终旺季亦愈加可期。

”

玩法二：Wish物流申诉也来了

为了更好地保障卖家物流安全，除了上线FBS项目外，Wish还推出了物流申诉相关服务。

Wish规定：

自北京时间2019年11月6日0时起，WishPost商户将可直接在其WishPost账户中，使用在线申诉流程对EPC和/或A+物流计划的订单提交物流相关的申诉，并可查看申诉审核状态。

如何申诉？

卖家如何在WishPost上对EPC和/或A+物流计划订单的相关赔款进行在线申诉呢？具体步骤如下：

若需提交物流相关的在线申诉，请登录您的WishPost平台账户，然后在左侧菜单栏中选择“Dispute > EPC Dispute Tool”（即"申诉 > EPC申诉工具“，如下所示）：

随后，页面将跳转至“EPC申诉工具”（EPC Dispute Toolkits），您可在此提交在线申诉（如下图所示）。请点击选择“Uploade EPC Dispute"（即“上传EPC申诉”）标签页开始申诉：

在此标签页中，您可上传一个“.xls”文件来进行申诉。请注意，您可在此页面中的“下载模板”处下载并参考一份申诉文件模板；您在上传自己的申诉文件时，必须使用模板中规定的相同格式和内容结构，以便使您的申诉信息顺利得到处理。顺利进行申诉的最简单的方法是先下载模板文档，然后在模板中直接填写正确信息，按您的需要重命名该文件，最后在此标签页内上传该文件。

点击此标签页中的"template downloads"（即“下载模板”）即可获取申诉模板文档：

哪些物流可以进行申诉？

卖家可对三类物流相关赔款进行申诉：

· 包裹重量：请见下图的“Weight”（即“重量”）子表；

· 特货/敏感货包裹：请见下图的“Sensitive”（即“特货/敏感货”）子表；

· 包裹延迟到达（超过订单释放给商户后168小时）指定的EPC和/或A+物流计划仓库：请见下图的“Combine Order”（即“合并订单“）子表。

例如

如果某商户需对10个重量相关的赔款进行申诉，仅需打开“.xls”申诉模板中的“Weight”（即“重量”）子表，将这10个订单的物流跟踪单号（即文档中的“EPC Tracking ID"一列）按要求填入A列，各包裹重量（kg，即文档中”Weight"一列）填入B列，然后可在C列填入申诉理由以阐述赔款不合理之处（即“Dispute Description”一列）。

卖家只需按照上述申诉模板填写申诉信息即可，完成后在WishPost的EPC申诉工具页面点击“提交”，5个工作日内会出申诉审核结果。