品牌预警:您的商标正在被其他第三方抢注
如何发往亚马逊的产品FNSKU的标签不小心贴错了,可以如何处理?
今天有一位朋友很着急的和我说,遇到了一个很严重的问题,总结下问题就是,产品由于工厂贴错标了,A款产品和B款长一部分标签给贴混了,最近由于买家退货越来越多,还提供了图片,才发现了问题所在。
原来是工厂把标签给贴错了。
无独有偶,这已经是我印象中近期,第三位卖家遇到类似的状况了。
如下图:
那么遇到了这样的问题,解决方案可以怎么样呢?
今天Y遇到的是,不同款式的产品,也就是有一个产品有配件,另外一个产品没有配件,差别还挺大的。
之前如果是同款不同色,也不知道究竟有多少货弄混了,相对比较快速一点的方法就是,改图片,改Listing,在Listing上说明,随机发货。随机发货,在圣诞节,生日装饰用的气球用品,小女孩的发饰,这类的饰品,由于图案不一,随机发货比较常见。
所以也许是一个方法。
最麻烦的事情就是,全部移除海外仓,检查以后再贴标发货。
这个过程,现在马上又是旺季了,估计一个流程下来,又需要至少2-3个月了。
将这个问题分享到互促成长的群里,以及朋友圈以后,也收到了其他的不错的的解决方案:
方案三:
直接继续接着卖,差不多的产品,投诉的人比较少,(不过分享这个观点的卖家是同款不同色)
方案四:
要是全部都贴错了,那还好办,AB换主图把lisitng的有盖子没盖子的描述互换一下,或者变体参数互换一下,毕竟是同样的产品,修改这个描述对listing没多大影响,部分贴错的话有点麻烦,移除换标耗时长,费用高,不划算。只能售后认真对待,每卖出一个就向客人发一封信说销售高峰,亚马逊仓库会有可能发错货,收到货不对板请及时联系我们提供包换包退服务。
这个建议,个人感觉是最不错的了。
首先给买家发送一封邮件:
跟进内容参考:
有缘看到本文的小伙伴,如果有更好的售后跟进模板,或者处理此类贴错表带来的问题,有什么办法能够更小程度的减少损失,非常感谢能够在文章末端的留言区,或者微信上和我分享。
那么以后该如何避免这个问题呢?
其实只要发货之前,严格检查,避免将产品标签给贴错了,在每个标签上都打上SKU,方便通过标签直接核对产品的,那么相应的出错率应该会低许多,一眼看上去,X开头的FNSKU都长得差不多。