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2019-10-22 15:31:03
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为了获得更长远的发展,Facebook正在收紧平台政策,不断从源头剔除劣质广告。同时,为了适应高速移动端用户,平台自身以及企业广告投放后台也在不断更新,这就使广告主越发摸不透平台的规则。


今天,飞书互动Facebook资深优化师Rona将为大家解析Facebook广告常见问题,包括个人账户/主页/账户被封号、广告帖子无法编辑、广告曝光少等,助力你的投放快速走上正轨。


广告帖子无法编辑/查看

通常出现这个提示,就意味着广告素材/文案不合规或者贴文被删除了。


如果明确知道自己的广告素材/文案不合规范,那么就直接上线新的广告,并使用合规的素材和文案。


如果是贴文被删除,究其原因是landingpage被Facebook审核并blocked,首先请在以下链接检查自己的landingpage链接是否被禁用:

https://developers.facebook.com/tools/debug/


出现“内容不符合社群守则无法审核:表示链接被禁用,请直接点击“告诉我们”,向Facebook提交申诉;或者从以下链接申诉:

https://www.facebook.com/help/contact/571927962827151




出现“Warning:表示链接没有被禁用,但是贴文分享可能会出现图片问题。



这时广告无法编辑和预览是系统问题,可以在页面“预览”中点击小爬虫按钮,向Facebook提交该问题。



广告账户/主页/个人账号被禁用

Facebook审核包含机器审核和人工审核。除了初次上线审核之外,账户使用/投放过程中,系统会不断复审,所以会出现初次审核通过,但是广告跑了一段时间之后突然not approved。


广告账户被禁用的原因有:

  • 投放违规产品(如减肥类、偷拍摄像头、侵权产品)

  • 素材违规(如色情类、恐怖类、诱导类)

  • 文案违规(如不真实的折扣、诱导)

  • 落地页质量差(如空链接、不正常跳转、图片低像素)

  • 网站用户体验差(如不符合退换货政策、隐私政策、支付体验差)


如果认为广告账户被禁用属于误判,请直接在ads manager中点击“contact us”,向Facebook提交申诉;广告被拒登同理。



个人账号和主页被禁用的原因通常是:
  • 众所周知的网络和设备原因(单账号多设备、非法账号或非真实账号)

  • 不正常的账户操作(如频繁加好友、加群组)

  • 违规素材和文案(如侵权图片/视频/音乐、色情)


认为个人账号属于误封,可以在以下链接申诉:
https://www.facebook.com/help/contact/260749603972907


如果个人账号没有被封,而是处于需要验证的状态,可以使用以下链接:
https://www.facebook.com/help/contact/?id=179049432194862

如果个人账号没有被封,但是无法在BM授权/广告投放权限受限,通过以下链接申诉:
https://www.facebook.com/help/contact/273898596750902

主页被封,直接在主页点击“申请复审”即可。


广告没有曝光/曝光少

广告没有曝光,有很多种原因:

1、没有选择广告发布时间

实际有曝光数据,但由于在时间选项中没有选择广告发布时间(如下图所示),面板数据只会显示当前选择的时间段内广告的曝光数据。



2、主页已经取消发布
Facebook广告要求广告账户和主页同时处于active状态,广告才会正常曝光。此时,请先检查主页,保证处于public状态。


3、受众规模非常小,限制了广告曝光
如果是做新客的广告,建议受众规模在50万+,从受众设置右侧的预估受众规模判断。在初期投放阶段,建议减少使用受众并集的形式,否则非常限制系统寻找优质潜在用户。


4、预算设置非常低,限制系统寻找新用户
初期阶段建议先跑Traffic,如果跑conversion广告,根据产品预计转化单价,建议设置至少30美金预算每campaign。


5、设置了cost上限
选择目标费用或费用上限,可以在广告组层级设置cost control,用来限定成效CPA。初期如果没有CPA历史数据,任意设置较低的CPA价格,广告会无法正常曝光。假设预计CPA在$20,但是cost control设定为10,此时广告很难有曝光。

创建广告时无法选择主页

根据Facebook POC政策,广告账户、主页、域名网址互相绑定,广告账户只能推广这个广告账户提交过的主页和域名网址。


创建广告时出现无法选择正确主页/下拉框为空时,请检查:
  • 确认使用了正确的企业广告账户,而非个人广告账户

  • 确认该企业广告账户绑定的主页已经在同一个BM中

  • 确认该主页已经授权给广告账户的操作人员


确认以上信息无误之后,如果还是无法解决该问题,请联系你的代理商飞书互动的对接小伙伴。

(文章来源于逸途sinoclick ,作者逸途)

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