“淘宝村”走向海外：马来西亚复制中国电商模式

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2019-10-17 19:55:45

近日，Facebook发布了中国出海品牌50强榜单，并携手波士顿咨询公司展开深度调研合作，对全球化背景下跨境贸易的发展趋势及推动跨境贸易的主要因素进行了深度的分析。

调研发现，全球消费者对中国品牌知名度和信任度逐年提高，报告指出2019年中国品牌的整体知名度为81.2%，而去年同期为80.8%，增长了0.4个百分点。与去年相比，今年更多受访者把中国品牌视为“知名度高”（2019年为66.9%，2018年为64.4%），这表明中国品牌及其产品在全球的知名度不断提高。

重要的是，随着知名度的提高，对中国品牌的信任程度也在提升。2019年，73.7%的中国品牌被受访者认为值得信赖，而2018年为70.8%，提高了2.9个百分点。此外，消费者将品质、价格、用户友好度作为购买决策的主要驱动因素。为了成功地在全球扩张，跨界电商需要确保他们的产品符合客户购买决策的关键驱动因素，同时确保他们始终如一地为客户提供差异化的体验。

高认知度在新兴市场集中体现

据报告显示，来自中国的电子商务品牌在全球舞台上享有非常高的品牌认知度，80%的受访者表示至少知道一个电子商务品牌。其中值得关注的是，中国品牌在不同国家的知名度存在着差异。新兴市场的消费者对品牌的认知度达89.7%，明显高于成熟市场的消费者（65.6%）。

此外，调查表明，跨境电商中品牌认知度与个人收入成正比，消费者越年轻对中国品牌的认知度越高。18-35岁受访者中85.9%认可中国电子商务品牌，而46-55岁的则有68.2%。

在全球范围内，依赖数字技术的全新商业生态系统正在从根本上重新定义全球化的内涵，数字化技术大大降低了开拓国外市场的边际成本。

这意味着，无论企业处于哪个发展阶段，无论是大企业还是小品牌，都可以在一个前所未有的无差别竞争环境中，充分发挥自身实力，成为跨国企业。

数据显示，从现在到2020年，新兴市场将新增约9亿网民，而发达国家的增长量仅为8000万。未来，90%以上的互联网新用户将来自新兴市场。到2020年，新兴市场的电商零售总额预计将达到1.7万亿美元左右，占零售业总额的20%，成为中国企业跨境贸易的新蓝海。

跨境电商满意条件前五名

报告中指出，在不同年龄段，中国跨境电商品牌满意度的主要驱动因素是产品的物有所值和明确的信息发货通知，这一比例达到63.2%。其次是产品的真是性（61%），清晰透明的价格和送货费用细项分类（61%），最后是产品发货来源资料（58.2%）。

由此可以看出，跨境电商的生命力在于物有所值和快捷便利。物有所值指的是跨境电商削减了大多数国际贸易的中间环节和不必要的成本，使网上消费者支付的价格更准确地反映了产品的价值。快捷便利指的是跨境电商的运输方式有别于传统国际贸易，可以利用邮政、快递和海外仓等方式快速、便利地将产品递交到消费者手中。

此外，调查显示，消费者对中国电子商务品牌的整体信任度很高，为73.9%。高收入消费者（84.3%）和低收入消费者（66.2%）的信任度也有18.2个百分点的差异。这为中国电子商务品牌提供了一个机会，使其能够专注于成熟市场客户群建立信任的时刻，增强现有客户的忠诚度，并推动重复购买。（亿恩网）

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