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2019-10-16 18:28:31
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当卖家在亚马逊上创建不符合标准的产品列表时,就会出现被亚马逊停用的情况,并且被认为有损于该网站数百万用户的购物体验。


当列表被亚马逊禁止显示时,将无法呈现在搜索和浏览过程中,只有当其中的问题符合标准后,才得以出现。


列表被停用的原因有哪些?


亚马逊禁止商品列表的原因有很多:

  • 产品的发布没有主图像,或者卖家提供的产品随附的图像不符合亚马逊要求的标准和规格。

  • 产品说明中的重要信息缺失,不完整或无效。

  • 卖家试图列出在亚马逊上禁止销售的商品。

  • 卖家列出的产品没有定义的类别类型。

  • 卖家的产品名称的字符过多(大多数类别超过200个字符)。

  • 卖家的列表违反了一项或多项亚马逊的销售政策。


以上几点问题相对来说解决方法较为简单,卖家遇到只需要自行修正就好。


接下来还有一些原因较难修复:

  • 亚马逊认为卖家的产品是假冒产品。

  • 亚马逊收到有关所列物品的安全投诉。

  • 亚马逊认为卖家正在尝试将二手商品作为新商品出售。

  • 亚马逊认为卖家正在尝试出售过期的物品。

  • 亚马逊认为卖家不是所列产品的合法所有者。


如果不确定如何解决被禁止的列表或不同意亚马逊的决定,可以通过Amazon Seller Support与客户服务联系。

卖家也可以选择通过电子邮件与亚马逊进行联系。


如何修复被禁止的列表?


首先,检测到卖家的一个或多个商品被禁止并不容易,因为亚马逊不会在发生这种情况时自动通知卖家。因此,对于卖家而言,定期检查是否有产品列表被禁止很重要。


检查时,请点击亚马逊卖家中心中“库存”选项卡下的“管理库存”按钮;如果卖家当前有列表被禁止,将在顶部导航窗格中看到“被禁止”按钮;如果卖家没有任何禁止显示的列表,则此选项将不可见。


不过被禁止的列表对买家不可见,并且在停用期间将导致零销售,因此,重要的是要迅速果断地解除它们的禁令。


要处理常见的禁止上市问题,卖家应该:


  1. 选择“禁止显示”,然后选择查看选项,例如“所有禁止显示的列表”,或仅选择特定类型的禁止显示的列表,例如“图像丢失”。

  2. 选择一个单独的列表,然后单击“编辑”按钮,然后选择“编辑”或“管理图像”。

  3. 在亚马逊产品摘要页面上,选择一个标签旁边带有警报指示器的标签(被抑制的列表由红色感叹号指示,尽管卖家可能还会看到带有黄色三角形的质量警报)。

  4. 解决了列表的所有警报后,只需单击“保存并完成”。

在卖方中心的“管理库存”部分中,查找和修复被禁止的列表是一个快速容易的过程。


卖家的每个产品清单都有一个“ 亚马逊产品摘要”页面,其中包含有关项目抑制原因的完整信息。


解决所有列出的问题后,亚马逊会迅速删除该限制,卖家的列表将再次可见。


如何才能防止列表再次被禁止显示?


随着亚马逊不断发展和调整其上市要求,所有产品上市都需要持续的维护和微调。


如果卖家的产品列表中有任何一个不满足这些不断变化的标准,则可以在不作任何通知的情况下将其禁止或停用,因此定期检查亚马逊的政策页面以及卖家自己的产品列表非常重要,以免进行调整或重大更改,避免可能造成的麻烦和收入损失。


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