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2022-06-16 05:47:34
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最近陆陆续续有客户给十二妹报喜,又双叒叕出单了!在欣喜之余,有些客户却不知道下一步该做什么,对此十二妹也专门整理了一下关于OZON店铺出单后日常需要做的常规注意事项,会操作的老铁们也可以了解一下更多出单后的细节问题,避免踩雷导致自己利益受到损害。


如何在OZON后台个人中心查找订单


在OZON卖家个人中心后台菜单栏 “Logistics”(物流)→ “Orders from my warehouses”(我仓库的订单) 页面上可查看仓库发货订单的完整信息 ,订单可以按仓库、物流公司和配送方式进行筛选。


如何进行订单备货


1. 从卖家后台个人中心转至 “Logistics”(物流)→ “Orders from my warehouses”(我仓库的订单)→ “Awaiting packaging"(等待备货) 页面, 查找需要备货的订单。


2. 如果需要拆分包裹,需点击其号码,然后将所需的商品拖至新包裹区域。每件包裹都需要单独包装和追踪号码。

  


3. 确保每件包裹都按要求包装好,包裹在备货后无法进行变更。具体包装要求需向物流服务商确定,OZON平台对包装不作要求。


4. 点击 “Package the order”(备货)按钮。


卖家还可以通过进入“Logistics”(物流)→ “Orders from my warehouses”(我仓库的订单)→ “Awaiting packaging"(等待备货)一栏中点击相应订单旁的打包标签或借助API 进行备货,当完成订单备货,货物状态将变为 “Awaiting shipment”(等待发货)。


Tips:


订单的备货时长不应超过5天,若已设置了头程物流,可以额外分配最多9工作日用于转移到交付。


如果订单处于 “Awaiting packaging”(等待备货)"状态的时间超过了设置仓库时设定的最长期限,OZON会通知逾期的情况,如果订单状态在收到此通知后的下一个工作日结束前没有改变,OZON将取消订单。


如何进行商品发货


1. 添加追踪号码


无论是集成还是非集成运输服务,追踪号码必不可少。然而对于非集成运输方式,包裹的状态将需要手动更改。没有追踪号码的包裹将无法更改为 “In transit”(运输中)状态。


在 “Awaiting shipment” (等待发货) 菜单栏上的 “Track Number” (追踪号码) 列中,点击 "Specify" (指明),在包裹页面上请填写相关字段并点击 “Save”(保存)。

  


官方物流供应商的追踪号码根据以下标准核查:


· 追踪号码以前从未使用过


· 追踪号码的创建日期应不早于订单的创建日期


· 物流供应商应登记有追踪号码


· 带有追踪号码的包裹无法取消

· 收货人城市应与指定买家的所在城市相符


全部已添加的追踪号码以及在添加时出现的错误均可在“Products and prices”(产品和价格) → “Import history”(上传历史) 页中 “Tracking numbers”(追踪号码)一栏中查看。


如果需要在包裹已转至 “In transit”(运输中)一栏时对追踪号码进行编辑,要与OZON官方客服联系更改。


Tips:


卖家在订单配送方式中指明同意将订单提交给承运人的时间。若在指定时间之前接到订单,则应该在备货的最后一天发货,若在指定的时间之后接到订单,则在备货期结束后的第二天发货。

  

2.  更改包裹状态


只有OZON官方物流配送服务(例如 CDEK、邮政)才会自动更改订单状态。卖家可以设置配送方式时在个人中心查找官方物流供应商列表。如果使用的是非集成运输服务(其他运输服务或自行运输选项),卖家需要手动更改包裹状态。


如需将订单状态更改为 “In transit”(运输中),使用API 或转至 “Handed over for delivery”(已发运)一栏。每件包裹旁显示有小汽车图标。点击该图标该订单将被移至 “In transit”(运输中)一栏,并显示 “On the way to the customer” (运至买方途中)附加状态, 卖家也可以点击包裹编号并在打开的栏目中点击 “In transit”(运输中)按钮。


商品发货期限

  

若卖家没有设置头程物流(运送到承运人的时间不超过一天),则需要在完成订单备货当天结束前把订单运送到承运人。若在指定的发货时间之前收到订单,那应该在备货过期第二天结束前把订单提交给承运人。


若设置了头程物流(运送到承运人的时间超过一天),则应该在自己的个人中心中把状态变为 “Handed over for delivery” (正在运送到承运人)并关注遵守配送期限。


Tips:


若订单处于 “Awaiting shipment”(等待发货)状态的时间超过一天,或者若订单处于 “Handed over for delivery”(已提交给承运人)状态的时间超过设置的时限,则OZON将通知卖家违反截止日期,若在收到此通知后的一个工作日结束前未改变订单状态或未申请OZON服务中心延迟期限,则OZON将取消订单。

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