海外买家大数据详细分析！海外中产易受网红影响

感恩节后的周五，隔周的周一是像国内双11一样的网购节，那天通常网上销售量会剧增，是一年中网购的高峰。

有什么促销活动会吸引客人消费？邮件营销，专注于宣传爆品或潜力爆品，而不要同时宣传所有的黑色星期五剁手星期一的商品。

或者，

查看所有产品，并提前计划交易和折扣，而不是在最后一分钟进行销售。查看您的利润和库存以找到合适的折扣，并了解如何在Shopify上设置不同的折扣。对于此BFCM，您现在可以创建自动折扣，该折扣将应用于用户的符合条件的购物车。

一种想法是在Google表格或Excel中创建“计划的销售地图”。这是一个预制的Google表格模板，可用于计划今年的销售。只需转到“文件”>“制作副本”即可将其保存到云盘。

选择要进行假期促销的产品，并安排其开始日期和促销价格。这样，当假日促销活动临近时，可参考自己的计划，而不必在最后一刻费力。可以在Shopify App Store中找到帮助，轻松安排销售。

准备销售时，可利用“共享折扣链接”来使客户更容易地兑换要约代码，并在使用时提高转换率。

有适当的备份，以防万一。如果合作的货运公司太忙了怎么办？如果提前卖出存货，可以多快补充库存？

我们不想激起毫无根据的恐惧，但是为艰难的情况做准备很重要。考虑一下企业的最坏情况，并尽可能制定应急计划。与在一年中最大的销售周末进行故障排除相比，现在处理计划要容易得多。

有时，网站的太多同时请求可能会使它陷入瘫痪，并可能使您的网站崩溃。 

可以使用LoadImpact.com之类的工具测试商店的服务器负载容量。

如果依靠供应商来库存drop shipping，或者产品是自产自销的，需考虑需求增加的问题。

使用预测工具可以更好地预测销售并在BFCM之前订购足够的商品。

与供应商协商，并确保他们准备好处理在假期期间的销售。在销售过程中可能发生的最糟糕的事情之一就是销售远超供应，并且无法满足客户的需求。

与华丽的图形和视觉效果相比，还有什么更好的方式来促销？无论是打算使用横幅广告来促销，还是打算在黑五剁手周一更改主页上的页眉/图像，都可以及时应对。

如果本身缺乏图形设计技巧，则可使用CreativeMarket的模板，使用Canva等在线设计工具，或雇用自由设计师来创建图形。

最好提前计划要出售或促销的广告和广告文案，可以在广告文案和广告展示位置上多加考虑。

如果需要广告规划方面的帮助，请访问以下博客中的一些资源：

Instagram广告入门指南

Facebook广告：Facebook Pixel入门指南

Google Ads Playbook：13种有效的广告系列类型

注意，在竞争激烈的假期里，根据利基，出价可能会更高。可能需要提高特定关键字的出价或某些受众的出价，以在节日大促销期间提高广告的展示率。如果打算制作付费广告，那么最好也准备假期销售广告预算。

根据Barilliance的数据，2018年美国黑色星期五的平均购物车放弃率为82％。当然，需要尽量降低该数字。

最有效的方法之一是设置有针对性的废弃购物车电子邮件。这样，当客户将产品添加到购物车中但离开商店时，可使用引人注目的电子邮件将其带回以完成购买。

Shopify通过内置的废弃结帐恢复功能以及Shopify App Store中的大量废弃购物车应用程序使此操作变得容易。

去年，在整个BFCM中，Shopify商店连续第二年看到的移动设备购买量超过台式机购买量。

对于商店老板来说，首先要考虑手机促销。

商店在移动设备上的用户体验如何？在商店进行购物是否容易且直观？网站是否具有移动响应能力？

Shopify的所有主题都具有响应性并且适合移动设备，但是如果不使用Shopify，请测试商店在移动设备上的外观。

在移动设备上查看商店时，请确保同时检查结帐流程。特别是在移动设备上，填写结帐所需的每个字段都可以成为转化杀手，因此，如果使用Shopify付款，那么今年Shopify Pay和Google Pay这样的选项可提高转化率。他们让客户自动填写已保存的信息，从而减少了购买所需的按键或点击次数。

如果已经在商店中设置了Facebook Pixel，那么现在该使用它了。当重新定位过去的访问者时，会遇到那些可能已经忘记了商店，而又不会结帐的人。

Kit是Shopify商家独有的工具，是一个免费的虚拟助手应用程序，可帮助运行Facebook和Instagram广告（包括重定向）。如果一千没有机会见到Kit，那么现在是个绝佳时机，可以尝试摆脱一些营销工作。

还可以重新定位先前从商店购买的老客户。由于老客户通常比新客户更容易接触和营销，因此过去曾经销售过的购物者应该特别喜欢最近的“黑五网络星期一”销售。

在去年的BFCM中，Shopify商家从电子邮件营销中看到了最高的转化率。

今年，电邮营销可能会在大多数商店的假日销售成功中发挥更大的作用。每个老板都应计划进行一些电邮销售活动，以提高回访率，他们可以根据假期促销活动采取行动。

开始计划，创建和安排在黑五和网络周一销售期间要发送的电子邮件。以下是有关电子邮件广告系列的一些建议，可以将它们放在一起：

宣布黑色星期五网络星期一促销：可以提前将销售详细信息发送给现有订户，并在正式开始销售时发送提醒电子邮件。

销售结束前的最后提醒：随着通过BFCM发送的电子邮件数量的增加，提醒订阅者您的销售即将结束以确保他们不要错过。另外，将不可避免地使一些拖延症人群加入到即将到期的交易。

电子邮件订户的独家销售：在拥挤的BFCM收件箱中吸引注意力的一种方法是，在公开发布的交易之外，发送仅在列表中可用的交易。确保在其他渠道（例如Instagram）上发布消息，并让人们知道何时可以期待仅订阅者的报价。

即将到来的促销活动的速览：无论BFCM优惠是否折扣，独家产品，免费送货，捐赠给慈善机构，还是完全独特的促销活动，都应尽早开始向订户发布，以使他们注意公告。在进入BFCM之前的几周内发送电子邮件，其中包含提示。

黑色星期五网络星期一是与以前的客户建立关系并让他们回来的最佳时机。

客户营销是发送电子邮件并以最佳交易重新定位以前的客户的机会。给老客户一个机会，使其成为更早的销售机会或仅作为电邮列表中的订户提供独家销售。独家交易还可以激励购物者在可能离开网站之前离开他们的电子邮件。

假日购物季节自然吸引了许多疯狂的购物者，他们在寻找最佳的第二秒交易。报价快速进行，客户的移动速度甚至更快，所以不要犹豫让购物者知道交易何时结束或何时特定产品将售罄，从而使商店中的商品变得稀缺。考虑包括倒数计时器，直到时间有限或特定报价有限时才发出“剩余库存”警报。假日购物季节自然吸引了许多疯狂的购物者，他们在寻找最佳的倒数第二笔交易。报价快速进行，客户的移动速度甚至更快，使商店中的商品变得稀缺。考虑包括倒数计时器，直到时间或特定报价有限时才发出“剩余库存”警报。

黑色星期五网络星期一期间，客户（和潜在客户）应该可以轻松地与商家联系。

如果还没有准备好或不能始终致力于为实时聊天配备人员并进行监控，那么仍然可以从战略上将小型企业用作实时聊天。要在高峰时段充分利用实时聊天：

在发送电子邮件或启动促销活动之后，请立即知道有人从他们的收件箱中点击在产品页面上，以解决客户在购买前所遇到的任何问题。

在关键的购买时刻，例如当某人正在查看他们的购物车时

实时聊天工具应该能够提供商家所需的控制权，以确保在最适合的时间向合适的人显示聊天窗口。

知识就是力量，了解客户如何在网上商店购物是至关重要的知识。使用Google Analytics（分析），功能强大且免费的流量跟踪工具可以更加了解消费者。如果未在商店中设置Google Analytics（分析），或者只是想确保自己正确使用了Google Analytics（分析），请查看我们的Google Analytics（分析）初学者指南。

可以从Shopify分析中学到很多东西，包括跟踪的营销工作如何转化为访问和销售。由于市场营销是BFCM的基本组成部分，因此请确保重新学习如何在Shopify中使用Marketing Analytics直接跟踪，衡量和改进市场营销活动。

访客在哪里点击？客户如何阅读您的产品页面？尽管Shopify的Analytics（分析）工具对于大多数企业而言功能强大，但您可能要考虑在黑色星期五网络星期一期间使用其他用户跟踪工具来收集详细数据。

可在Shopify应用商店中查看热图应用程序，也可以在Shopify应用商店中查看一些高级分析工具。

关注竞争对手的营销工作可以帮助您收集有关黑色星期五网络星期一交易的想法。窃听竞争对手的最简单方法是订阅他们的电子邮件列表。研究他们发送的电子邮件的类型以及发送频率。但是记住，不要太“受启发”。

此外，在社交媒体上密切关注竞争对手，并设置Google快讯以查看哪些网站在谈论他们。

如何维护新客户关系？

通过在社交媒体上保持活跃并向您的客户发送售后电子邮件，使客户全年拥有参与感。如果这些季节性的一次性购物者没有注册电子邮件列表或关注社交媒体帐户，那么可以考虑重新定位。

如果设置了重定向像素，那么一次性购物者就可以成为全年打广告的客户。通过诱人的广告文案将它们带回网站，并继续将展示最新或最相关的产品。

假期是企业从错误和成功中学习的绝佳时机。所学的课程除了获得的收益外，还有独特的价值。这就是为什么跟踪所有内容并反思哪些有效和哪些无效的原因很重要。

在今年实施新策略时，确保记下笔记（和屏幕截图）以记录决策和结果。这些记录可作为明年假期的基准，同时还可以查看有效的方法。