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2019-09-29 19:19:23
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小编最近发现一个现象,很多亚马逊卖家常因缺乏账号安全意识而导致自己登不了后台,严重的甚至葬送了自己辛辛苦苦打拼的店铺。


亚马逊卖家A:月销售8W刀的账号被盗了,修改密码后登陆不了后台。


事情的起因是她的新同事被钓鱼邮件钓鱼,骗子在后台给她们上了大量跟卖listing,虽然当天发现并改了密码。 


一直提示要输入OPT但是一直收不到,然后可能次数过多,不让发了,然后现在进不了后台了。


关于钓鱼邮件,小编月初的时候写过一位卖家朋友因为不小心点进了邮件中的超链,账号就被盗了,并被上架了10000多个跟卖listing, 收款账户里面的40万还被骗子提空的例子。


其实钓鱼邮件基本上都会有一些隐藏的漏洞,卖家只要仔细阅读和认真识别就能避免被钓。


邮件主要特征


1. 高仿亚马逊官方邮箱账号,amz01.com加几个数字,字母的都注意可能钓鱼


2. 邮件主题多为标题党,邮件内容也过于简单,故意描述得模糊不清。


3. 邮件内容很多是带有威胁性质,如涉及卖家账号安全、暂停卖家的账号等。


4.邮件内含附带跳转链接,亚马逊不会要求卖家通过邮件让卖家点击超链来更新账号信息的。


附上:亚马逊各站点绩效团队邮箱:

US: seller-performance@amazon.com

UK: seller-performance@amazon.co.uk

FR: performance-vendeur@amazon.fr

DE: verkaeufer-performance@amazon.de

JP: alliance@amazon.co.jp

ES: performance-vendedor@amazon.es

IT: performance-venditore@amazon.it

CA: seller-performance@amazon.ca


小编再提醒一次:收到邮件提示密码错误,,收到小红旗、差评、A-Z等请不要急忙点开,先看清楚,再解决。


卖家B:,突然提示密码错误,进不了后台,不知道什么原因,唯一的操作就是改了收款方式。


对于亚马逊后台的信用卡或者收款账号或者登陆邮箱等敏感信息,小编建议尽量不要改动,稍微改动就有可能被冻结审查,特别是亚马逊严打期。


之前有个卖家跟小编求助说他5月份修改了存款方式,然后提示密码错误,修改密码以后可以登录账号,登录账号以后发现存款方式不见了,又重新添加存款账号,密码又开始错误,然后无论他如何修改密码,都无法登录账号,接着各种发邮件给亚马逊,都没有回复。


我建议他找服务商,他说找了,但是服务商因觉得难搞没有接他的案子。


那万一要修改账号收款方式或其他的信息时,那怎么办呢?


当然是按亚马逊的要求来。


首先 账号完成了两步验证后台搜索“two steps verification”然后找到入口。


接着开case向亚马逊备案:操作步骤:Get support——Contact us——Selling> 

然后点击update bank account,接着就可以联系上客服了。


需要告诉客服的关键信息:


1. 我要修改收款账号,会不会有被亚马逊系统审核的风险?


如果客服帮你操作后告诉你没有问题,那你继续说 


2. 由尾号为XXX(末尾3位)的收款账号改为尾号为XXX的收款账号


当对方跟你确认没有问题,那你就可以修改了。(注意保存和客服的聊天记录截图,以防万一被审核提交证据)


细节决定成败,在亚马逊运营过程中同样适用。


二维码
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