跨境电商卖家应建立物流供应链思维
"叮"
你的手机短信提醒有新消息。。。
嗯。。。朕已阅，然后手机扔一边。一般情况下你甚至都不想点开这个信息。因为它一开口，聪慧的你就已经看到喉咙底了
同样，亚马逊客户看到你的催评邮件标题或前文时，像极了你看到上图时的聪慧。
以下的场景大家可能很熟悉
A: 你们评价怎么这么多？
B: 我们刷了点评，然后发了催评邮件。告诉你，催评邮件其实挺有用的。
A: 是吗？看来我们也要发催评邮件了。小C，那个邮件你去搞一下。
C: 写什么内容？
A: 网上多的是，你随便抄一下就行。赶紧发，然后告诉我结果
C: 哦。。。好的
过一段时间后
A: 小C，那个评价怎么样了？
C: 嗯。。。发了
A: 哦？然后好像没看到什么提增加嘛？
C: 好像没效果。我觉得这个催评不行，还是刷单吧
A: 唉，看来催评确实不行
是催评不行，还是你的催评不行？
今天给大家分享下小帅跨境的两个独家催评小知识
你的催评内容务必是〖围绕顾客的利益和需求点〗
一种比较简单粗暴，直接给优惠要好评。
还有一种是包帅比较喜欢的，就是如蜻蜓点水般在顾客心间留下涟漪，觉得你的服务到位想给你好评。
这种是替顾客想到了他可能会碰到的问题或者在意的点，然后把他编辑成文字发给顾客。
你购买了一件衣服，卖家贴心得帮你写了如何洗涤和搭配的建议，让你省心省事。
你购买了一个面包粉，卖家把多种面包点心的食谱贴心附上。
这些信息帮助顾客解决了他可能会碰到的难题或者不便。
催评的时间也是很讲究的，每个产品都有不同的催评时间点。
你想提醒顾客在安装时要注意几个点，那么发货后你就可以给顾客发邮件了。
有些产品在顾客一拿到手的时候就已经可以给出判断了，比如服饰类。所以在收到货后几天内你可以发催评邮件了。
那些需要使用一段时间后才能确认质量或者服务的，顾客可能不会立马给出评价。这种产品的留评率不会太高
因为大多数顾客在一段时间后已经遗忘了评价这件事情。那我们可以把催评时间往后延一点去提醒下顾客。
包帅认为，催评是一个锦上添花而非雪中送炭的方式。它不只是一封邮件，它可能是一个册子，一个电话。但是它代表了你店铺或者品牌的态度。
十一即将来临，祝我们伟大的祖国节日快乐!
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