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2019-09-27 12:00:00
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本文选取的是马来西亚前台首页某一销量较高的女装店铺为例(文中涉及到的广告、产品信息仅做学习分享使用,不具有任何盈利目的)



店铺评分


进入一家店铺,首先就能看到店铺的各项评分。作为买家来说,店铺评分是产品质量、服务质量的代名词。



1、商品:商品数量可以侧面反映运营者的规模,数量超过2000的多为工厂店或卖家货源稳定。


2、聊天表现:能够及时反馈买家问题的卖家,意味着售后问题也能够及时得到解决,评分越高越能提升买家信心。


3、评价:同国内淘宝一样,买家习惯在下单前浏览真实的买家秀,买家秀能直接反映出产品质量和顾客体验。产品评价越多,“以一传十”的效果就越好。

4、出货时间:发货时间越快,顾客体验越高。同时也可以侧面反映卖家的信誉。这就要求卖家要及时跟进供应商库存情况,避免出单后缺货的情况,严重影响转化。


5、取消率:非卖家原因产生的订单取消都不计入取消率,取消率低说明卖家的产品较为齐全,能够满足大众买家的需求。


6、粉丝:粉丝数量大意味着店铺有较高的权威性,产品品类和风格符合市场审美。



产品优化


1、首图展示:一般买家会对自身的颜色喜好、适合的尺寸都有一定的预期,所以,首图展示至少2个颜色或罗列多个规格,能够更快的吸引买家的注意。但要注意整洁,不宜杂乱。

2、产品视频:当一款新产品上架,短时间内还没有买家秀和评价时,用视频来三维展示产品也能够达到买家秀的效果,提升买家的购买欲。


3、详情页:除去主图,一个产品最多可展示8张详情图,尽量用满:产品各个角度、产品的使用场景、重要的注意事项等信息。


4、产品标题:适当的添加一些不会违反规则的修饰词有助于增加买家的信心,如good quality、sale等中性词,可以从爆品的标题中借鉴。


5、产品规格:规格越齐全,面向的买家群体范围越大。规格涵盖M、L、XL、XXL更能提高转化。


6、产品描述:描述中详细说明产品的长宽高、注意事项等说明,让买家更明确自己的选择。

也可在描述中加入店铺的宣传语,引导买家关注。

同时要善于利用产品标签:标题中不能够加入的关键词都可在描述中使用标签,在搜索中也能搜索到这部分的关键词。例如马来、新加坡市场支持中文的,也可适当使用中文标签。


7、产品细分:除了按照品类进行细分,也可将店铺中热销品作为一个导航分类,也可根据大促活动、折扣力度进行划分,让不同层级的买家能更快的检索到合适自己的产品。特别是品类繁多的店铺,一定要在分类中下功夫,按照不同买家需求进行划分。



产品价格



1、低价引流:价格决定流量,目前东南亚的市场环境决定了低价的产品能够更快的打造成爆品,如果卖家有资金支持,能够控制低价产品的盈亏,则可借助平台“最低价格保障”的优势,快速提高产品曝光,为店铺引流。

也可在产品首图上重点强调“低价”,更快吸引买家的注意力。


2、高价利润:如果全店产品都为一个层次,很容易流失中高阶层的买家流量,因为整体的价格过低,会让这部分买家觉得:产品质量一般。所以产品的价格一定要满足不同群体的需求。



优惠折扣



1、店铺优惠券:有倾向的设置不同梯度的优惠券。既要保留低层买家的需求,又能促进中高层级买家的消费欲望。

如店铺单品均价为20马币:

对只买一件的买家,可以设置满20减1的优惠券;

针对有欲望买2件的买家,可设置满30减2的优惠券;

针对有能力购买3件以上的,可设置对应的大额折扣券。


2、shopee币:是平台赋予优选卖家的引流手段,可视为会员(复购买家)的福利,有利于提高买家的留存率和复购率。


在99大促活动期间,shopee平台就利用“集金币”活动带动买家的购买热情,在优选店铺中获得更多的金币,买家要使用金币,就必须在优选店铺中消费,形成良性闭环,提高优选店铺转化率。



卖家优化产品和店铺都是为了能够更好的吸引买家。

卖家应站在买家的立场,结合自身购物的亲身经历,去审查店铺是否值得买家关注和回购,才能更有针对性的去优化产品和店铺的细节。





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