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从10月11日开始，在一笔交易退款中，即使卖家全额退款给客户，PayPal将开始收取2.9%的佣金。
PayPal正在恢复一个有争议的政策，围绕其处理交易情况下的退款问题，重新收取最初2.9%的佣金。PayPal称正在更新这一项政策，引用它的“成本结构”，收取退款佣金符合行业惯例。
卖家再次对该项政策表示愤怒，一些人声称，网上支付行业并不会这样处理退款。
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新政曾因卖家反对而放弃
PayPal最初在2019年4月份推出了这个政策，从5月7日起买家要求退款时，公司将不再退还卖家的费用。
该项政策对买家没有影响，他们可以像往常一样购买商品并要求退款。相反，对使用PayPal出售商品的人来说是一个重大打击。
任何通过PayPal销售商品的人在销售时支付2.9%的佣金，当给予全部或部分退款时，将不再退还。
这项变化让卖家感到愤怒，并指出该政策对卖家意味着多大的打击。如果一个卖家以1000美元的价格出售某件商品，但顾客改变了主意，卖家不仅失去了买家，而且在这个过程中还将损失29美元。
虽然PayPal表示，任何不同意新条款的人都可以免费关闭账户。但遭到卖家们的强烈反对下，在5月份PayPal最终放弃了该项决定。
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新政10月11日生效
根据行业惯例收取退款佣金
“今年早些时候，PayPal更新了用户协议，以改变我们的退款政策。根据行业惯例，根据我们最新的政策，我们不收取手续费来处理退款，但当卖家将交易退款给买家时，最初支付的费用将不会退还给卖家。政策将在2019年10月11日开始生效。我们认为，这一政策符合行业惯例。我们知道企业依赖我们，更新我们的政策的决定并非轻率的。”
该发言人补充说：“政策变化使我们能够更紧密的与成本结构、支付合作伙伴的政策以及行业惯例保持一致。只有当我们确信这些变化是公平的，并且与我们的服务为企业提供的价值一致时，我们才会调整我们的政策。”
然而卖家对该项政策的合理性仍然保持质疑。
PayPal一直是在线支付领域的重要角色。为数百万的商家和网站提供金融基础设施和结账流程。
但PayPal似乎正打算以新的收费政策削减成本，它的主要竞争对手Stripe正在成为业内最有价值的私人科技公司之一。虽然PayPal在估值和市场份额方面仍比Stripe大许多倍，但Stripe在过去九年中已经大幅增长，现在是PayPal与Square和Amazon数字支付巨头的重要挑战者。
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