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大家好!
昨晚又有卖家跟小派求助,卖的好好的泳衣突然被标记为成人用品了。
这位卖家说前几天想做一下广告,开了广告后发现自己的产品突然搜索不到,一夜间店里90%的产品全挂了。不知道发生了什么,于是开case问客服,后来才知道自己的listing被改到成人用品类目。
为什么产品会归为成人用品类目?
但这位卖家明明卖的不是成人用品,为什么也会出现这样的情况呢?
一般出现这种情况,主要的原因有以下3个。
被亚马逊误伤
像这样的情况,小派也曾听很多卖家说过。但大部分情况下,其实就是亚马逊的类目收录系统出了问题,把那些看起来有点暧昧的产品自动识别为了成人用品,然后就Blocked了。
这一类事件在泳装品类的卖家身上十分常见,甚至以前还有提臀裤塑身衣也会被亚马逊标记为成人用品。
如果是遇到这种情况,可以尝试在后台自行更改一下类目,如果改不了的话,直接开case联系国外申诉,然后等待审核。
产品本身的问题
出现这种情况很大一部分原因是该产品设计本身就带有性暗示,因而被平台标记为成人用品。去年有卖家爆料称自己的一款普通吸管被平台标记为成人用品。
根据亚马逊的成人用品政策和指南,如果没有按要求,则会导致账户被暂定或者取消销售权限。所以大家在产品图片上尽量不要使用比较暴露的图像,即使是在商品包装上出现也是不允许的。
产品的文字描述里尽量避免出现和成人用品相关的词汇,哪怕是商品名称或者商品描述的一部分含有此类语言也是不允许的。
被竞争对手恶意破坏
具体的操作方法是同行先对该类商品跟卖,用表格的方式对商品的属性进行修改,特意给商品加上了成人用品的属性,并且选中“TRUE”,这样亚马逊系统就会认为该商品是成人用品。
对此,卖家可以通过竞争者修改的商品属性更改回来,将商品是成人用品的属性选为‘False’,商品的Listing即可恢复。
当被标为成人用品类目,怎么办?
所以,遇到这种被误标记为成人用品,最有用的办法就是给外国团队发邮件才能彻底解决。
1、申诉
申诉的关键点有两个,一是你的产品是成人用品(就是该产品放在成人用品类目也可以,放在其它类目下也行得通,成人用品的特质不是那么明显);二是你能找到和你类似的几款其它产品,而且这些产品并没有被归类(申诉的时候用来举证)。
2、修改类目节点
当产品被归类之后,由于之前的销量给listing带来了一定的排名,虽然不会像以前一样每天订单多多,但多少还是会有一些的。但我们不能期望接下来的每天都有订单,因为随着时间的推移,这些剩余的订单会慢慢消失殆尽。
如果卖家明确知道自己的产品不可能申诉成功,或者第一步的申诉已经失败,那么我们就只能接受事实。这个时候,应该尽早地将该产品改回到它应该在的类目,这样操作是为了确保买家通过类目搜索能找到你的产品。
3、优化LISTING
之前将产品放在其它类目的时候,很多卖家们一般都只是简单的放一些产品纯白底图片,文案内容也不会出现产品的核心关键词。
但是当产品被归类、类目节点也改成正常的时候,优化listing也就是必须要做的事情了。这个时候,你需要将listing的各个模块都要认真优化一遍,包括标题、图片、五行描述、产品描述、关键词等等,如果这个时候能够再安全地上几个review当然最好。
4、降价
产品没有被归类之前,成人用品的利润可能是比较高的,毕竟没有太多的竞争对手。但是一旦被归类情况就不一样了。这个时候应该结合修改类目节点以及优化listing的同时马上降价,哪怕稍微亏损一点也在所不惜。
这样操作是为了当产品被归到成人类目之后还有一定的销量,能够有销量就会有排名,能够有排名就还有翻身的机会。当排名慢慢上升之后,再根据情况来调高价格,慢慢实现盈利。
最后说一句:
以后再遇上这种事情时,一定要保持独立思考、不人云亦云,搞清楚原因后,再给出具体的应对方法。做亚马逊其实就是在不断解决一个一个一个一个.......又一个的问题。