环球易购骆靓雯：智能化、数据化如何成为跨境电商的新引擎？| MECS2019系列

网商动力

网商动力(https://www.eckey.cn)跨境电商，致力于提供一手资讯、干货知识。

2019-09-13 18:44:00

编辑丨Kristen Guo

8月27日，由Morketing主办，以“数智商业”为主题的Morketing EC Summit 2019在深圳成功举办。

Facebook大中华区商务拓展经理常笛(Eva Chang)受邀出席活动，并在会上分享了《大数据告诉你， 2019跨境营销趋势是什么？》主题演讲。

常笛指出，Facebook日活用户达到了22亿，平台上每年跨境电商的买家达到了10亿，是跨境电商精准营销的不可错过的平台。为了给跨境卖家提供便利，Facebook平台设有的大数据平台能够分析出全球买家群体的趋势，另外，买家还能利用Facebook平台的广告素材打造出吸引人的广告营销活动，通过Facebook的粉丝洞察后台了解消费者群体的属性，品牌同哪些用户发生了互动，帮助商家实现精准营销。

以下为常笛演讲实录：（Morketing整理，略有改动）

移动科技的发展带动近年跨境销售飞速成长，全球跨境购物的人数2019年已经达到13亿，而Facebook上有超过10亿用户至少会与一家外国企业紧密联系。随着一带一路的发展，中国的跨境电商更是以每年20%以上的增速赢领全球，这个趋势还会持续下去。

竞争激烈，信息流通，单纯靠短期套利的出海模式已渐渐行不通。在全球的竞争环境下，如果不比别人想得更远更深就更容易被淘汰。我们跨境，就要布局未来，回归人本。

很多跨境卖家的痛点是不知道：1）境外都发生什么，2）潜在买家怎么找，3）热点话题是什么？跨境营销就像是在戈壁荒漠里前行，而大数据就像指南针，可以帮助跨境电商在前行中找到方向。

因此我们基于Facebook的大数据平台，为大家盘点接下来的一年里有什么跨境大趋势？在节假日到来之际，卖家可以做什么准备？

Facebook和Instagram上的买家喜欢买什么？

在美容领域，2018年韩式美容法的风潮刮遍了全球，护肤美容的关键词为去角质、茶树精油和二氧化钛。从数据来看，若卖家从事该品类的营销，借助以上三个营销的关键词容易获得较好的营销效果。另外，该品类的品牌若打造相关创意内容时，借助大量的视频和网红营销的话会比较好卖货。

在科技领域来看，智能屏幕的应用将更为广泛。数据显示，2020 年，互联设备的销售额是2018年的近两倍。由于互联设备已从一种新兴产物转变为一种生活必需品，预计未来会有更多带智能屏幕的设备取代那些较简单的传统电器，因此智能屏幕是科技领域的下一个风口。

另外，汽车平视显示器、远程摄像头、动感单车是也是该品类的搜索关键词。远程摄像头是美国很多家庭都需要的品类，其销售量以36.9倍的速度增长。2018年1月，汽车平视显示器销量增长了1倍，也就是说汽车平视显示器卖家可以在11月开始为营销作准备。

在时尚品类中，印花风潮流行。近年来，街拍达人会混搭各种印花，还会将格纹、斑马纹和蛇皮纹服装叠穿，从而彰显个性，从人群中脱颖而出。因此时尚品类的卖家可以借助印花等关键词从竞争对手中脱颖而出。

在娱乐品类中，音响设备将愈加智能。在美国很多家庭拥有的音响设备数量都在一个以上，其中“信噪比、无线路由器、低音扬声器”是该领域的关键词。

Facebook平台上也有很多2B企业，那么2B企业有什么趋势？从现在全球趋势趋势，如果商家想获得客户购买意向的话，应该怎么做？

传统的线下展会询盘已经跟不上互联网营销时代了，现在很多商业决策都是由80后、千禧一代决定的，这部分人群都是Facebook和Instagram的高粘度用户，那么在这种情况下，欧美的外贸工厂都是怎么获客询盘的？我们注意到61%的外贸工厂发布白皮书，58%的外贸工厂发视频，44%的外贸工厂会发布成功案例，29%的外贸工厂选择直播，很多2B工厂都在Facebook平台上成功找到询盘，这可以给我们国内一些外贸工厂一些借鉴。

2019年岁末假日季跨境营销指南

2019年岁末假日季跨境营销指南，可以从四个趋势来看：

第一，节日及购物规模扩大，购物狂欢开始的更早。2018年数据显示，43%的购物者在11月甚至更早便开始了节日季购物，也就是说营销人员6月到8月就可以开始为跨境营销做准备了。

第二个趋势移动端购物体验愈发重要。数据显示，70%的消费者喜欢在移动端购物。因此移动端营销可以极大的影响消费者的购买决定，Facebook、Instagram的营销比以往越来越重要。

第三个趋势Instagram营销越来越火。Instagram是国外用户增速最快的社交平台之一，如果说品牌想在假日季当中抢占商机的话，Instagram平台便是品牌不可忽视的版位。同时导流效果出色。你可以通过它增粉，或引流到网页，品牌制作Instagram平台的视频也非常简单，在这里介绍一个风靡欧美的App叫做Boomerang，通过它，几秒钟就可以制作一个带贴纸的动图。

第四个营销趋势就是双十一，双十一是我们的，也是世界的。2017年-2018年，全球黑五和网购星期一的购物量分别增长了9%和15%，双十一的购物量则增长了25%，也就是说，双十一的概念对外国人并不陌生，我们预计2019年这些节日的购物量还会持续增长。

Facebook还制作了2019年11月、12月营销日历表，从中我们可以看到Facebook平台上哪些节日是最受欢迎的，是商家不容错过的。根据营销日历表，我们反推出营销分为四个阶段，第一阶段6月—8月为准备阶段，第二阶段9月—10月是宣传造势的阶段，第三阶段11月—12月为商家在Facebook和Instagram等其他营销渠道，采取措施最大限度的提升销量，第四阶段圣诞节后，商家可以基于之前积累的老客进行再营销。

Facebook是全球覆盖用户最广的平台，旗下有五大社交平台，其中Facebook、 Instagram是最受欢迎的社交平台，另外还有两大即时通讯软件，Messenger和Whatsapp，还包含Audince Network，可类比为国内的网络联盟。Facebook旗下的平台可以为广告主提供很多版位，从全球范围来看，每三个人便有一个人使用Facebook旗下APP。

跨境电商卖家如何在Facebook平台做营销？

因为注册Facebook采用的是实名制，所以定向消费者的精准度非常高，而且Facebook、Instagram涵盖了全球的网红，包括北美、中东、东南亚还有欧洲，同时Facebook也是一个广告平台。商家可以发布产品讯息、打造品牌、获新客，获得转化、维护老客。那么品牌如何在Facebook平台做营销：

第一、建立品牌主页。

第二、发布内容。如产品相关讯息、促销相关消息、做直播等。

第三、粉丝洞察，Facebook的粉丝洞察后台，可以帮助商家了解消费者群体的属性，品牌同哪些用户发生了互动，帮助商家实现精准营销。

第四，广告素材，从Facebook数据来看，动态图片、视频营销效果大大高于静态图片，因此，品牌仅使用图片做营销是不够的。

Facebook平台的工具还可以为大家提供便利：

第一个免费的跨境商机大数据平台，品牌可以从中获得目标市场数据，该平台还能帮品牌制订市场进入决策，例如，品牌在平台上输入目标国家和地区、目标受众特征如性别、年龄段等，该平台可以给品牌提供一些建议；第二个行业洞察FBIQ，品牌通过FBIQ可以获得用户研究、行业洞察、受众分析等。