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磨刀不误砍柴工！购物季来临前做好准备，避免临阵磨枪痛失机会。
随着年终节假日购物销售进入冲刺期，2019年圣诞购物季的商机也愈渐显著。因此，下文将针对假日购物季的市场特点和用户需求，盘点了三大高效、易操作的营销指南。
网上购物、店内提货——这里称之为“点击提货”，更容易吸引消费者在最后一分钟完成购买。
在过去，线下圣诞前最后一分钟的购物体验是一件麻烦的事情：找不到停车位、翻遍半空的货架、寻找适合作为礼物送人的商品，最后还要排队付款。点击提货已经消除了其中的几个痛点。
因此，在2019年12月14日的常规发货截止日期之后，我们可能可以看到圣诞销售的增长（其中一些销量归因于电子商务线上零售）。
这一趋势可能会引起中小型在线零售商的担忧，因为一些消费者可能会决定等待最后一刻的交易和点击提货的便利。
为了在2019年圣诞购物季中脱颖而出，卖家需要加倍投入移动端的构建。相关数据显示，美国在线假日零售额的一半以上将来自移动设备。
调查显示，移动商务占美国在线零售总额的40%。
有几个因素可能在2019年推动移动电商的发展。
首先，移动商务在美国之外已经很流行。
例如，Shopify报告称，其平台上2018年美国假日销售的39%来自移动设备。Shopify的客户往往是中小型电子商务公司，相比之下，2018年全球66%的假日订单来自移动设备。
（图表来源：Shopify和Adobe Analytics）
造成美国和世界其他地区移动设备购买差异的原因有很多，包括台式电脑所有权和落后的移动基础设施。但到2019年，美国消费者可能会更接近这一全球趋势，移动端购物将更为流行。
其次，推动移动商务增长的一个因素可能是社交媒体。Salesforce在其2018年假期总结中表示：“2018年假日购物季证明，移动和社交应该成为明年战略的支柱，网络周所有移动流量的8.5%来自社交渠道”。
根据FTI咨询公司的数据，2018年，亚马逊占据了美国在线销售总额的41%。约14.7%的美国在线销售是亚马逊自营品牌，25.9%来自第三方卖家。
（图表来源：SEC和FTI Consulting）
沃尔玛等大型零售企业将试图削弱亚马逊的市场份额，但业内人士认为2019年圣诞购物季不会出现这种情况，反之亚马逊的第一方和第三方销售都将增长。
去年的预测
1、黑色星期五，网络星期一将占销售总数的37%。尤其是2018年11月22日感恩节到12月1日这10天。
（Salesforce数据显示，2018年美国假日零售额的37%发生在网购周。）
2、手机销量将占总销量的52%。预计移动商务仅占假日电子商务销售的一半以上。
Salesforce表示：“2018年，手机的便利性是忙碌消费者的好朋友。移动电话处理了大部分的在线订单，这是一个快速增长的趋势。尤其是最后一刻的购物，在圣诞节达到了顶峰。”
同时，Adobe也认为移动商务约占假日电子商务总销售额的40%。这其中，智能手机占假日在线销售的31%，平板电脑占9%
（图表来源：Adobe Analytics）
3、语音购物将占销售额的3%。随着Alexa愈发狂热，预计语音驱动购物将占去年圣诞节电子商务总销售额的3%。
据估计，2018年语音商务的总销售额为21亿美元。为了实现预测，仅在假期期间，就需要36亿美元的语音商务销售额。然而，亚马逊报道称，与2017年相比，2018年消费者使用Alexa购物的次数增加了两倍多。
4、超过一半的假期订单可以免费送货。Comscore的数据显示，约81%的在线零售订单在2018年假期期间提供免费送货服务。更重要的是，90%的台式电脑订单还提供了免费送货。
（文章来源：雨果网）
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