• 搜索
官方微信群 扫码添加,拉你进群
订阅号
服务号
跨境资讯

为你推送和解读最前沿、最有料的跨境电商资讯

90% 亚马逊卖家都在关注的微信公众号

精选今日跨境电商头条资讯

刚刚!首届中国(天津)跨境电商生态峰会隆重举办,为北方跨境电商注入新动能

网商动力
网商动力(https://www.eckey.cn)跨境电商,致力于提供一手资讯、干货知识。
2019-09-06 14:10:12
36


对于电商卖家来说,培养客户忠诚度是决定店铺能否获取持续稳定订单的关键,谁都不愿只依靠不停地花钱促销来吸引流量。换句话说,只有拥有忠诚的消费者复购,才可能依靠自然流量来获得订单。蛋蛋酱今天就要为大家介绍一种最有效的培养客户忠诚度、提升复购率的方法——售后邮件

售后邮件是什么


简单来说,售后邮件就是卖家向曾经购买过自己商品的消费者发送的店铺新动态、新产品及新促销活动的电子邮件。因为有了过去购买的良好体验,因此消费者在收到这些邮件后,很容易就会使他们产生再次消费的念头,而且这些消费者都是卖家最真实最直接的目标客户群,因此售后电邮对于培养客户忠诚度,提升消费者的复购率是非常有帮助的。


如何创建售后邮件


售后邮件的创建非常简单,只要六个步骤就可以轻松搞定。

Step https://img.maifangtong.com1/viewthumb:登入您的Seller Portal卖家账户

Step 2:在左侧导航栏点击Manage Message”,如果您是参与了精英卖家项目(Elite Seller Program)的企业级卖家(Enterprise Seller),就会看到Post Purchase Email选项。(关于精英卖家项目的相关详情,可以点击这里查看)

Step 3:选择您希望使用的邮件模板

Step 4:进行邮件测试

Step 5:选择您想要发送邮件的客户对象

Step 6:预定邮件发送的时间或选择直接发送


售后邮件模板的选择


为了方便大家使用售后邮件功能,Newegg国际商城Seller Portal系统为大家贴心的准备了多个模板,可以让大家根据不同的使用场景来选择使用。


#https://img.maifangtong.com1/viewthumb - Top 4热门产品自动推荐模板(Early Access Offer/Auto-Populate Top 4 Items)

这个模板可以自动选择卖家四个最热门的产品向客户进行推荐,而且在这个模板中可以选择不显示促销价格,帮助卖家摆脱只会打价格战的形象,成功塑造自己店铺的品牌形象。

#2 - 客户定制商品促销模板(Existing Promo Code/Custom Item)

当有客户购买了一款商品后,卖家可以利用这个模板来向客户推荐与已购买商品相关的配件商品或商品促销码,从而激发卖家的后续购买行为。比如针对购买单反相机的客户,发送推荐镜头产品的邮件;或是像下图这样:向购买了SSD硬盘的卖家推荐SSD硬盘盒产品。需要注意的是,由于这一类的售后邮件是定制化的,因此应该有针对性的发送,发送范围也比第一种模板小许多。

#3 - 促销折扣码推荐模板(Existing Promo Code/Store-Wide)

这个模板的作用与前一个类似,也是激发消费者进行复购,不同之处在于,这个模板的接收对象更为广泛,无需为特定产品的购买者准备,而是适用于所有在店铺内消费的客户。

#4 – 主打产品推荐模板 (Popular Products/Custom Multi-Item)

这个模板对于卖家使用的自由度相对比较高,卖家可以选择任意的、不同类别的商品放入售后邮件,从而向客户进行展示。下图就是卖家利用售后邮件向消费者展示键盘产品的例子。

虽然售后邮件的效用很强大,但需要注意的是,有句话叫“过犹不及”,如果不停地向顾客发送此类邮件,也会引发顾客的反感,因此建议卖家每个月只发送https://img.maifangtong.com1/viewthumb次售后邮件。而在针对不同消费者的售后邮件中,商品的选择也至关重要,应该做到有的放矢的定制化,否则花费了大量精力发送的这些邮件,最后也很难取得理想的效果。此外,蛋蛋酱也建议大家,在客户购买完商品后,发出感谢购买的邮件,并提醒客户为商品在网站上做出公正准确的售后评价。

好了,看到这里,大家是不是都跃跃欲试,希望能够利用售后邮件功能拉近与消费者之间的距离、获取回头客了吧。那就赶紧开始尝试吧。哦,对了,如果对于售后邮件设定的具体步骤还有疑问的话,可以点击这里查看详情,当然也可以给蛋蛋酱留言哦!



二维码
我们建了一个亚马逊卖家交流群,里面不乏很多大卖家。
现在扫码回复“ 加群 ”,拉你进群。
目前30万+人已关注加入我们
声明:此文章来源于网络,不代表网商动力立场。如有侵权,请联系我们。
快给朋友分享吧!
0 赞
最新
跨境电商VS传统贸易:全方位对比分析,探索贸易模式的优劣
跨境电商VS传统贸易:全方位对比分析,探索贸易模式的优劣
跨境电商与传统贸易:全面对比分析,揭示贸易模式的优劣 随着全球化和互联网技术的发展,跨境电商与传统贸易成为了两种主要的国际贸易方式。本文将从多个角度对这两种...
跨境电商仓储成本解析:每月仓储费用大揭秘
跨境电商仓储成本解析:每月仓储费用大揭秘
跨境电商仓储成本解析:每月费用大揭秘 在跨境电商领域,仓储成本是影响企业利润的重要因素之一。了解并优化这些成本对于提高竞争力至关重要。本文将深入探讨跨境电...
跨境电商货源探源:揭秘跨境电商的多元化进货渠道
跨境电商货源探源:揭秘跨境电商的多元化进货渠道
跨境电商找货源的五大策略 在全球化浪潮的推动下,跨境电商行业蓬勃发展。对于每一个涉足此领域的商家来说,寻找到合适的货源是成功的关键之一。本文将分享五个实用...
跨境电商与外贸跟单对比分析:哪个更具前景
跨境电商与外贸跟单对比分析:哪个更具前景
跨境电商与外贸跟单:未来发展前景对比分析 随着全球化的不断深入,国际贸易形式也在不断演变。其中,跨境电商和传统的外贸跟单模式作为两种主要的贸易方式,各自拥有不...
从零开始学跨境电商:打造独立站详细教程,新手入门指南
从零开始学跨境电商:打造独立站详细教程,新手入门指南
独立站跨境电商指南:打造个性化品牌与全球市场拓展 在当今数字化时代,跨境电子商务已成为连接全球消费者与商家的重要桥梁。虽然大型跨境电商平台为众多卖家提供了...
跨境电商新手卖什么?跨境电商最赚钱好卖的产品
跨境电商新手卖什么?跨境电商最赚钱好卖的产品
跨境电商入门指南:新手卖家必知的爆款产品推荐 在跨境电商领域,选择合适的产品对于新手卖家来说至关重要。本文将为您介绍一些适合新手销售的爆款产品,帮助您快速进...
Copyright ? 2016-2022 ? ? 亚马逊卖家导航? ? 晋ICP备20005961号-2 声明:网站上的服务均为第三方提供,与网商动力无关。请用户注意甄别服务质量,避免上当受骗。