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李嘉诚将“卖家们”引到越南,那“买家们”由谁培养?

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2022-06-14 18:01:15
37

用心薅卖家羊毛,用脚做系统!

 

当亚马逊出现BUG时,这一句话难免就成了大家最想吐槽的,而且每逢大促怪事多,越到大促节点,亚马逊越会搞事.....

 

难免有卖家会问:亚马逊这是抽风上瘾了吗?

01

亚马逊新发BUG:

全站点页面出错!

众所周知,近几个月亚马逊平台流量减少、广告费用增加、转化率降低、售价降低等因素进一步压缩了卖家的利润空间,或者加大了亏损的数额。对于卖家而言,我们能看到不少类目的销量下跌形势不容乐观。

 

不仅如此,亚马逊出BUG的频次越来越高,卖家们更是心惊胆战!今日凌晨两点,有卖家表示“焦虑不安睡不着,想打开亚马逊看看,结果亚马逊崩了!难道和我一样压力太大了??

图源:微博

 

今日凌晨,有卖家也在知无不言论坛爆料称:“亚马逊全站点发生页面错误,买家不能购物......”国外买家也第一时间发现了这件事,在推特上发帖称自己的亚马逊前端顶部都有“页面错误,请稍后再试”的提示,这明显是亚马逊系统抽风了。

图源:TWitter

 

没有商品详细信息以及价格,也不能加入购物车,这对于买家来说,无法进行购买;对于卖家而言,销量上也势必受到牵连。有卖家映“看了下后台数据,是真惨”。不过,更多的卖家表示,出单量并未受到BUG影响。

卖家A:“内心波澜不惊,出出单与亚马逊 BUG毫无关联。

卖家B:“不管有没有bug,每天都是稳定的三单,有没有一样的?”

 

据悉,今日凌晨亚马逊已经紧急修复了手机端页面,但是卖家们却纷纷表示“它好了,我却仍焦虑”。经历了这一次的BUG,有卖家坦言“一天一个不出单的理由,希望明天也有一个这么理直气壮的理由”,可见许多卖家平时的销量或许不尽如人意,在这种时刻只能以笑面对。

02

投诉潮来袭,

是恶搞还是系统抽风?

做亚马逊犹如坐过山车,刺激是常有的。近日以来,亚马逊的BUG一环扣一环,一个接一个地找上卖家,大家的心情也称得上是波澜起伏!

 

就在上周,有卖家在论坛发帖,反映自己的后台收到了“商品状况投诉-存在缺陷”的投诉,而且是不同的店铺,不同的ASIN都分别中招!虽然商品显示为在售状态,但看着依旧让人心慌慌!

图源:知无不言

 

不少卖家表示一度以为是竞争对手恶搞,但是从大家大面积收到投诉邮件来看,事实并非如此。

卖家A:7-9号陆陆续续来了二十多条投诉,从来没这么多个......


卖家B:我有好几个店铺收到了投诉,差不多十个左右的ASIN,主要是北美、美国和加拿大站点。

 

除此之外,还有卖家反映自己收到的投诉通知很诡异,“8-11号陆续收到了十几个投诉,之前申诉通过后第二天违规记录消失了,半天后又出现了同一个产品的投诉。”

 

对于此事的原因,遇事卖家在咨询客服后,大致有以下几种答案:

“最近一些卖家收到投诉的原因是买家投诉;目前这么集中很可能是相关团队统一发布了一批商品的警告信息。”


“最近亚马逊在严抓客户体验这一块,这些投诉是亚马逊根据卖家产品的历史表现状态生成的,并不是客户的投诉。”

图源:知无不言

 

另外,也有卖家咨询了店铺付费经理,对方回复卖家查到的原因是亚马逊后台系统的更新。更多的卖家也比较偏向于付费经理的答案,“虽然平时不乏有被正常的投诉,但真实投诉也不至于这么集中爆发在同一时间段,大概率还是系统更新时不小心抽风了。”有卖家这样猜测到。

03

不到半个月,

秒杀BUG连闹两次卖家圈!

同样在上周,有卖家发现,亚马逊的秒杀系统又出现了重大BUG!

 

一位卖家在论坛发帖称,自己报了秒杀的产品在后台却显示ASIN无效,无独有偶,不少卖家也纷纷反映,自己的秒杀同样出现了问题,有卖家这样说到:“秒杀一会显示一会不显示,出的单子都是客户原价买的,我怀疑客户就看不到秒杀!”

图源:知无不言

 

对此,不少卖家都以为是自己的产品出现了问题,于是开了CASE咨询客服,对方说是系统自己判断的产品不合格,做不了秒杀,需要取消秒杀。

 

还有一部分卖家怀疑是秒杀代报的问题,有卖家认为亚马逊是在收割秒杀代报,但是也有卖家很笃定这一定不是代报的问题:“我不是7DD,只是普通的秒杀,也遇到了这种情况”。

 

因此,综合大家的情况来看,这就是亚马逊的一大BUG!“烦死人了,我只要改下价格啥的,秒杀就会变成无效ASIN,明明都是有库存或者在售的,需要重复点开秒杀很多次一点点修改,才可以修改好。”有卖家这样说到。然而,更让人糟心的是,有卖家发现,“第二天这样也不行了,好不容易都点上了,提供的时候显示技术问题无法提交,亚马逊BUG真的坑”。

 

当然,秒杀BUG近期出得是有点多,本月初,有卖家发现,自己的产品上了秒杀后,订单涨了一倍,但离奇的是所有买家都是按原价付款,而且秒杀费用为0!文章回顾>>排名1W+也能变“BSR”!亚马逊良心BUG频发!

 

眼下就要迎来2022年的Prime Day,亚马逊这一轮又一轮的BUG让卖家直呼“心脏受不了!”


本文部分内容整理自知无不言


写在最后

年年有BUG,今年特别多。这一系列的BUG,对于亚马逊而言是日常,对于卖家来说,却是无端滋扰。

 

不过,总的说来,只要自身能够把产品做好、遵守亚马逊规则,即便遇到类似的事件,也能够泰然处之,做到遇之不乱,不遇则强。

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