Shopee店铺的运营基础操作思路（二）

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2019-09-03 18:41:20

全球节日季购物趋势

探究FacebookIQ总结的全球六大购物趋势，提前为今年的节日季营销做好准备！

1.节日季购物群体的规模正在扩大，购物狂欢也开始得更早；

如今的购物季从整个四季度延续至次年一季度。去年，Facebook统计的转化量早在10月便开始攀升，截至11月下旬，大约十分一的购物者就已完成节日季购物。

2.购物者不会容忍糟糕的购物体验；

购物者在购物前会通过多种渠道与品牌互动，他们不太愿意在购物过程中遇到任何不便或阻力。节日季期间更是如此，因为这是许多购物者一年中最忙碌的时候。尽管移动体验可能在不断改善，但商家仍有很长的路要走：全球85%的节日季购物者使用移动设备购物时至少遇到过一次问题。

3.快拍正在成为新的购物窗口；

2018年节日季期间，有63%的购物者曾跨平台观看或发布快拍视频，这些平台包括Instagram、Facebook和Snapchat等。与此同时，超过三分之一的千禧一代和父母级购物者均表示，社交媒体“红人”制作的视频能帮助他们选购商品。

4.消费者依然热衷实体店购物；

尽管去年全球电商销售额增长了18%，但$3万亿美元的线上销售额仅略高于零售市场总额的15%。

节日季期间，购物者在实体店购物的首要原因是能够亲眼看到商品，而且实体店具备网店难以复制的情感优势：42%的美国节日季购物者表示，他们在实体店购物时为了体验节日气氛；27%的美国节日季购物者表示，他们在实体店购物是为了与家人共度时光。

5.大型购物活动已席卷全球；

纵观全球，从2017年节日季到2018年节日季，黑色星期五和网购星期一的购物量分别增长了9%和15%。起源于中国的双十一购物节同期的购物量增幅则高达25%。随着双十一购物节逐渐在欧洲兴起（例如，土耳其销售额同比增长6%），这一促销季的影响力正在持续扩大，这意味着如果品牌只关注节日季的一两个购物高峰期，就有可能错失良机。

相比之下，2017年网购星期一仅在美国的销售额便达到了$66亿美元，尽管它在全球三大购物节（双十一购物节、黑色星期五和网购星期一）中规模最小。

6.消息功能可促进忠诚度；

越来越多的客户喜欢通过消息联系商家。事实上，用户与商家每月使用messenger互发的消息量目前已经达到200亿条。这一数字在短短三年内增长了十倍。此外，65%的节日季购物者表示，如果能通过消息与商家沟通，他们更有可能购物。

节日季营销规划日历，标注活动启动日期

9-10月宣传造势，让更多人发现您的商品

夏末时节是向“赶早”的购物者推广品牌和商品以壮大客户群的好时机，这些购物者此时已经开始制定礼物赠送清单了。这有助于您在节日季购物高峰月份对更多受众开展再营销。

提前启动全渠道品牌推广活动，在节前给购物者留下深刻印象。同时，Facebook平台的品牌推广活动还能向您的自定义受众和主要消费者群体传递信息，进一步促进漏斗下端的转化。

——圣诞节前在网上为您的品牌宣传造势

——以视频为核心的宣传内容更能吸引和打动受众。确保使用有吸引力的内容来提升品牌回想度

节日季购物者与典型受众的人口统计数据有所不同，因为很多节日季购物者购买的是礼物。确保您的品牌推广活动能够提升品牌在外行受众中的知名度。利用移动营销提升店铺客流量。人们喜欢在实体店购物，但并非所有的数字广告都能为购物者提供寻找和光顾店铺所需的信息。店铺客流量目标能够帮助购物者发现新商品，并找到最近的店铺前去购买。

网络“红人”营销是提升品牌知名度的好方法。不妨与网络“红人”合作传播您的品牌信息。

节日季蕴含着巨大的商机，让商家能够拉近与消费者的距离，并确保其品牌和商品跃居消费者购物心愿单的榜首。

虽然 11 月到 12 月是节日季购物高峰，但想要取得成功，您不仅需要在此之前就开始策划节日季营销活动，还应提前投放营销活动。能成功达成营销目标的零售商往往在 7 月便开始准备，并借助开学购物季的时机开展节日季品牌推广及客户获取营销活动。随着购物者更多地使用手机做出节日季购物决策，这为商家创造了绝佳的机会来激发他们的购物灵感，消除购买流程中的各种阻力，进而推动他们在网上或实体店内完成购买。