Facebook正在利用新的商业工具来实现与消费者的沟通
违规合并变体获取评论很常见，但对于这种合并到亚马逊自有品牌头上的神操作，美鸥网小编只能感叹一句“这是高手！”
在平静的外表下，亚马逊是一个不断发生战争的地方。平台上越来越多的商品由第三方销售，而这些第三方卖家为争夺有限的地盘展开了激烈的竞争。
市场如此混乱，以至于连亚马逊自己都无法幸免于被劫持。除了作为一个零售平台，亚马逊还销售自有品牌的商品，比如Amazon basics、Rivet家具、Happy Belly 食品和其他数百个品牌。
卖家经常抱怨这些品牌代表着不公平竞争，欧洲和美国的监管机构对此也很感兴趣。但其他卖家似乎已经找到了利用亚马逊品牌达到自己目的的方法。亚马逊大力推广这些产品，收集了成千上万的评论，然后在停止生产或推出新版本时，这些评论就会被放弃。然后，别有用心的卖家劫持这些页面，兜售他们自己的商品。
以这个Listing为例，它以前用于销售AmazonBasics的HDMI线缆。在收到举报后，亚马逊已经删除了这个Listing和其它的一个Listings，但在这之前它被用来出售两个完全不同的闹钟：一个“Warmhoming 2019新款带七级亮度调节的木制数码闹钟，显示日期时间温度，卧室办公室家庭均可用，”以及一个显示缺货的白色唤醒灯闹钟。奇怪的是，作为变体被列出的第二款颜色为Blackadaafgew的钟，五点描述明显是复制的某款双筒望远镜，它“可以帮助你在650多英尺(约合655米)以外看到一张清晰的脸”。
亚马逊的许多商品似乎都经历了多次劫持。
据美鸥网了解，这款闹钟的卖家是一家来自深圳的化学加工公司。在这条Listing的下方，有着5,324评论，平均评分4.6星。但几乎所有的评论都是描述的HDMI线缆。它在亚马逊的闹钟类目中排名第98。
在许多同类型的骗局中，一些卖家将自己的行径掩盖得非常好，以至于很难被发现。据一家长期跟踪亚马逊品牌的公司透露，每个星期，都会有一些死去的品牌会以无关商品的形式复活。
“这凸显了亚马逊上存在的另一个混乱局面。”该公司的负责人Kaziukėnas表示，“这可以说是一个非常滑稽的案例，因为从理论上讲，这是亚马逊自己的品牌，被其他卖家用来达到一些臭名昭著的目的。”
一款 “用于iPhoneX耳机插孔的耳机适配器” 的评论中，甚至出现了AmazonBasics HDMI线缆的图片。如果你将评论切换到最近的，那就更加混乱了。
“我买的有线电视，而不是双筒望远镜，”一位评论者抱怨道，并给了它一颗星。
“这曾经是冰箱等的温度控制装置，但现在它显示的一个耳机适配器！”另一个用户警告消费者要小心骗局。尽管如此，它依旧有3,836条评论，平均4.3星。
该适配器同样是一家来自深圳的公司销售的。
几年来，亚马逊一直在为其平台招募中国卖家。这些卖家往往能更直接地进入美国卖家采购产品的工厂，并能以更低的价格销售。
美鸥网了解到，目前，该平台上有200多万卖家，亚马逊一直在努力维持秩序。
亚马逊让卖家很容易加入该平台，列出商品，并修改现有的Listing。然而，这个平台的组织和管理是由世界各地的自动化程序和呼叫中心之类的工作人员共同完成的。这一系统使亚马逊在保持低成本的同时迅速扩大了产品目录，也为开发创造了机会。
“其他零售商可能会管理他们的类目以及品牌的一切细节，但是在亚马逊，它依赖于自动化和数据和系统，即便Listing被劫持，也没有人能够真正注意到,“Kaziukėnas说。“这种建立亚马逊，无线扩充商店及货架，开放市场的力量，同时也引发了许多问题——像这次Listing劫持这样的仿冒品和欺诈行为。”
亚马逊的一位发言人表示:“我们有明确的指导方针，规定了什么时候才能够对产品进行合并，我们还设置了防护系统，防止产品因人为失误或滥用而被错误合并。”在掌握到这一情况后，亚马逊很快便把违规的Listing删除了。
曾在亚马逊工作，现在是亚马逊卖家顾问的瑞秋•约翰逊•格里尔(Rachel Johnson Greer)笑着说:“我正在等待这件事情发生。”
她的客户也经历过类似的事件。她说，这些Listing很可能是被一位卖家截获的，他联系了亚马逊的卖家支持团队，提交包含要求变更的文件。Greer说，这个团队主要在海外工作，人员流动率高，工作速度很快，只要你找到合适的人，他们不会检查文件中有哪些更改。
“这完全是一片混乱，”格里尔说。她说，亚马逊上有超过20亿种商品，它们永远不会消失。当一件商品停止销售时，它的Listing就被弃置在那里，随时准备被劫持。在商品的海洋中，这种滥用行为很少被注意到——即使涉及到亚马逊自己的品牌。
她说:“他们建立的系统，它的自助服务性质，以及它总是在不断扩张的事实，总是让它顾此失彼。问题比人们意识到的要严重得多。”
编译/美鸥网 Yan.
我们建了一个亚马逊卖家交流群，里面不乏很多大卖家。
现在扫码回复“ 加群 ”，拉你进群。
热门文章
*30分钟更新一次
