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2019-08-30 18:10:30
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对于中国的跨境电商企业而言,2019虽然是“转变”的一年,但更是“增长”的一年,根据Statista数据显示,全球线上购物用户数量自2014年起,持续呈增长态势,2019年达到19.2亿,相比2018年有超1亿的用户增长量,整体销售额高达3万亿以上。


2019也是“转变”的一年,独立站所占比例正在逐渐增大,Statista数据显示,2018-2019年,全球用户最热衷的电商购物平台中,包含独立站在内的其他平台,占比达30%以上,家居、家具、家装及户外等传统亚马逊、速卖通平台产品,2019上半年也普遍转向独立站,增势迅猛。


那么,在这样的背景下,中国跨境电商企业应该怎样成功突围呢?8月27日,由Morketing主办的“数智商业—跨境出口电商营销峰会”在深圳成功举办,作为全球领先的企业国际化智能营销服务商,易点天下网络科技股份有限公司(以下简称易点天下)受邀参加了本次峰会,易点天下电商解决方案部副总监杨娅以“如何搭建一个品牌独立站”为题,对现阶段跨境电商突围策略进行了拆分与细致解读。

易点天下出席Morketing EC Summit 2019




01

运营优先,注重用户体验


跨境电商转型期,市场规模大,竞争者数量众多,仅靠“流量”和“营销”来获取用户,从而实现盈利已经逐渐变得困难,想要在激烈的竞争中找到立足点,寻求长期而稳定的发展,“运营”的力量不可忽视。


杨娅提到:“除了我们熟知的社交运营,进入2019年,独立站的运营正在被越来越多的提起,而这其中,用户体验首当其冲。在网站的搭建过程中,需要以用户体验为核心,围绕用户体验进行符号、信任、感性、理性、个性及理想这六大方向上的调整。”

易点天下电商解决方案部副总监 杨娅


杨娅将这六大方向对应融合为了三条线索,现场进行了详细解析:


1、从符号到理想的识别线,需要格外注重网站的整体视觉,区别于站群模式,根据产品的风格、面向的人群以及同类用户的产品特征,定制符合目标人群的品牌统一VI识别系统尤为重要。


2、 感性与理性结合的信息线,感性方向包括网站的购物流程、产品呈现和品牌愿景,比如通过一个好的公益故事,让用户产生共鸣。理性方向则需体现产品的性价比、物流时效,退换货政策的展示等。


3、个性与信任并存的风格线,通过新奇&代表人群的特征和个性,凸显自己的独特,同时列清产品的认证、退换货和物流政策,提升用户对站点的信任度,而这也是跨境电商品牌的向心力。

独立站运营—用户体验六大方向


02

明确目的,提升效率


随后,易点天下电商解决方案部副总监杨娅,携手Qtus&joowaa初画联合创始人董梁,通过一场精彩的圆桌论坛,对品牌独立站成功的关键点进行了深度解析。


“独立站的建设首先需要明确目的,同时对于自己品牌所能达到的高度进行准确定位。其次,对独立站的搭建环节进行拆分,不同模块选择对应的专业团队,例如视觉上选择海外本地化设计团队,技术则对应国内的技术团队,虽然整体沟通成本较高,但是能够有效保证独立站最终呈现的效果及质量。”董梁认为。


最后,杨娅补充道:“除了专业团队的支持,路径也非常关键,对于中国跨境电商企业而言,虽然品牌独立站的建立一般需要先于线下渠道的铺设,但后者在整个营销的过程中同样必不可少。”

圆桌论坛


峰会现场,易点天下电商团队小伙伴还设立了相关展台,为来到现场的嘉宾提供详尽的跨境电商咨询服务,助力中国跨境电商企业加速实现品牌化,成功出海。

易点天下电商小伙伴


2019下半年以及即将到来的2020年,品牌化将会在中国跨境电商企业出海过程中,继续扮演着越来越重要的“角色”,通过品牌独立站,建立起企业与用户最直接的沟通“桥梁”,感知用户,反观产品,从而提升品牌认知度。

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