转化率带出的各种“猫腻”，卖家是不是都一一分析得清？
2019-08-28 18:43:56
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分析亚马逊评论的FakeSpot和ReviewMeta公司发表的一些研究报告认为，特定产品类别（如电子产品）存在大量虚假评论。亚马逊此前曾对此提出异议，并认为这些公司试图利用消费者的不信任获利。
近日，《消费者报告》公布了对一种被称为“评论劫持（review hijacking）”的欺诈行为进行调查的结果，并表示这一现象在亚马逊很普遍。
当卖家将其他不相关产品的sku评论与自己的产品合并，从而获得大量虚假评论的行为，就可称为评论劫持。
《消费者报告》详细介绍了这是如何实现的——通常是使用亚马逊自己的后端卖家工具。数据显示，有相当一部分的评论劫持行为来自中国或中国卖家。
利用合并sku产生的大量虚假评论不仅可以帮助卖家获取消费者的信任，还能使产品更容易被搜索到。《消费者报告》显示：足够多的虚假、正面的评论还可能使卖家获得梦寐以求的“ Amazon's choice”标签，从而推动产品的销售增长。
这一行为使得老实的亚马逊卖家与其他竞争对手相比处于劣势，亚马逊论坛上的许多卖家表示对此很苦恼。
亚马逊表示，对于平台上的这种评论劫持行为会进行认真审查，并投入大量资源加以解决。鉴于亚马逊的规模较为庞大，目前还不完全清楚亚马逊将如何有效地解决这一问题。
（卖家之家/编译：LEO）
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