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姐夫圈钱新姿势!亚马逊新推的折扣玩法就是个坑

网商动力
网商动力(https://www.eckey.cn)跨境电商,致力于提供一手资讯、干货知识。
2019-08-27 17:48:28
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距离525事件过去才没多久时间,亚马逊又对卖家伸出来“邪恶的双手”,莫名其妙封号再次来袭。


无理由冻结大规模账号



近日,小编了解到,有卖家反应:

自己的账号无缘无故被冻结,并且没有收到任何邮件通知,这个账号没有刷过单,只有在1月份的时候因为图片侵权被删过图片,但当时没有伤及根本,而且事情也过了这么久,现在亚马逊来封号应该也不会是因为那个原因,到底是为什么?

亚马逊美国站的账户突然被停售,没收到任何通知,但账号可以登陆,后台显示可售,前台又不可售,绩效也没有什么问题,好想知道是怎么回事!

今天中午账号被封了,没有任何消息和邮件,店铺的绩效一直很好,没有任何问题,真想知道亚马逊做了什么?


亚马逊再次误杀账号?



是否误杀暂时还未可知,不过据目前多数卖家反应情况来看,八九不离十是亚马逊又出现系统错误了。


亚马逊卖家论坛上有一篇帖子:

在对“效果通知”部分进行了新的更新后,亚马逊似乎再次暂停而没有通知。


这是否就是亚马逊出现系统错误而导致的呢?


在上个月亚马逊就表示会提前30天通知卖家封号事宜,于8月16日正式开始,这才过去没几天,就有大量卖家反应自己的账号没有任何违规操作被封号,明显就是亚马逊在修改后台程序的时候产生了错误,才导致如今的局面。


寻求客服帮助无果



有卖家账号被冻结后,发现注册的邮箱都被亚马逊屏蔽了,发邮件给所有相关部门都收不到回复邮件,换别的邮箱发送给客服,邮件回复说该邮箱并没有在亚马逊注册,打电话给美国客服就说会提供信息给account specialist 审核,然而十多天过去,还是一点动静都没有。


好多卖家都说开case都只说让卖家等,会移交给专门的团队解决,可有的账号已经冻结十多天了,还是没有动静。


卖家直接上诉



如果邮件申诉无果,现在亚马逊有一个新的功能出现,卖家可以直接进行上诉。


首先,卖家可以在“效果通知”部分中收到暂停通知后所看到的的内容。

红色框起来的这个选项允许卖家通过卖家中心直接提交申诉,而不是通过电子邮件上诉。


提交申诉后,会跳转成以下页面:


卖家会看到亚马逊在暂停账号后做出的回应:


当卖家转到“查看申诉”选项时,卖家会看到这显示自己的申诉:


如果亚马逊拒绝回复,卖家会看到上图中“提交附加信息”的选项,可以在此提交新的申诉。


这次封号涉及数量规模也不小,事情发展到如今局面,不少卖家除了等待也无计可施,希望亚马逊尽快正视该问题,早日给予卖家满意的答复。

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