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网商动力
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2019-08-26 14:57:57
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尊敬的皮皮虾用户:

为了大家更好地使用皮皮虾仓库,特整理出仓库使用注意事项,望大家认真查看。




仓库情况介绍


1、仓库收费标准

 3元一个包裹,以出库包裹数为准


2、整体物流流程(使用皮皮虾仓库)

整体物流分为3部分。第一部分,上家发货到皮皮虾仓库;第二部分,皮皮虾仓库运送到官方物流中转仓;第三部分,官方物流运送到买家手中。


皮皮虾仓库只能检测到签收上家发来的商品到从仓库出库这一段的订单情况。签收之前的订单情况需要联系上家咨询,出库之后的订单情况需要联系官方物流咨询


3、异常订单

每天仓库都会反馈异常件,可以在皮皮虾软件里面看到。每天要在仓库订单监测里面找到用户处理(待处理)。把仓库每天反馈的件处理完后,右键标记为已处理这样仓库就可以看到你处理过的订单并进行处理。


 

仓库每天会处理用户已经标记过的订单。用户每天不光要仓库异常订单,也要跟踪多子订单的件。如果用户感觉多子订单其中某一个子订单未到仓库但是可以出库,就把订单标记为紧急处理并备注原因。这样仓库就可以看到并处理。



用户做到只要订单有问题,需要处理就把订单标记成紧急处理,仓库如果没办法处理会再进行沟通处理。


为保证订单每天能够顺利发货需要用户每天做到以下几点:


1. 减少查询不到订单的异常情况


建议每天最少登录两次采购账号或确定采购账号是登录状态,以便成功获取物流单号。建议使用固定账号进行采购,并且采购账号不要在别的地方登录,包括手机。(如果更换过采购账号,要每天登录曾经用过的采购账号,直到全部获取采购物流单号)


2. 订单异常:查询不到订单解决办法


建议在收件人后面加上日期。比如:今天是4月5日我采购前就把收件人改成:皮皮虾4.5或皮皮虾405



3. 退货处理(皮皮虾仓库退到上家或自己的地址)


1)标记退件处理(智能仓库-仓库工作台)

2)需要清楚的填写省/市/县区及详细地址,以及正确的手机号码!以免寄错。




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