有关Shopee退货与退款政策
2019-08-24 18:19:02
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市场政策之泰国、越南站点介绍
泰国
泰国市场赠品需要标注
如果卖家的任何产品有赠送品，需要在产品名称和产品信息说明(两个地方)标注赠品名称，并上传有赠品的图片。否则将会被直接删掉产品。
泰国市场部分美容商品禁售
泰国站点美容工具品类下，使用激光或针进行美容的商品将被认为是医疗用品，禁止上传并售卖。
越南的政策有点多且复杂，请不要眨眼
越南
越南市场禁止卖家自设活动折扣低于5折
越南规定，促销商品和服务的最高折扣额不得超过促销期之前此类商品或服务价格的50%。Shopee平台要求卖家自行设置的活动折扣不得低于5折，否则该商品将会被暂时下架。若卖家自行设置的活动折扣低于5折的商品数量为100个及以上,卖家店铺将会被暂时冻结。
越南市场禁止敏感词汇刊登违禁品
严查销售违禁品，平台发现卖家刻意避开敏感性词汇刊登武器等越南政府禁止销售的商品。该行为会给平台带来非常严重的影响，请卖家予以重视!卖家将会被永久性封店。
越南市场货到付款订单取消规则
为了减少卖家损失，越南市场“货到付款”订单在未到SLS转运仓被扫描之前，买家端提出的取消订单申请将会被自动批准通过。退回的包裹将会采用邮费到付的方式寄回卖家退货仓库。
越南市场商品刊登要求
禁止售卖任何类型的迷你照相机。卖家刊登了此类商品，该商品将被删除并产生惩罚计分。
禁止售卖虚拟物品。
越南市场卖家取消订单异常处理
一天内因卖家原因取消普通订单(不包含参加活动商品订单)数量较多;
一天内因卖家原因取消的参与活动商品订单达到一定数量。
出现以上两种行为都会受到惩罚。
越南市场刊登商品不允许使用中文
越南市场规定，卖家在Shopee平台刊登商品的时候不可以使用中文。
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