《深圳亚马逊人图鉴》
刚刚,小编在群里看到某卖家A说他的Listing因误杀为杀虫剂而被禁止销售,而且申诉很长时间也没有恢复。
可能真的没有办法了,只好在群里面询问是否有朋友愿意分享一下能申诉成功的模板。
这时候,卖家B给他讲了自己的申诉成功的方法,天天申诉,申诉半年就回来了。
那有没有快速申请解禁的方法呢?
别急,我们先要了解一下亚马逊对“杀虫剂和杀虫剂设备”的定义及政策。
在美国,门类广泛的商品均受到杀虫剂和/或杀虫剂设备的条例管制,包括那些可能不会马上联想到的商品。
属于以下任一情况的所有商品和设备:
(1) 用来预防、消灭、驱除或减缓任何害虫,
(2) 作出任何抗微生物、抗真菌、抗细菌或杀虫剂声明(它们均为“杀虫剂”),都必须遵守《联邦杀虫剂、杀真菌剂和灭鼠药法》(以下简称“FIFRA”),包括(在大多数情况下)向美国环境保护局(以下简称“EPA”)注册。
杀虫剂设备的一些常见示例包括:
紫外线装置
发声器
昆虫陷阱
地面振动器
水处理装置
空气处理装置
更多的信息,大家可以去后台下载查看。
由于亚马逊检测你的产品是否属于杀虫剂都是由系统来判别的,所以被误伤的概率还是非常高的。
再加上亚马逊的 “宁可错杀一千不可放过一个”的作风。
所以卖家一旦遇到被误杀情况,一定不要慌张,第一反应是要尽快去找到解决问题的办法。
如果产品本身就是杀虫剂产品,或者确实跟杀虫剂有关,那就乖乖地申请。
如果确实被误伤,自查又找不到原因那就可以开case咨询客服,问具体的是什么原因让LIsting下架。
还是刚刚群里面的那个卖家A的问题,另外一个卖家C看了他贴出来的邮件,就很快的指出了卖家A的问题。
说卖家A之所以被误判为杀虫剂的原因是Listing中出现了和杀虫剂相关的关键词,只需要将这些关键词删除之后让客服帮忙刷新就好。
看到这里,大家也许明白了为啥有些人的申诉需要半年,而有些人2天就能搞定了吧。
申诉之所以花的时间久,可能主要是以下2种原因。
1.卖家最开始没有找到问题的本质,自认为产品不是杀虫剂就能得到快速解决,而没有去想为什么会被亚马逊判定为杀虫剂产品。
2.没有找到敬业的客服,不专业客服只会简单的问卖家产品是不是和杀虫剂相关,而不会告知listing是什么原因导致被禁售。
接着客服那边例行公事的说那他就帮忙向其他相关团队进行申诉。由于亚马逊审核团队积压的问题比较多,你可能就被耽误了。
然后你又开始重复申诉-提交相关团队-遗忘-申诉的循环。
直到有一天,你遇到了一个特别认真负责的客服,然后你的问题才算被解决。
其实,亚马逊不管是被亚马逊误判为杀虫剂,儿童产品,成人用品,还是医疗用品,我们应该第一时间找到问题的原因,如果自查找不到,那就向客服问清楚。
只有找到原因之后才能对症下药,不然中间耽误的时间就会特别长,也会严重影响自己的产品销售。