虾皮跨境:随意写几个关心的问题~
亚马逊之前一直都存在“best sellers”(畅销产品)和“Amazon’s Choice ”(亚马逊选择)这两个标签。
最近,又将一些知名品牌销售的产品指定为“top brands”(顶级品牌),加上这个标签,将会大大增加品牌产品的销量,但是这对中小卖家而言,他们之间的鸿沟更宽更大了。
据悉,如果将该标签广泛实施,能够缓解在线零售巨头和曾经在实体零售商中有利地位的大牌公司之间的紧张关系。
但是亚马逊还在面临反垄断调查,有关人士表示,标签背后的逻辑是否并不对消费者或者品牌透明,难道亚马逊打算用其来支撑自己继续不断增长的自我品牌吗?
不过,据纽约电子商务公司首席执行官表示,“顶级品牌”标签的行为就像Instagram或Twitter使用的帐户验证徽章,旨在表明合法性。
并且亚马逊内部员工表明:
公司正在在时尚产品上测试这一标签,将它授予给受消费者欢迎的品牌,而且品牌不用为此付钱。
而推出这一项标签以后,亚马逊之前虽然让客户能够通过“顶级品牌”进行搜索,却并未用搜索结果中的特殊徽章进行区分。
亚马逊表示存在这种差异是因为顶级品牌徽章只是亚马逊时尚界的一项功能,该网站专注于服装,配饰和行李箱,而顶级品牌搜索过滤器则可在整个市场上使用。
亚马逊有意识地尝试这种专门针对时尚的新徽章功能,因为消费者在购买手提包和鞋子等物品时通常都是品牌意识。
那么什么是“顶级品牌”?由什么来决定能够拥有这个标签?是由亚马逊算法控制的吗?
亚马逊回应,“顶级品牌”徽章只是凸显了客户喜爱的品牌,并没有详细说明如何确定。
不过,亚马逊在授予荣誉时会考虑两个因素:
一个品牌销售的产品数量以及它首先提供的产品数量。换句话说,那些生产范围狭窄但销售很多商品的公司也很可能成为顶级品牌;亚马逊卖家认为,这种区别可能与顾客的整体购买满意度有关,其中可能包括人们退回物品的频率等指标。
像“顶级品牌”这样的不透明功能提醒人们,亚马逊不是传统的零售商,这是一个巨大的市场,来自世界各地的数百万独立卖家在这里出售他们的商品。
亚马逊不仅需要打击不符合规定的卖家产品之外,还需要引导客户走向它知道自己可能会满意的品牌,否则就有可能让他们不堪重负并走向其他消费网站。
与所有在线平台一样,亚马逊的难点在于如何管理混乱,而不对其管理选择的后果承担全部责任,因此亚马逊还走在不断完善的过程中,卖家也需要在这不断完善的过程中让自己的销售更进一步。