卖家怎样应对亚马逊恶意review？

网商动力

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2019-08-16 21:26:33

在电商领域，谷歌也许变得越来越具进攻性了。

8月16日消息，亿邦动力获悉，谷歌针对谷歌图片搜索推出了新功能。当商户搜索图像并点击图片时，图片会显示在搜索页面的侧面面板上（即搜索结果旁边）。

根据谷歌官方的介绍，对于电商商户来说，用户搜索商户产品的图片时，该图片页面会显示品牌、价格、供货情况甚至评分和评论等信息。这也意味着，独立站通过适当的网站方式，即可在谷歌图片搜索中直观地展示自己的产品。

（该产品显示出产品品牌官网的价格、评分）

（该图片来源于亚马逊美国站点，但并未显示产品评价和价格）

（该产品来源于沃尔玛，图片页面显示了产品的价格和评分）

针对这部分内容的技术开发，谷歌方面介绍道，电商商户需要在电商网站的产品页面添加标记，以便谷歌可以在图片搜索结果中给用户提供价格、库存和评价、评分等内容。该标记的具体逻辑如下：

1.产品标记规定：a.只能对具体产品使用标记；b.不支持与成人相关的产品；c.评价者的名称必须是有效的个人或团队名字。

2. 要将产品信息包含在 Google 图片中，请遵循以下指南来定义必需的标记：

a.在富媒体图片查看器中显示您的产品信息：添加 name、image、price 和 priceCurrency 属性。

b.在相关商品功能中显示您的产品信息：添加 name、image、price、priceCurrency 和 availability 属性。

亿邦动力了解到，目前有部分沃尔玛的产品已经可以显示产品的价格、评分；而有一部分亚马逊平台的商品却只能显示评分不能显示价格，也有一部分亚马逊平台的商品连评分都不能显示。

值得注意的是，该图片显示页面中会显示更多用户感兴趣的图像的信息。根据官方的描述，用户通过该页面可以进行更多的操作获取更多服务。此外，用户在滚动搜索页面获取更多图片搜索结果时，用户能直接将图片页面跟搜索页面的其他图片进行比对。

实际上，这并不是谷歌首次电商业务的扩展。亿邦动力了解到，在此前，谷歌已经做出Google express 和Google shopping等电商尝试。其中，GoogleShopping是谷歌今年新启动的一个电商平台，在今年2月宣布对所有卖家开放，允许商家在自然搜索结果中列出产品。和以往的谷歌竞价广告不同，用户可以在GoogleShopping页面上直接支付，购买第三方卖家的产品。GoogleShopping采用销售佣金制。

目前GoogleShopping在国内已经跟部分企业合作，这些企业作为招商代理服务于中国卖家和GoogleShopping平台。据某位GoogleShopping招商代理透露，目前，GoogleShopping对中国商户的入驻审核主要看卖家的产品资料。产品审核通过后，GoogleShopping再根据卖家的公司资质进行入驻审核。

除此之外，谷歌还通过京东开始搭建跨境电商供应链体系。在本月，有消息指出京东全球售已跟GoogleShopping达成合作，启动新电商项目。该项目包括卖家招商、SaaS平台搭建、供应链搭建等业务合作。