销量突然降低，究竟哪里出了问题？
国外的参考文献，有一定的参考价值。
不要成为最新一个因滥用产品评论系统而被亚马逊抛弃的卖家。以下是如何安全地在亚马逊上获得更多评论。
如何在亚马逊上获得更多评论？这是每一位跨境卖家都在思考的问题。
尽管亚马逊平台一直严查测评刷单行为，但是我们不得不承认，快速获取评论的能力在亚马逊运营中至关重要。
评论会影响产品转化率、关键字排名、销售和购物车，以及获得 Amazon's Choice 徽章的资格。它，太重要了！
在如此严格的平台监管之下，我们来讨论一下测评还有没有新的玩法？
文章目录：
亚马逊评论政策
白帽获取评论方法汇总
黑帽卖家如何获取评论
黑帽玩法的风险
1. 亚马逊评论政策
早在2016年10月，亚马逊宣布禁止激励性评论，这也使卖家想要获取更多评论的可能性更小了。半年后，亚马逊宣布买家可以选择停止接收来自卖家的不请自来的电子邮件，这让获取评论变得更困难。
面对虚假评论的增加，亚马逊在评论禁令前一年起诉了1000多名买家和卖家。此后，它寻求与其他卖家进行仲裁。但无论如何，评论的整体可靠性继续下降。
一旦你的评论不合规，就会被亚马逊视为操纵评价。每个卖家都需要弄清楚如何在不违反规则的情况下在亚马逊上获得评论。
7种最常见有关评论的违规行为
使用您或竞争对手或客户的帐户发布、编辑或撤消评论。
提供任何形式的补偿以获取产品评论。
直接或通过包装盒子插入请求好评的标签。
与虚假评论者互动，即使从未提及而是暗示需要评论（封闭的社交媒体组、评论网站和俱乐部等）。
联系负面评论者以提供补偿，即使没有提及撤回评论作为回报。
要求买家在发布负面评论之前与您联系，但鼓励发布正面评论。
创建产品变体以积累现有产品的评论。
2. 如何在亚马逊上获得更多评论？
在亚马逊上获得更多评论没有灵丹妙药。
如上所述，有许多是亚马逊完全禁止的做法，以及更一般的卖家行为准则需要考虑。这意味着您不仅需要遵守亚马逊严格的平台政策，还需要总体上公平诚实地行事。
在实际工作过程中获取更多评论的策略之间找到平衡，同时保持在亚马逊规则范围内是困难的，但这并非不可能。
然而，所有的业务和产品都是不同的——对一个卖家可能有用的东西对另一个卖家可能没有意义。
因此，我们尝试横向思考如何安全地在亚马逊上生成更多评论。
其中一些想法是直接且实用的，有些则更为间接，但仍可能有助于鼓励买家留下评论。
看看每一个，跳出惯性思维框架，并尝试找出是否有办法让它对你有用。
1. 使用“请求评论”按钮
2019 年底，卖家中心的订单详情部分发生了变化，删除了大部分买家的联系信息。它现在只显示买家的名字和位置，因此卖家会发现在亚马逊系统之外联系买家变得更加困难。
但是，订单详细信息确实包括买家对审查请求的可用性。当确认交货或预计交货日期已过时，您现在应该会看到“请求评论”按钮。一旦显示出来，请不要犹豫使用它。它内置在亚马逊系统中，因此以这种方式请求评论没有危险。
2. 注册 Vine 计划
当前的评论政策对违规行为的表述比对在亚马逊上获得评论的可接受方式的表述更多。但是有一种长期运行且完全安全的获取评论的方法，那就是 Amazon Vine 程序。它过去只对供应商开放，而且价格昂贵。
但在 2019 年进行联邦调查后，注册品牌注册的卖家也可以使用 Vine。要使用它，卖家需要将产品赠送给亚马逊的评论者。当然，不能保证获得正面评价。
参与的审稿人被称为 Vine Voices。这些是经验丰富且经过审查的亚马逊用户，之前没有评论偏见的记录。他们免费审查产品并保留它们，而不是“已验证购买”徽章，他们的评论带有“Vine Voice”标记。
亚马逊的 Early Reviewer Program 以 60 美元的价格提供最多 5 条评论，已于 2021 年 4 月关闭，但 Vine 计划类似。主要区别在于早期审稿人计划不要求卖家赠送产品。
3.告诉买家评论只需要星级
自 2019 年 9 月起，买家可以在不添加任何评论的情况下为产品留下星级。这种新的“一键式”评分类型包含在产品标题下方显示的总评分中，也包含在评论部分顶部的评分分布表中。
为了帮助教育买家，请在产品插页或装箱单上附上图表。向他们展示他们只需要点击评分，而不需要写冗长的评论。不要因为过分关注正面评价而违反亚马逊的政策，但要认识到建议的力量来自于说明该做什么。
新的一键式评级有一个缺点，当您滚动浏览并阅读产品的所有评论时，您不会看到这些评分，也不会知道买家为何留下低评分。例如，这可能是由于交付而不是产品本身，这通常是移除的理由。但是，如果没有看到客户不得不说的话，您就无法解决它。
4. 亲自提供产品进行测试，也就是真人送测
让人们知道如何免费获得您的产品以进行测试，创建一个可靠的测试人员库，您可以一次又一次地求助于他们。
敦促他们通过口耳相传将产品推广给亲朋好友，这样他们就不会觉得自己被迫审查您的产品。太用力了，他们可能不太愿意留下评论，并在未来拒绝你。这是一种在线的冒险方法，但亲自使用它仍然可以工作。
5.超越你的亲密朋友和家人
让随机的熟人给他们的朋友你的产品尝试或保留。如果他们认识您，测试人员需要在他们的评论中披露这一点。但是与您没有任何关系的人没有这种义务，无论他们是否购买了该物品。
6. 参加贸易展览并发放免费赠品
您可以请您在博览会和贸易展览会上遇到的人来测试和评论您的产品。他们是测试人员、审阅者、影响者还是其他与会者都没有关系，因为你不认识他们，所以你可以要求评论。
请记住，就像所有与亚马逊上的订单无关的亚马逊评论一样，这些评论不会是“已验证购买”评论，因此在评论排名算法中可能没有那么重要。
后续可以让他们在亚马逊直接购买并且返款，来获取真实的购买体验。
7. 帮助当地的慈善机构或社区团体
寻找需要您的产品并愿意在线分享其成员体验的慈善机构、俱乐部和社区团体等组织。
例如，当地的园艺俱乐部、游戏小组和运动队都需要可能与您的产品相匹配的设备和资源。
向他们捐赠产品以产生善意，并让人们知道您的产品在亚马逊上有售，并且您需要更多评论。如果合适，您还可以要求他们通过亚马逊上的公开愿望清单和他们使用的其他礼品登记处索取更多您的产品。
3. 黑帽卖家如何获得亚马逊评论？
一些卖家会不遗余力地在类目中测评上占据上风。很多证据指向恶意活动，例如劫持列表和黑客帐户。卖家提出虚假侵权索赔甚至贿赂亚马逊员工的情况也并非闻所未闻。
下面是产品评论操纵的 13 个经典示例：
查看您自己的产品，甚至使用相同的用户帐户查看同一产品的多个变体。
合并列表，以便评论很少的产品可以搭载更受欢迎的产品，从而获得评论的荣誉。
使用 Facebook 聊天机器人招募寻找免费赠品的买家。
要求封闭的审查小组成员测试产品。
通过内容工厂（销售由自由作家撰写的网站内容的公司）订购评论。
聘请自由作家和在 eBay 等网站上出售五星级评论的人。
对竞争产品留下不相关的评论，要么贬低产品，要么诋毁品牌所有者并使品牌所有者难堪。
使用“有用”按钮支持虚假评论或滥用“举报”链接获取竞争对手的评论。
使用带有图像和视频的有偏见的评论来升级经过验证的真实评论。
要求亚马逊排行榜上的顶级评论者对产品进行评论。
贿赂或骚扰留下负面评论的买家以将其撤下。
使用两步 URL或超级 URL来提高销量和评论数量。
在竞争对手的问答部分充斥着负面或不相关的评论。
4. 使用黑帽策略的风险
在评论操纵方面，亚马逊采取零容忍政策。
因此，希望您的帐户和列表被永久暂停，被终身禁止，并冻结您的资金。
亚马逊会不时清除可疑评论和有用的投票，所以不要因为没有立即采取行动就认为虚假评论已被接受。清除时，已删除的评论无法恢复。诚实的评论和有用的投票也可能成为受害者，客户的评论者排名会下降。
亚马逊还将考虑对滥用评论系统的人提起诉讼。
在 2016 年 10 月禁止激励性评论之前的一年中，亚马逊起诉了 1,000 多名卖家和评论者。从那时起，它与许多卖家进入了仲裁程序。
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