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2019-08-08 22:37:22

每周一个卖家故事，绕过别人走过的坑，品味不同人心里的亚马逊！

如果你也有自己的故事，欢迎留言联系小编，讲出你与亚马逊的苦辣辛酸甜！

以下内容由卖家口述，百佬汇小编整理：

亚马逊原来是个挺淘金的地方，我进入这个平台还比较早。那个时候卖家还比较少，买家虽然也比较少，但是亚马逊的宣传力度挺足，用户黏性比后来强太多，一进来总会买点东西。

我是卖美容产品，经过五年的积累，在31岁的时候，每年的营业额超过1000万美金，也算是跻身中产阶级，这都要归功于我们的一款美容仪器。

但是树大招风，也是这款美容仪，或者说是那个可恶的恶魔，让我元气大伤，几乎全部心血都毁于一旦。现在我被逼得，都想离开了亚马逊了。

是的，我们受到了一个品牌对手的攻击，这个竞争对手不仅扯掉了我们Best Seller的头衔，破坏我们的产品，还欺骗性地使用了我们的电子邮件，并且持续不断给我们的产品上差评。

起因是有一天我在逛亚马逊的前台的时候，看到一条跟我们几乎一模一样的listing，虽然说亚马逊上盗图的事情常有发生，但是我们的产品由于有图片版权的保护没有出现过这种情况。

那个时候这条listing只有品牌不同，从图片到标题到描述都一样，连我们独家的赠品也是一模一样，你说它不是copy我们的谁信？

给大家看看描述，上面是他们的，下面是我们的，顺便说一下，我们比他可要早差不多三年在亚马逊上卖。

亚马逊上可以用同样内容的listing，但是我的图片和文案是有版权的，于是乎我就向亚马逊投诉他侵权。

不出意外，我成功了。

我以为这是事情的结束，万万没想到是恶劣故事的开始。

过了两天我们收到了一封来自那个团队的邮件，就叫他K吧。K在邮件里要求我们撤回对他们的侵权索赔。

我们的回信是要求他们把listing中关于盗用我们的部分全部去掉。

对方没有回复我。但是第二天，我却收到了一封非常奇怪的亚马逊通知邮件。

邮件里亚马逊官方通知我说他们已经收到了撤回侵权投诉的请求。

但我明明没有这么做啊。

而这封邮件，除了我和亚马逊官方，应该就只有K他们知道，知道邮件的内容和发件人的信息，我充分怀疑他们冒充我的名义给亚马逊去了邮件撤诉。

在邮件上我也发现了猫腻，发件人自称是“onyxdist”，是我们的发件名， Onyx Distribution的缩写版，但其实我们从来不用缩写，邮件的地址也不是我们的那个，更可恶的是他居然厚颜无耻署上我的名字。

我一直在思考亚马逊到底是些什么人在审核邮件，也不看一下投诉和撤销的是不是一个邮箱发出来的就这样撤诉了？

总之K他们蒙混成功了。即使我有再一次说明我们并没有撤诉也没有用，亚马逊直接关了我这个case。我感觉他潜台词就是，既然都解决了，以后就好好的，别搞那么多事。

我们很气愤，但也无奈。可是对方不这么想，他甚至想让我们号死单亡。

几个星期之后，我收到了一个人自称是K团队的留言，是我的私人联系方式，这让我很神奇。

但是转念一想可能是我们品牌有官网有一系列的联系方式，他顺藤摸瓜找到的。

在添加了他之后，他直接宣称自己就是所谓的“亚马逊病毒”，有17个品牌，并且直接宣战：

而他们真的不是说说而已。几天后我们的产品开始收到一星的差评。

这些不是一般的差评，不是那种一天两天后留下的，而是我们之前的退货客户，一个可能是他们已经布局了很久，就等着退货再给我差评，另一个就是他们不知道用什么手段联系上了我的客户让他留下差评。

我更倾向于后者，因为有一天有个客户找到我们，声称说好的200美金亚马逊礼品卡没有收到。我觉得很奇怪，就让他发一下邮件的原文，发现上面赫然写着提交你的真实评论可获赠200美元的亚马逊礼品卡。

大家也许很奇怪上面只是写真实评论怎么会都是差评（我对我们产品非常有信心）。因为下面有条链接直接指向差评，点击进去直接按提交就是一星评价。

我们在两天之内大概收到了30个一星的差评，已经远远超过我们在过去两年收到的。产品的星级直接从4.5降到3.8，负面评价增加了23000%。Best Seller自然是没有了，排名一落千丈。

这样我不得不降价，把价格降到了20美金，但是这却更激起他们的斗志。

到了旺季，K他们换了另外一种办法搞我们。

他们用了很多临时邮箱去冒充我们进行侵权投诉，到处投诉无辜的产品，然后甩锅给我们，亚马逊看这些邮箱奇怪，又得不到回信，对我们深恶痛绝，直接封了我们的账号，停了我们的listing销售权。

那个时候旺季已经到了，我们一个产品急需补货，一直担心钱拿不出来断了现金流，我们一直向亚马逊申诉，得到的回复是在审查在审查，永远在审查。

差不多过了快两个月，亚马逊恢复了我们的销售权，但是没有给出任何解释。

这个时候我光是手头上的损失已经超过40万美金了，还没有算销售额上的损失。

虽然每个月有80万的流水，但现金流其实占不到8%，40万，几乎掏空了全部的家底。

在以后的一年，我几乎都是在清库存，数十万元的库存，折扣打得很低，也清了快大半年。

终于在2019年的年中清完了。

以后的路，想继续做下去，但是又很害怕，勤勤恳恳是不是正确的？正当防卫是不是会惨遭报复？我希望大家可以给我答案。

平台到底管不管，能不能不要总是地狱空荡荡，恶魔在人间。

（本文由百佬汇跨境电商联盟出品，转载请注明出处）

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