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过分!某知名大公司/差评师恶意低分Review,卖家竟无力反击?

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2019-08-07 18:11:44
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大卖看同行,每周三以大卖视角带你看卖家最关心的亚马逊问题!

上周我们为大家带来激活listing十招中的五招,主要是针对站内的情况。想要看回之前五招的可以点击传送门:

listing活力不足,无人问津?大卖使用的十大方法你都用对了吗?(上)

当然不同情况不同分析,有些产品的情况就是站内竞争太激烈,或者站内需要花费的精力和时间实在太长,搞起来估计黄花菜要凉,所以有些卖家可能会投向站外的方法,今天就为大家带来站外激活listing的五招:


01
受众经营


做亚马逊其实本质就是卖产品,所以关注你的受众在哪非常重要,比如说你是卖无人机的肯定需要混迹在无人机群里,如果你的卖婴儿玩具的肯定少不了几个母婴群和妈妈类的群组,作为一个合格的运营者,应该收集或者创建这样的群组,并且经营好的受众,对于新品送样测评跟老品的销量增长当然都是有好处的。

但其实受众经营是个需要长期坚持的事情,每天你都需要在你的群组里面活跃或者观察别人的话题,一方面是增加受众的信任度,就是传说的混个眼熟,另一方面也是收集信息。
如果需要让一个listing尽快活跃起来,那么就可以在这些群组里找一些活跃受众去让星级提升起来,说白了就是去刷单,但是现在怎么去刷,找谁刷,如何安全去刷,其实非常重要。这个方式可以暂时的,尽快让listing动起来。
很多卖家会觉得现在开始会不会太晚了,积累资源当然是最早开始最好,但之前没有进行,现在更要进行,把它作为运营的日常工作之一,列入你的时间表中。

(搜索产品核心关键词将会出现许多群组)

02
邮件营销

不知道卖家会不会有意无意的去收集用户的邮箱,比如说客户订单中的邮箱,具体的收集方式有很多种,有人是买的,有人是通过售后服务卡去引导客户留下邮箱,有人是在Facebook上找的,比如说在群组中找人加好友后收集到的,总之卖家可以想办法从现在开始收集。
大卖们的资源池也是一点点积累起来的,不是一开始就有一个庞大的客户群等待你去撩。

邮件营销的一个优势是可以增强客户的黏性,相比起其他渠道更容易产生再营销的客户,就是二次购买的客户,如果你的产品是好产品,即使是因为送样或者测评给了客户,他也可能再次过来购买。

大量邮件营销可以快速出单,让listing尽快动起来,并且老客户更容易说服他们留下对产品的评价。

03
善用Youtube视频

有些产品比较适合Youtube传播,Youtube上某些频道的订阅者非常多,因此可以进行传播。

而在Youtube上传播,很重要的一个点,就是你的视频内容是什么?

比如说你是个卖无人机的,那么无人机的组装过程能否成为你的视频内容呢?把组装的步骤拍摄下来,是不是比你单纯的图像+文字的说明书更加直观明显呢。

再比如你是个卖钢化膜的卖家,那么把如何正确将钢化膜贴在手机上,不出现气泡和不贴合的情况整个使用过程拍摄为视频传播,标明注意点,会不会更引起买家的注意呢?

当然,比如你卖的不是需要复杂组装或者动手操作的产品,就是个普通的礼品或者可以当做礼物的产品,那么拍摄整个开箱的过程,从收到产品到打开的整个过程,会不会更触动客户呢?
在Youtube使用你产品的核心关键词搜索,会发现有很多相关的视频。
而这个时候,卖家可能会担心会不会无人观看,除了内容之外,可能卖家还得借助红人的力量,用他们的感染力来传播。
04
红人推广

如果想把一个listing运营好,不管是做短期的还是做一个长期推广,都要尝试做红人推广,比如说做一个post,做一个Ins,去展示一两天,也可以尝试做永久链接,可以带来源源不断的流量。

如果卖家们经常去关注竞品的listing,就会发现说很多时候会有客户留言说自己是因为看了某一个YouTube视频,看到产品的评价不错所以来购买的,这个时候可能会吸引更多的潜在用户去搜索这个视频,有更多的不同视角去了解这个产品,很有可能就会加速转化,大卖们经常用这样的方法不断扩大自己的用户范围,多渠道推广。
现在市面上也有很多做白链的,就是把产品通过关键词做成很多链接,放在博客或者帖子上进行引流,卖家们也可以尝试这种方式为listing带来源源不断的流量。
05
Deal站

Deal站其实有很多,并且它们针对的平台有所偏差,对于产品的门槛也是各有高低。

对于Deal站的选择,一看它是否支持产品所在的站点,二看它的要求,三看流量,四看服务。

为什么是这样的排序呢?因为有些Deal站比如说大家熟知SD,主要是在美国,那么如果你是欧洲或者日本站那么就没有必要了;二看要求,Deal站的要求不尽相同,卖家是需要达到这个要求才能上这个站的,前两个都是看自身的产品;第三个才是看Deal站的流量是否够大,能否满足产品出单的需求。

当然还有很重要的一个点是服务,因为之前出过不少卖家想上Dealnews,交了钱却被服务商欺骗的故事,最后Dealnews的官方直接找到这个卖家要求付款,这个时候卖家真真叫赔了夫人又折兵,可能还会因此上了Deal站的黑名单,从此跟这个渠道无缘。

国外的Deal站有一个地方很不好就是时差问题,而且老外习惯用邮件沟通,可能等他回复你的时候已经过了很久,沟通的成本非常高。

如果能有国内的团队的话,对于卖家而言比较方便。

站外的渠道其实不管卖家是在产品运营的哪个阶段都能去尝试一下,但站外其实花费的时间和精力一点都不会逊色于站内。

很多卖家不能够在站外驻根其实很大程度上有两方面的考虑,一个是在某一个品类自己是否会一直持续,大卖的品线一直都会比较稳定,一般更多倾向于不断扩张而不是更换,而小卖家由于资金有限,并且想赚快钱,一般会在一个季度里不断换品线,这加重了深入在某一个小圈子里混的顾虑。

另一方面卖家对于资金的把握,很多人都有:还没开始赚钱就要不断亏钱的想法。十足的担心,但是没有付出可能就没有收获,前期产品推广的时候亏钱或者是盈利不多其实很正常,就如同新品上市,总得花钱请人宣传一番。

这个其实都是看卖家的预算和预期,投入多少,什么时候开始盈利,什么时候回本。



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