Prime day爆单之后，差评满天飞？这里有你要的差评处理指南
根据数据研究显示，在2019年的会员日，最大的赢家是知名品牌和亚马逊设备，亚马逊拥有的自有品牌品牌退居二线。
随着像沃尔玛和Target这样的竞争零售商推出他们的购物活动，亚马逊已经将重点转向独家产品和新产品发布。
去年，Prime Day在17个国家举行，2019年，Prime Day扩展到有18个国家参与。
根据亚马逊的说法，卖家在Prime Day的两天内卖出了超过20亿美元的产品，并且在7月15日亚马逊历史上看到了最大的24小时销售日；上一个高峰日，是在亚马逊上销售的中小型企业36小时内销售额超过15亿美元。
在亚马逊美国站Prime Day页面包含一个直播视频，其中包含广播中的产品轮播。大多数按需产品（如电视）的最大折扣是通过视频实时推出的，几分钟后销售一空。实时视频功能模仿了大多数消费者以前见过的购物电视节目，然后该页面提供了几个类别可供选择，如亚马逊设备，顶级品牌，趋势交易等，以及五十个特色交易的网格，特色优惠全天变更。
其他站点Prime会员日页面不包括直播视频，但其余的功能，品牌和类别大致相同。
Prime Day流量峰值是按时间计算的有效交易数量。
在Prime日的两天，第一个峰值是美国东部时间太平洋标准时间上午11点到下午2点，然后是东部标准时间下午6点到晚上9点是第二个峰值。
活跃交易的数量在这些时间达到峰值，预计大多数购物者在白天和下班后购物，在夜间，活跃交易的数量迅速减少。
美国的Prime Day包含3小时的时区差异; 然而，在国际上，Prime Day的峰值通常在当地时间下午2-3点左右。
美国和日本在Prime日提供的产品最多，分别有30万，墨西哥和英国各占10万，其次是德国，印度和西班牙，占9万，加拿大8万，法国6万，意大利和中国各4万，澳大利亚最少，仅有1万种产品。
大多数Prime日交易的折扣率为25-50％，其次是10-25％，50-70％。产品价格通常低于25美元，其次是25-50美元，50-100美元。
电子产品，服装，鞋类和珠宝以及家庭和厨房部门参与Prime Day的产品最多。
下一级是工具和家居改善，健康，家庭和婴儿护理，运动和户外，以及工业和科学，接下来是美容及个人护理，手机及配件，汽车零配件及玩具及游戏。
雪崩品牌Jeremy Navarre
“2019年的Prime日对我们来说非常顺利。我们起初有点小心谨慎，因为它是一个为期两天的活动，不知道这种势头是否可以持续48小时。到目前为止，与上一个Prime日相比，我们的销售额增加了一倍。最后，这是我们最好的Prime Day活动。我们将此归因于在亚马逊上销售更少的产品，但销售更多合作品牌，我们是亚马逊网站上该品牌的独家代表。”
Ryan Mulvany，Quiverr Collective
“2019年的会员日比去年更好。去年，我们推出了多项闪电协议和促销活动，并期待更高的业绩。今年，我们缩减了促销方面，期待与2018年类似的东西，但对整个日子感到满意：
2018年我们涨了10％；
2019年我们涨了33％。”
詹姆斯汤普森，买箱专家
“我们品牌客户的促销促销活动略强于去年。但是，我们的客户不得不提交更多的交易，以便获得批准，但很少有人获得批准。在PRIME Days的第2天，我们的几位客户对亚马逊优惠券在没有解释的情况下消失感到沮丧。”
Rupesh Sanghavi，ErgodE Inc
“Prime Day对我们来说非常好。我们在Prime Shipment方面的周一平均销售额几乎翻了一番，我们在亚马逊商业实现的商业销售额增长了约60％。是的，我们的销售额双双增加了一倍。我们在所有其他市场上都很活跃，并且在其他非亚马逊市场上看到了15％到40％的涨幅。”
对于一些卖家而言，与7月份的其他日子相比销售额增加，即使没有积极参与Prime日，到目前为止都获得了双倍定期销售。
卖家还注意到亚马逊以外的其他市场的销售额增加，突显出Prime Day光环效应正在提升所有在线零售的销售额。
然而，并非所有卖家都感到高兴。
有位卖家说到：“我们运行的照明交易令人失望，因为过去一直存在这样的竞争交易。人们似乎对这个提议免疫，除非他们看到有机会通过广告收入推动表现良好的产品，否则明年可能不会达成协议。”
尽管如此，他们的销售额与去年相比还是翻了一番。
Prime Day包括全球数百万笔交易，尽管有折扣，但其中许多交易没有这些交易。
在活动期间，许多交易结束时没有出售，有些只有少量销售。Prime Day的优惠活动有不同程度的曝光度，例如，主题中包含特色优惠以及直播视频流，其中许多人在几分钟内售罄。
其余的都在争取注意力，希望算法将它们排在第一位，但与亚马逊的其他部分不同，有太多的产品可以解决它们。
亚马逊以及第三方卖家创造了超出需求的交易，希望将Prime Day作为选择中最大的事件。
消费者和媒体都将之前的Prime日活动标记为“令人失望”，暗示消费者不关心的产品交易数量，如垃圾袋，厨房用纸巾或牙膏。
交易数量仅在今年增长; 尽管如此，亚马逊专注于策划体验，以在整个活动中展示最优惠的价格。
每一个Prime Day，最畅销的产品都是亚马逊的Echo设备，配有Alexa语音助手和Kindle电子书阅读器。
亚马逊设备首先获得特色，获得最大折扣，并且在整个活动期间有足够的库存在主页上。今年也不例外，由于大幅折扣和显着位置，亚马逊设备成为畅销产品。
亚马逊推出了数百个自有品牌 ; 然而，与Prime日的其他交易相比，他们没有获得显着的位置。在每个国家的Prime Day主页上展示的50个交易中，亚马逊设备有5个左右，只有一个或两个自有品牌。
虽然有时交易排名算法会将已建立的品牌与亚马逊拥有的品牌并排放置，例如，Samsonite行李箱旁边是亚马逊的行李箱。尽管这款Samsonite行李箱在整个活动中的使用时间更长，并且有更大的折扣，推动Samsonite产品成为服装部门畅销排行榜的榜首，亚马逊品牌则借此分流，使自己的获得更高利润。
据悉，亚马逊美国站上48个交易中有7个是亚马逊品牌，亚马逊品牌的50个交易中有10个是亚马逊品牌，亚马逊日本站的40个交易中有3个是亚马逊品牌。
“在商业中，我寻找受不可摧毁的护城河保护的经济城堡，”美国商业巨头兼慈善家沃伦巴菲特说道。
经济护城河是一家公司相对于同一行业中其他公司的竞争优势：护城河越广泛，企业的竞争优势越大，越可持续。亚马逊有多种护城河，但Prime可能是最重要的护城河。
“传统零售商正在利用此次活动引导购物者进入他们的商店，他们的自有品牌或他们自己的在线产品，但他们都没有出售类似的会员计划，可以帮助抵消电子商务的薄利润。”
亚马逊目前在全球拥有超过1亿的Prime会员，Prime Day既是增加会员数量的活动，也是拥有会员资格的卖点之一。例如，在2018年的Prime日之后，该公司表示“亚马逊在7月16日迎来了比亚马逊历史上任何一天更多的新Prime会员。”
今年，为了增加Prime会员资格，亚马逊在英国的第一年折扣为79英镑而不是59英镑。因此，“7月15日，亚马逊欢迎更多新的Prime会员，而且在7月16日几乎同样多，这使得这些成为会员注册的两个最大日子。”
Prime Day现在是其他零售商的重要营销机会和购物活动。沃尔玛，Target，eBay，谷歌购物以及许多其他在线零售商都进行了特别促销，以配合亚马逊的年度销售。
目标公布的交易日与Prime日 - 7月15日和16日同日举行。沃尔玛于7月14日至17日举行了促销活动，而eBay则宣布了7月15日的“大跌”。
然而，与亚马逊相比，可用的交易数量和对该事件的整体投资相形见绌。竞争零售商利用了Prime Day的巨大光环效应，因此与7月份的常规日相比，销售额有所增加。
尽管如此，未来的机会不仅仅是依靠光环效应，还要投资营销，策展和现场活动，而不仅仅是在线发布交易清单。
亚马逊和竞争对手的在线零售商在活动前和活动期间在线和离线进行促销活动。例如，大多数零售商利用社交媒体向其目标受众宣传特定交易及其整体事件。
7月15日早些时候，亚马逊面临技术难度有限，购物者注意到加入购物车时失败了。去年作为会员日开始，亚马逊遇到了广泛的问题，不过今年的问题并不那么严重。
今年eBay的Crash Sale是对亚马逊2018年挣扎的嘲讽回应，因为该公司解释说：“如果历史重演并且亚马逊当天崩溃，那么eBay对本季顶级产品的一系列不容错过的交易将激发客户的兴趣世界各地。”
eBay还发布了一个60秒的视频，其中包括一个名叫Alexa的真实少年，教育她的父亲关于Prime Day。现实生活中Alexa在视频中表示，“Prime Day是亚马逊度过的假期，让人们对他们的交易游行感到兴奋。” 至少真正的游行不收取会员费，并指出这些交易包括“没人真正想要的随机内容”。
该公司正在利用包括Twitter和Instagram在内的社交媒体提及亚马逊今年早些时候的努力，从7月16日开始发布推文“从技术上讲，PrimeDay昨天遇到了一些困难，所以我们正在解锁我们有限时间的Crash Sale优惠。”
（卖家之家/编译：ZERO）
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