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2019-07-25 21:57:53
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Prime Day 刚落下帷幕,亚马逊卖家圈却不平静。


近日,多位亚马逊卖家反映称,大批账号被二审,有的甚至还触发了三审,并且申诉通过率极低。


截止目前,日本站、欧洲站、美国站,甚至澳洲站卖家都遇到了此类情况。


出现以下情形,账号容易遭遇平台二审:


  1. 多账号操作的卖家,比如使用自己的小号跟卖大号等行为。

  2. 使用黑科技等手段,刷自发货的账号。

  3. 自注册小号卖家,未通过招商经理渠道全球注册。

  4. 产品和详情描述不符,导致众多买家退款、投诉。

  5. 知识产权问题,侵犯版权、商标和专利等。

  6. 违规平台政策,未经亚马逊允许销售限制类产品,违反卖家行为准则、操纵评论和反馈等。


触发二审原因


一方面,Prime Day大促后,有些卖家以自配送为主,订单量大导致客服跟进不及时,容易遭来差评和投诉,往往会引起 ODR 超标。


另一方面,大促前有一批低价跟卖以及使用黑科技手段的卖家,在会员日结束后,这批卖家账号被平台大量关闭。


除此之外,近期还有部分新注册的账号触发二审。


新注册账号触发二审的原因主要包含两方面:


  1. 注册资料信息不准确

  2. 注册过程中出现操作失误,造成了店铺二审触发。


如果卖家注册账号时资料完善,一审通过之后便不会有二审情况发生,账号也会相对更为安全。


遭遇二审怎么办?


遭遇二审时,务必按照正常程序,提供相关资料。


一般情况下,亚马逊二审常见的是要求卖家提供,水电账单、信用卡,以及法人地址证明,卖家提交完相应材料,二审便能很快通过。


尤其是水电费账单的提交,必须是公共事业单位提供的盖章单子,而如果是发票字样的抬头文件将无法被予以通过。


如果是因更换信用卡或信用卡到期,导致扣款失败触发二审的情况下,可提前联系亚马逊 seller performance 团队,告知对方要更改信用卡,让其帮助更改相关信息。


文章来源:雨果网

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