卖家心声：赚钱都是别人，我什么都没有

shopee新上线海外仓，不少卖家又要开始各种疑惑了，今天给大家全面解析下海外仓。（文末有彩蛋，文章较长耐心观看）

一、海外仓是什么？

海外仓是指卖家批量备货至虾皮境外当地仓库（包括马来西亚，印度尼西亚，泰国，菲律宾，台湾），从而实现本地销售及高速尾程配送的物流形式。

二、海外仓有什么优势？

低成本：，针对体积或质量较大的产品可大幅节省运输成本，卖家成本降低90%以上。同时Shopee还提供免尾程配送费福利！

快发货：shopee海外仓全年无休，下单后10小时内完成出库。

快配送：部分地区可实现当日、次日达，平均送达时效为2-3天。

强引流：提供限时秒杀位资源，首页曝光资源为店铺强势引流，打造爆款；免运促销减免运费降低卖家成本；店中店多元发展让买家买得更多，卖家卖得更多；跨店合卖服务让跨店铺商品可进行合并发货派送。

小损失：海外仓COD*不取率最多降低至跨境50%以下。退货产品审核通过后，允许二次上架销售。

小语种：海外仓团队提供免费在线客服，客服团队高度本地化，支持4个市场，为卖家解决语言难题。

三、海外仓如何运作？

四、入仓流程是什么？

五、报名申请

-什么样的卖家适合报名海外仓？

● 产品航空运输成本较高（如产品体积大，或重量较大），希望降低运输成本的卖家

● 希望减少尾程配送时间，提升用户体验的卖家

● 希望获得更多免费曝光资源的卖家

注意：新卖家根据客户经理建议，顺利通过孵化期后方可申请海外仓项目

-新卖家如何报名？

● shopee邀请，每月发一次邀请，由客户经理发邮件邀请。

● 自行报名，各站点可随时报名，联系你的客服经理，并提供开店所需要的信息及卖家邮箱。

-Shopee 邀请卖家名单如何产生?

Shopee 会根据卖家已有店铺的销售表现（如：日单量）和运营表现（如：聊聊回复率、店铺评分）进行打分排名，排名靠前者将会进入邀请名单。

-报名后多久能知道结果?

每个批次的报名结果会在 Shopee 发送邀请后的 2-3 天内统一回复。

-报名时要做什么准备?

● 全部站点：评估已有产品的销售表现，并结合选品指南，提前选出合适的新品

● 泰国：请提前准备护照复印件和对公账户的银行证明（若无，可用私人账户的银行证明）

-是否可以开超过一间海外仓店铺?

不可以，卖家在每个站点最多只能开一个海外仓店铺。

六、合同签署

-如何申请合同？

合同签署会有客户经理或客服团队全程协助

-合同签署大概要多久？

5-7个工作日可完成。泰国需要将纸质合同由shopee邮寄至当地法务，整个环节需要1-2周。

-若合同签署未完成，可以先进行其他步骤吗？

可以，在确认参加海外仓后即可进行合同签署。与此同时，可进行开店、选新品、店铺设定、上新、备货等环节。

七、开店设置

- 如何开海外仓店铺？

跟开 SLS 店铺完全一致，客户经理会协助开店。

- 如何防止因上传跟 SLS 店相同产品而被移除 “duplicated listing”?

请联系客户经理协助填表，免除海外仓店因重复刊登而产生卖家计分。

- 如何实现通过海外仓店铺，对 SLS 店铺进行引流？

通过 shop in shop 功能，将 SLS 和海外仓店铺连接到一起，从而实现相互引流的目的；卖家可自定义设计 shop in shop 的展示页面。

-如何设置 shop in shop？需要提供哪些材料？

shop in shop（店中店）通过在店铺首页banner中放入另一家店的产品，达到对另一家店引流的目的，海外仓店铺和直邮店铺可实现相互引流的目的。（更多详情见文末彩蛋）。

- Shopee 有提供免费客服服务吗？

印尼、菲律宾、泰国、台湾站点都有 Shopee 客服团队来回复买家聊聊，该服务免费。

八、选品，上新与补货

-如何获取推荐的产品名单？

可参考各个站点文件夹里的选品宝典（详情见文末彩蛋）。

-怎么报名新产品？

第一步：找客户经理索取新产品报名表格，提供海外仓店新品的类别(category)，计划售卖价格(promo price)，数量(quantity)，和所对应 SLS 店的 product id，model id，shop id。以上信息用于 Shopee 市场部审核。

第二步：市场部审核通过的产品，请卖家上新到新开的海外仓店铺，并将生成的海外仓店的product id, model id 提供给客户经理。以上信息用于创建 PO。

- 新产品一定要是 SLS 店已有的产品吗？

不一定，不仅可以上新 SLS 店的已有产品，也可以上传新产品（请附上链接或产品说明和图片，方便市场部审核）。

-海外仓店产品价格如何设定？

成本价+头程运费，无需隐藏当地物流成本。

- 每个店铺上传多少产品种类和库存合适?

Shopee 没有硬性要求，但推荐如下：

印尼：10+ SKU, 每个 SKU 数量>500

马来西亚：10+ SKU，每个 SKU 数量>100

泰国：10+ SKU, 每个 SKU 数量>100（注：闪购要求至少有 80 库存）

菲律宾：10+ SKU, 每个 SKU 数量>30（注：闪购要求至少有 20 库存）

台湾：单独开店 50+ SKU， 每个 item 数量>50 (注：闪购要求至少 30 库存，并会提前锁定）

综合店铺 10+ SKU， 每个 item 数量>50 (注：闪购要求至少 30 库存，并会提前锁定）

-入仓后补货也要跟着批次进行吗？

卖家可以自由按需补货，无需遵循批次，详情请咨询客户经理。注：上新品需按批次进行。

- 什么时候需要补货？

请注意查看海外仓数据看板的店铺销售表现 excel 文件（每日更新），重点关注 SKU 的销售速度和库存量，以预估补货时间。

-入仓产品体积或重量有限制吗？

马来市场

● 体积重≦30公斤

● 重量≦30公斤

● 体积规格：长(cm) *宽(cm) *高(cm)≦18000

印尼市场

● 重量限制：≦100kg

● 体积限制：单边≦100cm

泰国市场

● 重量限制：不超过100公斤

● 体积规格：长(cm)≦100cm,宽(cm)≦50cm,高(cm)≦40cm

菲律宾市场

● 重量限制：≦50公斤

● 单边长≦100cm

台湾市场

● 重量规格: 40克<重量<10公斤

● 材积规格：9 cm * 12.5 cm *0.5 cm≦材积≦45 cm *30cm *30cm

-备货与运输

-贴标的时候 PO 单号应该怎么填写？

请填写完整的 PO(Purchasing Order)号码，例如卖家获得的 PO 为“PO20191110001”, 则需在贴标时填写“PO20191110001”而非“20191110001”。

-有没有可参考的详细备货和发货指南？

- Shopee 有没有推荐的物流商来承运海外仓物品？

这里不过多讲解，详情可见文末彩蛋

九、到仓管理

-到仓后多久产品上架？

通常到仓后 1-2 周会上架，大促期间会延长至 2-3 周。

-若我的产品到仓已超过两周，还未上架，怎么办？

请联系客户经理进行具体情况的查询。

- 海外仓产品发出后，配送失败，或被买家退回，还会重新售卖吗？

产品会先退回到当地仓库，如果质检通过即可上架再次售卖；如未通过，会由当地仓库自行处理。明细请联系客户经理查询。

- 到仓后如果产品出现异常，在哪里查询？

上架前：产品如有破损则无法上架。Shopee 会在通知客户经理后清理。

上架后：请联系客户经理进行查询。也可查看海外仓团队每周发送的库存管理报告，获取异常产品名单、原因、及解决方案。

十、收费

-收费详情是什么？

更多详情可见文末彩蛋~

-仓库操作费是按出单产品(item)收取还是出单数(order)收取？

按售卖的件数(unit)计算（台湾站点综合店铺除外，详情请参考文末彩蛋【收费案例】文件）

- 如何定义 Shopee 指定产品和卖家指定产品？

Shopee 给出的产品列表（如，各产品类别的 wishlist）为 Shopee 指定产品；卖家自己报名的SKU 都为卖家指定产品。

-什么是 unauthorized product, 如何收费？

未经 Shopee 审核而私自运输的 SKU 即为 unauthorized product。比如，新品报名时卖家上报了产品 A、B，但实际运输时运了 A、B、C，那么 C 就是 unauthorized product。收费为 3 美 金/月/件。

- 仓储费是从什么时候开始计算的？

仓储费从产品上架起开始计算，而不是从产品到库起计算。

-产品到仓一段时间未上架，会影响我的被收费金额吗？

不影响，收费从产品上架起才开始计算仓龄。

-收费明细如何获取？ 

● 每月月初出具实际账单，虾皮海外仓数据看板可下载查看

● 每天更新仓储费预测，虾皮海外仓数据看板可下载查看

● 每周更新操作费预测，由海外仓团队邮箱直接发送给卖家

-如何结算收费？

收费结算日期为每月的第一个工作日，收费款会在当月月底由 escrow 账户扣除。账单以当地货币计算。若收费标准以美元公布，实际扣款时会用当季度 paid ads 的汇率转换成当地货币。

-针对快到期产品/已过期产品（在库存放时间>180 天），该如何操作？

方法一：在过期前采取措施

● 主动降价

● 报名 CFS、清仓 campaign 等

方法二：自行取回

● 第一步：联系客户经理索要站点的货物出仓表格并填写完整后上交

● 第二步：自行安排第三方物流上门取货

● 第三步：由客户经理按流程提前联系当地仓库，安排货物出仓注意：当地仓库只负责拣货，打包装箱需由第三方物流负责。

-相同产品，不同时期补货，收费如何计算？

相同产品会按批次（即上架时间）计算库龄。收费计算按照 FIFO (First In First Out)，先到仓的产品先出货。