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网商动力
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2019-07-23 18:02:58
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对亚马逊卖家而言,获得产品好评至关重要。好评不仅可以让消费者对产品质量放心,它也在亚马逊算法中扮演着重要角色。


虽然99%的消费者都会阅读评论来帮助自己做决定,然而,80%的消费者却因为不想麻烦不留评


为了争取20%的留评机会,很多卖家选择甩出近乎成吨的邀评电邮,结果却如同石沉大海,杳无音讯。更扎心的是,卖家还会收到一堆亚马逊退信,这让卖家们很是怀疑人生。




部分买家设置了拒收邮件,买家开通了这项功能后,卖家所发送的邀评邮件、一般性订单执行通知、提示以及其它一些不重要的说明邮件将会被自动拒之门外。


只有定制化问题、交货排程、发货地址的问题等主题的重要邮件,才能被设置拒收邮件的买家接收,这让很多卖家瞬间就想为产品的评论区献唱一首《凉凉》。



如果卖家还是坚持给这些不想收信的消费者发邮,那么很可能被亚马逊送“飞机票”。


01

事实上,与买家的沟通本就够艰难了。


那么,还有其它的办法可以给设置了拒收邮件的买家安全发送邀评邮件吗?


酷仔在这里给你支个招。




1、搭乘VAT发票便车


亚马逊欧洲站的卖家注意了!经常有买家会要求您开具增值税发票,您可以借此机会和买家取得联系。要知道,只要买家主动与您联系,拒收电邮的限制就会被解除。


在帮助买家处理完VAT发票后,如果您再一并发送评论邀请,买家留评便是水到渠成的事了。



2、抓取产品咨询机会


产品相关问题咨询是买家主动与您联系的常态,如何透过与买家交流的机会,去“突破”亚马逊拒收邮件的设置是每个卖家必修的技巧。


当买家主动询问产品相关问题时,可以直接利用【客服酷】的“买家信息”功能和买家对话。对于买家问到频率高的问题,您可以准备好模板,设置成快捷回复,第一时间解答买家的问题和疑虑。




亚马逊运营中困扰大家最多的就是和买家缺少沟通,买家主动留Review的太少,以至于销售了很多订单,却没有收到几个Review。因此,要更好地把握住每次每次与买家主动联系的机会。


对于评论邀请酷仔以为,向买家发的每一封邮件,务必要先站在买家立场,确保这封邮件“对买家是有用的”。


让买家主动留下好评的宗旨就是,通过无微不至、细心贴心的服务让客户产生满足愉悦感


大家还是要遵守亚马逊的规则,且行且珍惜才好。不知道您是怎么看评论邀请的呢,欢迎在评论区留言!



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