eBay超话打榜:评价管理之“收到物流中差评怎么办?”
17年毕业入坑亚马逊,就职于一家夫妻档小公司,当时做运营的就只有一个男孩子,美国站点。我进来是做日本站点的,说实话,我一个屁的日文都不懂。我进来之后,每天下午都要去仓库包货,做采购的是老板的侄女,做设计的是老板娘的妹妹,有还几个兼职包货的阿姨。
闲聊的时候,老板娘就跟我说,他们在美国认识好几个律师,帮他们解决过很多问题,我面上微笑带着小星星崇拜看着她,好厉害!
有一次美国站点遭到投诉,说是某个产品盗用了其他家图片(的确是盗用了,不过是修改了一番),但是他们就是不承认,就是觉得他们自己的是原图,是对方盗用了他们的,直接发邮件给对方叫他们撤诉,不然就发律师函。
我:哇,好厉害哦!
交涉了几天,对方没有撤诉,老板牛逼的跟运营小哥哥说,今天就发律师函!,再不撤诉,就告他们...
我:老板好有魄力啊,我内心汹涌澎湃(虽然老板穿得很邋遢,乱糟糟的头发,格子衬衫,发白牛仔裤,一双拖鞋....)
该老板娘上场了,她急忙说:“xxx,你先别发,我还没跟律师谈好价格呢”
我:我......
来了半个月之后,跟小哥哥熟了,他就跟我说老板娘吹牛的一些事(小哥哥有一颗八卦的心),有件事我特别深刻。
老板娘:你别看xxx穿着很朴素,平时都是走路的样子,其实他也是有车的...
运营小哥哥面上微笑,点着头,哈哈哈就过去了。
然后有次,运营小哥哥去包货,就想起这事,问了老板的侄女,
“老板是不是有车?”
采购懵逼“我怎么不知道”,之后又似笑非笑的道:“是有车,还在车行,没提出来呢”
咱们老老实实的做人,不吹不是挺好的吗?
最让我不能忍受的是,老板娘叫我写一封邮件,我用了个help sb to do sth,第二天就来跟我说:“来来来,我教你一件事,这个啊,help的用法是这样的,help sb do sth ,是没有to 的,这都是初中的用法....”
我:you ,get out....
公司主打的是铺货模式,我入职之后天天铺货,可怜的我只能用谷歌翻译,从早到晚,一天铺货二十几个listing,最多的时候,我一天上架了三十几个listing。那时候我每天就像一个机器一样,天天重复相同的事情,每天除了铺货,啥运营技巧也不会。虽然老板很奇葩,但是我还能忍,在我铺货了一个多月之后,终于接手了一个半死不活的日本站点,好几天林丹那是正常的,而且我查了下亚马逊仓库,好家伙,所有的产品库存加起来已经超过了一万,这也太恐怖了吧。之后我的工作就是清理库存。
转折点来了,我在美国站点小哥哥的帮助下做降价处理,做这件事情之前,我是咨询过老板的意见的,老板也同意了。不过,三天之后,也就是周一,今天是我们运营进行例行报告的一天,老板娘发现我做了降价出来,突然间就发飙了,当着所有人的面大声训斥我:“运营不会,你就不要自作主张的去弄,你是想要公司倒闭吗,就算是清货,你也不能赔钱的去清啊,你是不是傻啊”
我心里委屈极了,明明是老板也同意的了,但是我此刻只能无言以对。我被她训斥了有十几分钟吧,整个办公司鸦雀无声,只能听见她的声音,我恨不得找个豆腐撞死算了。下午下班回到家时候,接到了老板娘的电话,她为今天的事情跟我道歉,说是问过老板了,错怪我了,我还能怎么说,只能说没事。第二天的时候,老板还叫我进他的办公室,跟说我了一大堆,叫我多多包容老板娘之类的话,总之,一个唱白脸,一个唱红脸。
我接手日本站点过后又一个月了,老板娘找我说话“你进来也有两个多月了,但是上个月的单量一点都没涨,你这样的业绩是不合格的”
我就直愣愣看着老板娘,看她怎么说。
“你上次降价处理已经让公司血亏了,这事我就不怪你了,但是公司现在也是有压力的,是不会养吃白饭的人的...”
看着老板娘刻薄的脸那真的太像一个老巫婆了,配上自以为是的嘴脸,不想再听她说出有多难听的话,我当场作出了一个决定,道:“那我离职吧”
可笑的是老板娘在听到我说了这句话之后,态度瞬间转变,微笑着说道:“以后去别的大公司镀金了,我们还是很欢迎你回来的...”一直巴拉巴拉的说过不停。下午,我收拾东西走人的时候,竟然还送着我出了大门,还说以后有空来这里坐坐聊聊天哈....
我内心只能说:聊什么聊,我又不会装逼!
刚毕业的时候,满腔的热情,那时候总想着,工资少一点没有关系,主要能学到点东西就好,也许是拥有这样的想法,所以在遇到奇葩公司时候,总是很能忍,这也导致了一些坑人的公司根本不把应届生当人看,要么是变着法儿的扣工资,要么是不给提成,反正各种奇葩借口,相信你们也会遇到那么一两个奇葩的公司,小伙伴们,一块来吐槽下,你们都遇见过什么奇葩或者坑人的公司老板吧!