2019过半，墨腾东南亚十大预测中了哪些？

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2019-07-16 22:48:36

亚马逊Prime会员日大促即将告捷

爆单了吗？

紧张吗？开心吗？

出单后你最关心的是什么？

售后服务？

不用担心？

##会员日好消息##

海外售后服务重磅推出免费试用：

1. 美国加拿大800电话试用半年

2.英语代接听半个月

提高买家满意度可以给卖家带来额外的交易，能够影响到产品的排序曝光，会影响其他买家的购买行为以及对卖家的星级和享受到资源也会产生影响，因此，买家满意度对卖家非常重要，而售后服务则是影响到买家满意度的重要方面。

据了解，现在很多亚马逊平台的产品对于售后服务要求也逐渐增加，尤其是家具类，科技类产品，在客户没看懂产品说明时，会咨询卖家，进一步了解产品，如果没有得到及时的答案，也会影响评价及品牌复购。

亚马逊卖家小吴是卖饮料冰箱，买家在使用时，致电咨询部分问题，但电话没有得到专业应答导致问题没有及时得到解决方案，所以卖家退货，同时给予不好评论，从而导致产品review等级降低，业务流失惨重。

据专家统计，大约有90%的美国消费者表示，他们非常乐意为卓越的客户体验买单；同时，78％的消费者会因为糟糕的服务体验而放弃购买。该数据证明，在当代社会，品牌与客户服务之间的关系比以往更加紧密，尤其是正打算或已经拓展海外市场却不精通各地区语言和文化差异的跨境企业和商家，必须努力为目标市场的客户提供本土化和个性化的服务和支持。

在竞争激烈的全球市场商业环境中，国际型企业或跨境电商选择把企业有限的人力、财力资源集中在核心业务上，而将非核心的多语种客户服务业务外包给最好的多语种客户服务公司，除了能够促进您的海外业务蓬勃发展，将您的品牌美誉在全世界迅速蔓延。

你开始行动了吗？