又一爆款陨落！房子烧了, 亚马逊召回50万件产品, 卖家面临被起诉

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2019-07-16 07:45:55

柳宏说运营︱亚马逊新规: 将表现好的产品视频推荐到竞品 Listing 页面下方

第一跨境运营干货第125期

从上月中旬的时候，就陆续有卖家反应自己的产品页面上居然出现了好多不相干的视频。这引起了卖家的注意，有人说这不足为奇，亚马逊每月总有那么几天会抽风，还有人说这可能是因为亚马逊要更改规则了。不得不说，一般亚马逊有不正常的情况出现，多半躲不开这2种关系。

发现这个情况后，有卖家向客服求证，才得知亚马逊没有抽风。

多位卖家产品中出现不相干视频

每个产品页面下面的Related Video Shorts视频里面都冒出了好多不相干的视频，多达几十个小视频，而且视频跟listing 产品完全无关，而且发现换浏览器，手机端查看后各有不同，手机端不显示别人视频。google浏览器有时候显示别人的视频。IE有时候又没有。卖家账号登陆的电脑查自己产品没有显示别人的视频。很奇怪，我问了客服，解释不够完美。单量这2天也降低了也不知道是不是这个原因。

……

接着就是一堆重复而疑惑的话语。然后就是卖家的脑补大戏，就连竞争对手的新型搞人大法这种猜测都出来了。

卖家向客服求证，原来亚马逊正在测试新功能

关于这个问题，有卖家向亚马逊客服求证，然后得到了这样的答复，亚马逊最近正在测试一项新功能：系统自动关联推荐视频。

具体来说就是，亚马逊会根据产品之间的相关性和 review 来进行视频的推广展示，一些表现好的产品视频会被推荐在其他竞品的 listing 下方。

这种视频展示方式对好的产品来说是锦上添花，对坏的产品来说则是雪上加霜，因为这意味着一些优秀产品将会得到更好地曝光，而那些视频制作不精良或者产品权重不高的卖家可能就会面临更大的压力。

不管怎样，咱们的消费者都是最终的受益者，因为在刷单等各种迷惑性手段的阻碍下，他们又多了一种判断产品质量好坏的办法。

自家产品下面冒出别人家的视频，已导致有些卖家的转化率下降

关于系统自动关联别人家的视频这件事，貌似有很多卖家都不情愿，他们表示视频的出现严重影响了买家对产品的重新判断，直接导致顾客的判断出现错误，从而跳出页面。不得不说，这对很多卖家来说是一种损失。

如果卖家想阻止这种情况出现，怎样做才能移除这些视频呢？

1、点开不相关视频，点击REPORT，选择Not relevant或者Misleading or inaccurate，进行提交。亚马逊将会在1个工作日审核这个问题。并将其移除。

2、依然无法移除的，开case直接要求亚马逊相关部门进行移除。