FBA订单亚马逊发错货，卖家如何与买家沟通？
令人激动的亚马逊Prime Day大促马上就要在几小时之后上演了，荟网在过去几周的语音和文章中为大家介绍了亚马逊为今年Prime Day做出了规模空前的宣传准备。为了让荟网荟员和亚马逊卖家获得更好的销售业绩，荟网在今天，也将为大家罗列亚马逊站内外推广必做的几项工作，并将揭秘两款美国卖家非常常用的站外推广工具。希望能够为大家在本周的销量助上一臂之力！
一、抓住亚马逊站内5大黄金流量
亚马逊对于今年的Prime Day促销做了充分的准备，并在往年流量的基础上新增了几个全新的流量入口，现在我们将为大家列出，希望大家务必做好准备：
1、关键词广告
亚马逊站内从今年年初开始，对于广告流量进行了大规模倾斜。所以大家务必要在Prime Day其间加大关键词广告的投放力度，获得更多曝光预订单；
2、商品投放广告
商品投放广告虽然效果没有关键词广告投放效果明显，但是大家务必要了解商品广告投放的技巧，简而言之，你需要选择类别或者ASIN，将评星比你差、价格比你高，同时BSR大类别排名在2000名以内的商品作为目标ASIN进行广告投放，形成关联流量；
3、Coupon优惠券促销
这个荟网在过去几周的文章中已经提醒大家许多次，这里我们再提醒大家一次，本周（Prime Day）大家务必为自己的每一个商品设置优惠券促销，促销力度建议在20%以上，或者以金额体现$1美金以上。这将迅速提升大家的商品点击率和转化率，更有机会让大家的商品出现在亚马逊Coupon促销的首页；
4、Prime Day专享折扣
这是亚马逊今年推出的最新促销折扣形式，希望荟员（荟网服务的亚马逊卖家）都已经在7月5日前完成设置，希望大家有一个不错的收获。
5、LD和BD促销
今年的LD和BD在生效其间都会搭上灰色的Lightning Deals的促销标记，正因为此，我们建议在Prime Day其间和本周报上LD和BD的荟员务必要更多注意自己的商品的广告推广，让自己的商品出现在更多关键词的首页，并通过Lightning Deals的标记获得更多转化。
但是大家务必注意，相关推广的商品的评价需要在最少15个，并且评分要在4.2星以上。
二、盘点Prime Day其间8大站外流量
随着亚马逊对于黑科技的管控越来越严，以及站内流量日趋昂贵，越来越多的中国卖家开始更多关注站外推广。虽然站外推广是一个非常广义的概念，但是在荟网看来，可以分为以下几个推广类型：
1、折扣网站推广
这一种大家应该是大家最常用的推广方式，最出名的平台是：slickdeals、dealnews和dealsplus。但是大家需要清楚的是随着大量中国卖家通过折扣网站进行推广，大家现在通过发布普通的折扣促销贴进行促销是没有太大作用的，而只有通过“首页”、“热帖”的方式才能脱颖而出获得意想不到的促销效果；
2、Facebook组群营销
这也是近3年来被亚马逊卖家们用到几乎泛滥的推广方式，但是大家要特别注意，Facebook组群营销现在基本都是用于送测，在Prime Day其间进行送测无异于“临时抱佛脚”。因此，这是我们不建议大家在本周尝试的，但是荟网强烈建议大家以大型城市名，如：Los Angeles，连同促销词 Sale 或者 Clearance 作为关键词寻找一些人数在5000人以上，每天发帖数量10个以上的小组进行折扣促销；
3、邮件营销
邮件营销这个词听起来已经被中国卖家使用了很多年，但是针对于跨境电商领域而言，通过邮件营销进行推广还是非常少，其中一部分原因是在线平台几乎对于客户的Email地址都已经进行了加密。但是我们强烈建议大家，如果有可能尽量搜集亚马逊测评是的Email，并且结合市场中方便获取的一些数据，如：以往eBay、Wish、Alibaba的买家数据推出自己的Prime Day促销信息，而我们强烈建议大家使用的Email营销平台，还是万能的 “MailChimp”！
4、红人营销
荟网在2015-2016年其间，为荟员进行了许多红人营销的培训，那时候参加培训的许多荟员已经找到了自己长期合作的红人，并且有了非常显著的成绩。但是如果大家以前没有任何红人基础，而在Prime Day其间寻找红人，基本是望成莫及。所以我们建议大家不要在这一周尝试联系任何没有合作过的红人，而是应该邀请以前已经合作过，并且看到分享效果的红人（人数越多越好）请他们为自己尽心Prime Day促销推广。如果大家实在找不到，也可以通过收费的Facebook组群管理员，或者快推网的Facebook组群分享服务进行折扣促销。
5、大型媒体杂志宣传
Prime Day这一周通过大型媒体杂志宣传当然也会带来意想不到的收获，但是从普通荟员和亚马逊卖家而言，联系全球知名杂志应该来说门槛还是比较高的。正因为如此，荟网将在今年下半年开始为荟员进行欧美大型媒体杂志的文章宣传，为Prime Day之后的下半年节日季做好准备。
6、邮寄夹页宣传
邮寄夹页宣传在中国卖家中用的很少，但是却是欧美日线下超市进行促销推广的主要推广形式。几乎家家户户每周都会收到来自当地超市的各种促销夹页。荟网知道中国一些较大规模的亚马逊卖家将在Prime Day这一周通过类似方式进行促销推广。但是荟网荟员不用着急，因为荟网很快也会以类似形式为荟员进行夹页推广，将大家的促销信息发往海外每一个买家手中；
7、Google Shopping广告推广
Google作为流量之王占据了全球互联网接近80%的日活跃用户数量，并采集了互联网近90%的客户需求数据。而Google Shopping的推出更是让商家以极地的价格，将自己的商品信息精准的送给有购买需求的消费者。Prime Day其间，如果大家知道如何通过Google Merchants（商家）为亚马逊的商品创建商品信息，那么荟网建议大家可以通过Google Shopping进行大规模的商品投放，相信大家将会收到不错的效果。如果还不知道如何操作的荟员，荟网强烈建议大家参加本月26日荟网与Google官方合办，关于如何通过Google Shopping广告推广亚马逊商品的培训，为今年下半年的节日季推广做好准备！
8、Facebook广告投放
我们在过去3周的时间里通过线下和线上为荟员进行了系统的Facebook广告投放的分享与培训，有不少荟员已经通过尝试看到了订单的快速增长。在Prime Day的这一周，我们建议大家通过我们介绍的几种Facebook广告的投放方式，迅速扩大折扣宣传，让自己的商品获得更大销量！
三、3个美国卖家Prime Day必用工具
为了让荟员（荟网服务的亚马逊卖家）在Prime Day期间获得更加有益的销售成绩，荟网现在特别为荟员介绍3个美国卖家必用的推广工具：
1、宣传图片制作工具：Canva
Canva是一款能够让大家快速创建美观、专业的促销图片的在线广告图片制作平台，我们在这一次的Facebook培训中为大家详细介绍和演示了Canva的强大功能，但是在制作时务必请大家记住亚马逊Prime Day的3大主色调，并且务必写上Amazon Prime Day Ligntning Deal 或者 Sale 的宣传语：
Prime蓝：Hex色号（#00A8E1）/ RGB (0, 168, 225)
Amazon橙：Hex色号（#FF9900）/ RGB: (255, 153, 0)
Amazon黑：Hex色号（ #000000）/ RGB: (0, 0, 0)
2、亚马逊跳转页生产工具：LandingCube
LandingCube是荟网以前在任何时候没有与大家分享过，但是在美国亚马逊卖家中使用非常普遍的站外推广着陆页生成工具，它可以直接通过拷贝Amazon权威链接的方式，将亚马逊Listing页面，包括：常见问题Q&A和产品评价Review一键生成完全符合欧美卖家审核习惯的着陆页，更可以插入Facebook像素代码用于再营销；
3、Facebook / Google广告投放工具：Adespresso
Adespresso也是荟网在近期培训中强烈建议大家使用的Facebook和Google广告投放工具，它的特点是，它不仅可以为大家创建专业的2大平台广告，还可以根据不同的目的设置不同的广告类型，而广告进行的过程中Adespresso可以对广告进行不断的自动优化，更可以在广告结束后提供详细的广告运行数据。
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