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社交电商的本质仍然是零售，社交重在解决流量问题，零售最核心的关键成败还是供应链，社交电商推动英联的全球化和社会化。——卓志供应链 李金玲
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文 | 陈林
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“社交电商”无疑是2019年跨境电商行业热词之一。速卖通联手俄罗斯社交APP VKontakte深耕社交电商、Joom也开始发力社交电商，通过网红种草等形式吸引粉丝，包括卖家等都纷纷拿出杀手锏抢占高地。
小红书公共战略部副总裁邸阿明表示：“相对于传统电商的平台逻辑，社交电商则能够进行更加彻底的去平台化操作，通过人与人之间的直接联通，达到直接买卖的目的。”
真正的互联网社交应该是去中心化
“社交电商其实可以理解为两种模式组合而成，即‘社交’+‘电商’。”邸阿明告诉雨果网，社交是一种方式，其是指社会上人与人的交际往来，并运用一定的方式传递信息、交流思想，以达到某种目的的社会各项活动，而电商则是销售转化的一种模式。
邸阿明认为，社交电商的逻辑重音毋庸置疑是在电商上，社交仅是区别于传统销售的一种新型的业态。“一种是以微商为代表的具有社交属性的电商，它以熟人圈层背书，符合以人为中心的思维，这叫以单人为中心化的社交；另一种则是以拼多多为代表的拼货模式，这种社交是基于共同利益诉求下的社交，是目标性为中心的一种消费方式。”
“这是两种典型的中心化的社交形式，而真正的互联网社交应该是去中心化。”邸阿明进一步分析道，“好比每个人都是自己的中心，但是很多人又不围绕着你的中心而改变自己的轨迹，同时也会从你的中心当中获取有利的信息去完善自己的个人重心。”
其直言，这正是当前小红书在做的事情。基于普通人和陌生人之间的沟通与交流，通过购买的商品视角来共同组成一个人对生活的态度视角，对生活越积极，那么这种社交就会传播的越广泛，这才是社交的真正意义所在。
传统电商仅是一种单向交互，社交电商重在数据挖掘和分析
传统电商和社交电商存在哪些主要的区别？邸阿明指出，传统电商和社交电商最明显的区别在于产品的销售方式。比如，传统电商，其仅是一种单向交互的行为。它是通过广泛的SKU尽可能地去覆盖用户需求，基于更精准的转化然后反馈给商家从而让商家为用户提供更准确的产品。与此同时，传统电商的单向交互本身就缺乏与用户互通的方式，用户复购率相对较低。
社交电商是去中心化的。据其透露，未来社交电商的发展将是利用社交这种高粘合度的属性进行精准的信息匹配，从而进行合理的数据挖掘和分析。在保障用户个人隐私的前提下获取信息，正确的发挥数据应有的价值，这才是社交电商的核心功能所在。
在邸阿明看来，社交电商接下来将会有更多的社交模式产生，而电商仅是其中一种商业化方式。“社交一定程度上还会指导生活的发展，而围绕社交这件事未来必定会有更多的商业形态出现，辐射到更多的产业中去，甚至还会为很多行业催生出更多的新型供应链，我认为社交电商真正的魅力就在于此。”
而在谈及小红书未来战略布局时，邸阿明透露，目前小红书的用户属性有90%的女性用户和57%的IOS用户，而男性用户和安卓用户就成为小红书亟待开发的增量市场。因此未来，在保证初心不改的前提下，小红书致力于社区的丰富度，固本求源，做到渠道下沉至二、三线甚至三、四线城市的优质用户参与进来，从用户到地域寻找更多的可能性。
“总而言之，把握用户需求，追随消费升级趋势，做高品质、定制化的产品和服务则是社交电商乃至消费零售企业长远发展的必经之路。”他说。
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