出境免税店迎新政 经营管理规则全面收紧
温馨提示：本文为速记初审稿，保证现场嘉宾原意，未经删节，或存纰漏，敬请谅解。
以下是演讲实录：
洪浚博：下午好！因为时间的关系，我就不再啰嗦和介绍了。我觉得一个好的员工也好，老板也好，解决问题才是个人的能力，而不是现在的业绩有多好或者说团队有多赚钱。
我们拿Wish来做一个很简单的例子，如果我们持续地被Wish罚款，我的销售几个月摊下来是没有提成的。这个销售会不会走？一定会走，因为他没有钱赚。所以我们要解决的就是我们个人也好，团队也好以及我们下面的人的心态的问题。因为PPT里有很多内容，我就截取了两个点，一个是从优秀的个人，一个是从优秀的团队。
（优秀员工特征）
我觉得一个优秀的团队，当然这个观点不是我的，我也是学习过来的。一个优秀的团队，在我们华南那边讲，什么概念呢？我们华南那边的卖家大部分的公司都是加班的，我不知道华东这边的加班氛围是什么样的。所以华南那边的卖家，公司的员工基本上9点、10点还有很多人在公司。但是公司如果不去做这个事情，很多人就会走了，6点钟下班。所以我那个时候就想我的公司要不要改革，要不要要求员工多干活、多加班。
但是我开始不懂怎么设计这些原理，所以我去请教了一个行业很大的卖家。他跟我说刚才讲的话，一个优秀的团队先是从装逼开始。为什么这样讲？我们读高中的时候，为了要去上好的大学，你觉得自习做题目、走读是有用的还是没用的？有用的。所以加班也有用。为什么呢？我们去做走读、晚自习，搞到11点钟，是因为什么？整个周边都是这种氛围。我开始装作合群，一个团队装着装着的时候有些人耐不住寂寞了。当然首先要设定好一定的条件，比方说制度也好，或者说薪酬也好去制定好这些东西，然后去引导。
（优秀员工特征）
一个月之后，这一个月当中我可能是为了应付公司会去应付老师，因为要算考勤，老师说我晚自习不在，要点名做这些东西，我先要去装一下，哪怕去睡觉。有些人装着装着的时候就开始真努力了。我相信你们读高中的时候周边一定有这样的同学，刚开始大家都是学渣，后来去努力学习，结果你还在装的时候，别人已经开始正儿八经地开始努力了，一次月考后发现，我们隔壁的同学，每天是一样的心态，但是他已经开始考到80分，而我还是刚刚及格或者不及格。这时候就有问题了。
所以在工作上面更加重要了，开始我在玩手机，我在刷视频，可能都不用去管，因为你旁边有人在真干。干活的时候就有业绩出来，有很多各方面的因素罗列出来做对比。做对比的时候，员工喜欢对比什么东西？我等下讲到第二个，就是一个优秀的个人、一个优秀的员工他是从运维开始的，对比各种东西。员工最喜欢对比什么？对比收入，对吧？一看到公布的提成、奖金比别人少了很多，为什么？总结原因。
（成为优秀员工应知应会）
（优秀员工必备职业素养）
所以我们关于这一块，我们以前对保险行业是嗤之以鼻的，但是创业以后发现保险行业的管理模式非常值得我们学习的，为什么他们最早的那些卖保险的人是没有底薪的，为什么有激情推销他们的保险产品，就是因为他们有优秀的管理团队，每天在给他们提炼他们的个人的这些员工的数据。所以我们要让个人、员工把所有的能对比的、PK的东西都拎出来。
员工哪些东西是可以对比的？比方说每天早上出勤，你自己组里面谁来的最早，加班时间最长，谁的业绩最好，谁的上架量最多、开发量最多，等等所有罗列出来、量化出来做对比的东西，全部列出来。
（优秀员工特点修炼）
最近我们HR又出了一个新的建议，现在买个电视机不贵，买一个最大的电视机放在前台，用一个比较刺激的背景音乐把每一天或者每一周的PK出来优胜人的头像列在电视清单里，每天早上打开电视机，我们读书的时候那个《义勇军进行曲》响起来。
包括开会的时候，包括你们做总结的时候，就是要去提，拿这个最优秀的人出来不断地提，要提到他不耐烦了，越不耐烦越好树立他的心态。哪有什么不耐烦的，下一周你挂上去。业绩就比我多那么一点点有什么可牛逼的，下一周你挂上去，下一周你上去。如果你是这样的心态，我还不单单有对比的奖金，我私下还给你掏一两百块钱。不断地让员工去进行横向对比、竖向对比，但一定是对比合理性的东西，不要去对比一个不合理的东西。人家有两年经验的人开的底薪是7000，没有经验的人开4500，这样对比就不合理。
但是员工不会这么想，我们干同样的活。没关系，可以拿出来讲，他两年经验多的底薪是这一块，但是公司给你们的目标是一样的，目标达到一样了，全部底薪是一样的没有关系。所以我刚才只讲了销售，还有很多端口、采购、客服、文案，包括美工，你们能够想到的各个岗位的细节，把每天的工作流程，把一个员工这个岗位该做的事情全部罗列清楚，罗列得越多越好，再去删减，哪些不合理的再删减。然后每样工作卡到时间、卡到工作量，开发一个产品多长时间，精修一张图片、设计一张图片要多长时间，这些东西都可以测算出来的。只要两个人做同样的工作，我们就可以拿来对比。
所以我们现在做多样的平台都会有各种各样的问题，我刚开始讲的时候，我们在遇到Wish罚款，罚了很多次之后心态怎么调整？不要责骂，一定要找到你出气的地方。我们跟经理去吐槽没有用的，要骂我们直接去找高层。所以一定要发现了点，一定要让决策的人知道。
（六个好习惯）
这是我今天分享的东西，所以归根到底公司的管理不好、业绩不好都是老板的问题，夫妻吵架闹矛盾都是老公的问题，至少我们家是这样的情况。
我们既然已经是这样了，你如果要改变它，首先要让自己的心态先调整起来。如果你要闹，说老实话，我发现就是这样一个问题。我如果自己钻到一个牛角尖里面去的话，有很多问题是解决不了的，一定是这样子的。
这是今天我分享的关于员工心态的问题，谢谢大家！
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