德国港口工人罢工,超15万个集装箱等待装卸,进一步导其他港口延误
TikTok英国,近期正在经历一场严重的舆论危机。
由于涉嫌违背劳动法,TikTok伦敦办公室大量员工离职,并引发当地媒体对TikTok企业文化的广泛质疑。
总结来说,这些员工抗议的点如下:
1.TikTok母公司一名高管认为不应该向员工提供产假;
2.加班严重。伦敦电商团队每天需工作12个小时以上;
3.公司把加班到凌晨的员工作为正面案例大肆宣扬,并威胁要将休假的员工辞退或降级;
4.带货低价山寨产品,遭到戴森等品牌抵制;
5.强迫员工用过低的折扣向欧莱雅等招商,令信誉受损;
6.削减kol网红佣金,大批网红流失。
而TikTok欧洲电商负责人(某马姓高管)在内部晚宴上对员工表示,作为“资本家”,他“不相信”公司应该提供产假。
这激怒了绝大部分员工。迄今为止,TikTok伦敦原始团队中已经有一半人主动离开。
一位现任员工说,“每周都有人离开,就像一场游戏——每周一我们都会互相打听谁被解雇了,谁辞职了。”
该马姓高管负责TikTok Shop在欧洲的推进。由于此事带来的争议,TikTok周三发布官方声明,“我们正在调查相关言论,以确定是否存在违反公司政策的行为”,最新消息该高管正在退出欧洲部门。
TikTok Shop面临的其他争议还有,伦敦直播团队表示他们难以适应每天十几个小时的工作强度。员工工作到凌晨的照片被管理层赞扬和鼓励,几名员工因压力而生病,而一些员工因为申请休假被降级。
“这种文化真的很有毒。那里的关系建立在恐惧之上,而不是尊重“,一位TikTok前伦敦办公室负责人说。“他们不在乎员工是否倦怠,因为这是一家大公司,可以随时取代你。”
一名离职员工表示,那些没有在下班时间及时响应工作请求的人在公司内部被点名谴责。这种文化几乎把她推入了崩溃。
更糟糕的是,品牌方也开始提出不满。戴森认为,TikTok Shop在故意售卖廉价的山寨品,侵犯了其专利权。用14英镑的山寨吹风机替代原价450英镑的戴森吹风机。
同时由于招商时把价格折扣压得过低,或随意毁掉合同,欧莱雅等品牌方表示TikTok在其团队中的信誉一直在降低,他们对现有的折扣水平感到很不舒服。
“这种模式行不通,因为英国是完全不同的市场和生态系统,但管理层不听,拒绝做出改变,”一位现任员工说。“如果TikTok Shop真的想在英国继续走下去,必须学会倾听我们的文化诉求,这才能获得英国品牌和消费者的认可。”
其实,劳动文化的“水土不服”不是个新鲜议题。以能源、基建开发为代表的传统中企在海外经常面临相关争议,尤其是在非洲和拉美等地区。例如阿根廷等拉美国家有着非常坚固的工会基础,工人有着强大的谈判议价权。只不过,这些项目跟政府方和工会代表达成一致后通常可以顺利开展。
而TikTok Shop这种重度依赖C端消费者口碑的产品,如果爆发大规模的负面舆论批评,其影响不可小觑。甚至会连累中国产品整体的出海形象。
劳动文化差异,不是小事。出海时如果把东亚的管理制度粗暴地复制到其他地区,可能会引来反噬。