让钱花在刀刃上,国际站【营销参谋】新功能推出!
可以看下是属于以下四种的哪一种,然后对应去解决
1.恶意辱骂:亚马逊不会容忍买家或者卖家的任何攻击性或淫秽性的语言。如果评论者留下包含咒骂词或攻击性和侮辱性语言的反馈,你可以直接将此报告给亚马逊并要求将其删除。
2.个人数据:亚马逊要求反馈不得包含个人信息,如个人联系方式或者财务信息等。如果某条反馈已包含了此类型的信息,无论是有意还是无意,你都可以请求亚马逊根据数据保护政策,立即将其删除。
3.仅限产品评论信息:亚马逊为每个产品的买家提供产品评论服务,因此,如果反馈仅包含产品评论信息,你可以要求亚马逊将其删除,理由是它不属于反馈部分。但是,如果反馈由卖方的产品评论和服务组成,那么除非使用冒犯性语言,否则亚马逊不会删除此信息。
4.AmazonFulfillment:关于服务评价的反馈,或者关于AmazonFulfillment的评论不会被亚马逊删除,但是,你可以要求编辑反馈,包含免责声明,具体为“此项服务由亚马逊履行,我们承担责任为了这次确保良好体验。在日常运营中我们要多去留意我们店铺的feedback,一旦有以上这些的feedback我们要抓紧时间申请删除,大于60天的反馈就算符合以上的删除规则也已经过了期限了,所以卖家们要多注意。