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临近Prime Day,根据亚马逊的一贯作风,每年会员日大促前,总会有点动作来引起卖家的注意,端午假期期间,又一波封号来袭了。
亚马逊新一轮扫号来袭!
超60个账号被封!
近日,亚马逊又开启了新一轮的扫号。有卖家被封40多个账号,也有卖家一夜之间被封16个账号,后来也陆续有卖家反映被机扫封号,这些被封账号加起来,远远超过了60个。
在亚马逊发送给卖家的邮件中提到“由于无法验证与卖家账户相关的信息,或者没有收到关于卖家的商品或销售历史的新信息,该卖家的Amazon.com卖家账户已被停用,listing已被删除。”
图片来源:知无不言
卖家注册了账号却不进行销售,平台会认为这是僵尸号,这也是平台本次动作中,一些长时间不运营的账号被扫的原因。除此之外,一些已有销售记录的账号也未能幸免。
据悉,有卖家自称一晚上被扫了16个账号,全是清退(账号停用)。被扫的16个账号有刚刚上架商品的、刚刚出单几天的、还有货正在路上的,剩余大部分都是空置的。
图源自知无不言
清理僵尸号在情理之中,但有销售的账号也被关,原因就很难说清了。被封原因不明,无故中招卖家十分不满:
“前一天刚出单,第二天还是被发邮件,这上哪说理去?”
“我昨天申诉了正常出单的都不行,明明账号每天都出单还说我不活动。”
“同样在正常出单,挂的毫无理由,让提交材料。”
大家对于引发这次封号的原因观点不一,每个人都有自己的猜测,也有卖家表示遭遇了同样的问题:
“你这是被连坐,肯定有关联到之前违规行为的账号,或者你现有的账号被查到有侵权。”
“这个是扫号的二审,大概率是因为店铺长时间没有运营导致的(不上架产品,不出单或者没有销量记录)。”
“估计是关联+空置太久才被扫的,平时是不是还有一些骚操作?”
“我们这边被扫了6个号,但是只有2个是不活跃的账户,其他都是FBA在售甚至还有在途的货件。”
“4个新号都被封了!怎么办,怎么办,我真是醉了,问了招商经理说是因为没活动,但是才下来一个月啊,也上传listing了…”
“我们被搞了6个,加拿大站点,全是正规账号,上百万库存!”
而据知情人士介绍,这一波封号来自平台的系统扫射,大致原因有以下几点:
1、关联封号:历史遗留问题引发关联被封账号,连坐已成亚马逊打击违规的一大杀手锏。
2、僵尸号封号:新账号无销售被判定僵尸号。其中关联因素引发的中招案例占据70%以上。
3、侵权封号:包括商标侵权、外观侵权、专利侵权,这几项都是亚马逊侵权封号的重灾区。
有卖家无奈道:“单账号怕被同行搞,多账号又被亚马逊搞,春节是新账号二审死一批,端午是老账号关联二审的新账号死一批。退货换标地址一样都能关联,亚马逊还能做吗?”
大面积卖家收到“账户停用风险通知”
“警告!你的账户发生了一个严重事件,导致账户有被停用的风险。”
除了账号被封号,还有大面积卖家收到“账户停用风险通知”。收到此类通知的卖家,可能意味着账号存在违规行为,需要及时改进或者停止,否则,随时可能面临账号被封的风险。
其中,有卖家求助:"帐号被发警告操控排名,现帐号为黄色存在风险状态,无刷行为,该怎么申述?"
这位卖家称,自己的账户曾在2022.01.07收到操控排名警告,当时已有2年无违规行为,申诉被驳回,但当时状态仍为绿色良好,后续就没有继续申诉了。
在2022.5.30时,有一sku被跟卖,跟卖时效果不明显。于是降价抢购物车,价格直接从12.99降到6.99,白天再把价格升至11.99。
但是这两天,账户健康状态突然降至黄色,提示账户有被停用风险状态。
于是有卖家猜测,是不是因为价格波动太大,被亚马逊判定违反定价政策,所以收到了黄牌警告。因为亚马逊为防止价格内卷曾出台过这样的政策。
但也有人表示,不是这个原因,而可能是卖家2022.01.07收到操控排名警告后续没有继续申述的原因。
此次亚马逊批量发停用风险的帐号,大多是此前就曾收到过违规警告信的。比如操纵评论、账户关联、帐号销量异常、侵权等警告。
即便是历史久远的违规行为,也都可能收到这个停用风险通知。
对此,有卖家开case咨询了客服,客服表示:“近期账号团队在做盘点,当前卖家账户中有违反政策的卖家目前都发送了提醒。”
如果卖家账户状况面板中出现违规警告最好能及时处理,避免更多的麻烦。
对此,在微博也有卖家分享出了通过申诉按钮可能解决问题的几种情况:
1.点开申诉按钮,勾选即可消除记录。如果没有违规被误判可以选择错误判断并提交资料。这个跟亚马逊发现操纵评论减少曝光操作相同。
2.点开申诉按钮,需要学习。学习即可,一般在半小时左右。还有一种类似的是封店但是亚马逊让卖家直接考试,痛过即可。这种很少见,属于判罚很轻的。
3.没放图,即点开申诉按钮,有多个框,这种就需要提交申诉信。
(图片/微博)
亚马逊封号问题频发
要怎样应对?
如今,亚马逊对违规行为的打击力度越来越大,各种封号消息也在表明着亚马逊的整顿决心:不合规经营的卖家必将遭到惩处。
一些可能引起封号的情况:
1.账号相关联问题;
2.超过标准的帐号绩效;
3.侵权问题;
4.恶意跟卖;
5.刷单、操纵排名、变体违规、违反安全标准等违法操作;
6.税务问题;
7.触发审核未通过。
如何应对?
1.不要把鸡蛋放在一个篮子里。
仅仅依靠一个平台的风险太大了。是时候考虑多个平台的布局了,卖家甚至可以尝试建立一个独立站,以更长期、更广泛的眼光。
亚马逊卖家面临着太多的挑战,整改行动仍在继续。因此,卖家应该知道如何建立自己的护城河,不要过分依赖一个平台,而是通过多种渠道和市场发展。
2.未来做自有品牌、独立站或出口跨境电商的趋势。
跨境电商行业也在逐步发生变化。经过变化,行业正在衍生出新的规则和玩法。如果更注重精耕细作,模式就会逐渐被抛弃。卖家也要有意识,尽快完成从量到质的转变,纳入品牌建设,思考未来的布局方向。
亚马逊的官方态度也非常明确,因为大型销售账户一个接一个地被屏蔽。平台要求卖家诚信经营,不允许非法操纵评论,否则不会容忍账户继续存在,将进行打击。
在合规经营的道路上,卖家要遵守平台规则,选择有竞争力的产品,稳步前进;规则不能破,底线不能碰,否则会面临封号的危险。
注:本文综合参考了亿恩、卖家之家、匠心跨境、卖方通跨境电商、海犀网、网络等,如有疑问请联系小编~