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2019-07-03 17:42:19

近年来，在电子商务平台的助力下，企业进入各市场的门槛逐渐降低，也吸引了越来越多的客户。

据eMarketer的报告显示，与2017年相比，2021年亚太电子商务市场价值将实现翻番，达到3万亿美元。而中国则将占全球市场过半比重，成为最大的电商市场[1]。事实上，2018年中国线上零售额已突破人民币9万亿元（约1.3万亿美元），同比增长23.9%[2]。2019年，中国电商零售额的增长速度预计将增至30.3%，达1.989万亿美元[3]。

推动中国电商市场呈指数级增长的重要因素之一，便是各平台通过“购物节”来引发消费者的购物热潮。这些购物节中，最为著名的便是近期刚刚结束的618购物节（6月18日）以及全球最大的线上购物狂欢节——双十一购物节（11月11日）。

DHL电子商务大中华区董事总经理郑挚先生表示：“电子商务的优势便在于它能促进全球市场实现真正意义上的紧密连通。无论身处何处，任何零售商都可以通过电子商务触及国内外消费者。正因于此，电商们便必须关注目标市场、产品定价和推广、以及产品交付流程，以确保为用户打造良好的购物体验。”

“

郑挚先生补充道：“亚太电商市场格局在不断变化，其中包括了与电商贸易相关的法规制度。因市场而异，电商卖家们需要了解不同国家地区的相关法律，才能确保产品的顺利交付。对于小型企业来说，这可能是一项艰巨的任务。因此，若与在国际市场拥有丰富运营经验的知名物流服务商合作，便能为这类企业带来巨大的帮助。”

”

了解中国的电子商务法

2018年8月31日，中国人民代表大会常务委员会通过了《中华人民共和国电子商务法》[4]，从而进一步规范中国蓬勃发展的电子商务市场。

郑挚先生谈道：“由于传统的商业法无法完全适用于规范电商行业，在保护消费者隐私权、选择权与知情权方面，制定更具针对性的电商法规显得尤为重要。”

这一全新的法规于2019年1月1日已生效，主要涉及电商三方主体，包括：例如淘宝等平台运营商、在电子商务市场销售商品或服务的第三方，在自有网站或微信等社交媒体上销售的零售商。

通过电子商务平台或社交媒体应用程序运营的企业，其销售条款必须保持透明，且不能假定获得消费者的同意获取数据，须确保用户的隐私性并安全保障所获数据。

对商品和服务的关税征收则是对消费者加强保护的另一关键举措。

郑挚表示：“鉴于虚拟交易，商家可能会避免支付必要的税款。因此，税收已成为许多国家在商讨制定电子商务法规时的首要议程。随着市场规则的变化，法规也必须有相应的改变。”

亚洲相关法律正在陆续出台

在电商行业中，不法分子极易获取大量的消费者数据，因此各司法监管部门正陆续介入，并推出网络安全法规，以充分保护隐私数据。

近期，包括中国、新加坡、韩国、日本、澳大利亚、马来西亚和菲律宾等国家在内的亚洲市场，都更新了其数据保护法规，或即将制定新的隐私与网络安全法规。

例如，日本出台了《个人信息保护法》，除非事先获得数据主体的同意，经营者不得处理超出使用目的范围的个人信息[5]。

同样，根据中国政府最近出台的《中华人民共和国网络安全法》，企业必须告知数据主体是否持有其个人数据，并向其解释保存这些数据的原因、及其收集、处理与使用方式。

在将数据用于其他途径之前，企业还必须征得用户的同意。这与2018年5月实施的《欧盟通用数据保护条例》（GDPR）相似[6]。

随着电商在全球以前所未有的速度增长，不同市场都将会随着时间的推进，出台更多法规以保护消费者的权利和隐私。

在进入新市场之前，企业必须进行严格评估，并及时了解各国的最新法律法规。

中国与欧洲等大型电商市场均已制定了相关法规，郑挚先生预测，新兴的东南亚市场也正适时出台相应的法律条例。

到2025年，东盟（ASEAN）的市场价值预计将达到2,000亿美元[7]。而其中增长最快的两大市场——印度尼西亚和越南，目前也正在起草和颁布相关电商法。

越南国会于2018年6月通过了一项网络安全法，要求科技公司须将所获用户数据储存于本国至少36个月[8]。这些数据包括了用户名、护照号、医疗记录、信用卡信息以及生物识别数据等。

企业必须意识到亚太地区各个市场都遵循不同的规章制度。例如印度尼西亚有制定条款规定货品的装制成分。郑挚先生介绍道：“在印度尼西亚境内，要求货品60％的成分由印度尼西亚制造。这也就意味着，它们必须在当地生产。此外，如果商家希望将产品运往中国，则要求商家获取收件人的详细个人身份信息。为此，商家必须要慎重考虑如何在不违反法律的情况下，获取这些信息。这需要他们更深入地了解相关法律，并投入更多才能完成。”

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