对于做独立站的卖家们来说,PayPal是70%以上的人都会选择的一个收款方式。其在独立站卖家中的覆盖率极高,几乎可以说是独立站卖家的首选收款工具。
虽然PayPal在国内的应用不广,但是在世界范围里,它却是目前全球最大的第三方支付平台,类似微信之于FACEBOOK,百度之于谷歌,阿里之于亚马逊。
所以,中国卖家在进行跨境贸易时,一般绑定的都是PayPal。
但就在最近,有多个跨境卖家透露,因为封号以及账号资金的问题,有一批卖家到PayPal中国总部上海进行维权,以实际行动来抗议paypal的无差别封号行为。众所周知,PayPal的审核机制几乎全部是AI审核。AI审核是基于几种可能存在问题的状况进行综合评判卖家的犯错概率,会在评估犯错之前进行关停,因此会存在误判的情况。特别是在这次上海疫情封城,物流阻塞,工厂关闭无法生产货物,很多卖家也因此没货可卖,或者有货却发不出去……导致境外消费者无法及时收到货,产生大量的用户投诉。一旦投诉率高了,卖家的PayPal账号就会被列入异常经营名单,受到PayPal方面包括冻结账号、缴纳罚金、赔款给消费者等处理。同时,卖家们的账户被关之后也没有及时有效的申诉渠道。如此一来更是让申诉无门、拿不回资金的卖家倍感绝望。建议遇上这类不可抗力因素导致被误杀的卖家们,一定要主动联系PayPal工作人员,查明被封原因提交相关证据进行申诉解封。但是如果确实是存在严重的违规行为,那么被封号就是罪有应得了。因为这种行为已经损害了中国跨境产品在国外卖家心中的形象。通常情况下,出现PayPal账户被封、资金冻结等问题的卖家或多或少都存在侵权、欺诈、售假、客诉过高等情况。
据了解,很多卖家之所以转做独立站,就是因为独立站的政策相对亚马逊来说较为宽松,有些擦边球的行为也不会得到像亚马逊一样的惩罚措施。但是从去年开始,paypal作为独立站卖家的主要收款工具,却开始了一波又一波的清理行动。特别是从今年3月底以来,PayPal进行了大规模的专项整治行动,不少独立站卖家纷纷中招。这些中招卖家的paypal账户遭受到审核、资金冻结等情况。打开paypal账户,就会跳出下图所示的提示。
并且,在账户审核180天之后,卖家账户资金直接被PayPal划走清零了。中招的很多都是中小卖家,被清零的数额从几万美金到几十万美金不等。甚至还有公司,因为paypal账户的解封失败,甚至直接宣布倒闭!国内跨境电商Top公司——通拓科技,29个账号,被paypal划扣金额高达5400多万;6个账号因绑定的独立站销售的产品被起诉侵犯商标权,冻结资金2,424.6 万元。当时有卖家犀利地指出:最开始PayPal提现是实时到账的,然后中国卖家开始玩货不对板,套客户信用卡,各种骚操作,导致PayPal审核越来越严,以至于推出各种霸王条款(一旦违规每笔订单罚2500美元)。可见,PayPal现在如此大费周章,甚至无差别的围追堵截中国商家,和此前独立站卖家们违规操作不无关系。同样也希望,PayPal能够尽快拿出出有效的沟通和申诉渠道,不要让无辜被封的卖家受损害。