一个好的营销需要多种营销策略的配合，而打造优质UGC内容（用户生成的内容）不仅可以提升营销表现，也可以让品牌和客户建立更深的联系。
UGC的内容定义非常广泛，无论是照片、视频、还是顾客评论等，任何由客户或个人媒体产生的内容都属于UGC的范畴。UGC的核心是“用户”，而非形式。社交媒体上总是充斥着各种广告和产品信息，大多数观众都对广告持观望态度，而引导客户在社交媒体平台上创建分享产品内容，也有助于品牌与潜在客户产生共鸣。但是，什么是好的UGC？品牌应该如何鼓励用户创建和分享？以及如何从UGC中获得最大收益？SocialBook在这里整理了一些优秀UGC案例，供您参考。客户推荐和评论是最常见的UGC形式，非常简单常见，通常是以图文形式出现的，但是如何使用这些内容却是一门学问。通常，最简单的方法是直接UGC放在电商页面或者品牌官网，这种方式简单直接，可以最大程度促进转化率。以著名电商出海电商品牌SHEIN为例，在产品页面可以直接看到以图片形式呈现的UGC内容，通过在产品主页上展示用户使用的真实照片，客户就能够看到衣服穿在真实的普通人身上的样子而不是穿在身材姣好的模特身上。对于电商行业的品牌，这种顾客评论并不稀奇，每个产品页面都能看到。现在越来越多的大品牌都强调UGC的重要性，并且经常把UGC内容呈现在官网首页，比如Rihanna的美妆品牌Fenty Beauty。除此之外，用户评论反馈相关的UGC也常常出现在社交媒体。以在线服装精品品牌Lulus为例，Lulus经常在品牌Instagram上定期展示服装“真人秀”，并且在Instagram大力打造品牌标签#lovelulus，作为其特色推广方式，鼓励用户在反馈帖中使用这个标签。Lulus官方账号则经常选择一些优秀的UGC内容发布在Instagram主页上，而用户则知道通过发布“#lovelulus via @用户名，”这种形式的帖子，Lulus会看到他们的帖子，并且可能会转发分享这些优质内容到官网主页，200万Lulus的粉丝都会看到自己的帖子。类似这样的标签活动能吸引用户分享更多的照片或鼓励用户创造更多品牌相关的内容。因为这个方法效果很好，所以时尚品牌们经常使用这个推广策略，因为分享自己的#ootd（outfit of today）是Instagram上最常用的标签#之一。但是，请务必先创建你自己的品牌标签，这样你有机会获得这些免费广告。除了引导用户发布试用感受或者产品评论之外，许多品牌也鼓励用户进行“再创造”。品牌TOMS在2021年推出了一种新的鞋款，与内容创作者和影响者合作，帮助推广他们新的TOMS MALLOW。他们在TikTok上转发了一个用户制作的视频：用三种不同的方式搭配MALLOW鞋。这一举动引发了大量的关注， 虽然TOMS官方TikTok上的视频没反响平平，但原始视频达到了万级播放量，无形之中帮助TOMS进行了免费品牌宣传。TOMS利用时尚网红帮他们的新鞋设计制作造型视频，而食品品牌LikeMeat则邀请用户分享自创的烹饪和创意食谱。一位美食博主分享了用LikeMeat的植物性无骨鸡翅制作的热蜂蜜黄油鸡翅，然后，LikeMeat官方也在Instagram上转发。LikeMeat转发了许多这样的创意视频，对于这样一个食品品牌，鼓励用户分享美食再合适不过了。衣食住行是每个人的日常所需，服装行业可以依托时尚引流，食品行业可以通过向用户推销美食和新视频，而如果创作内容影响用户“住哪里”则不是那么简单。在思考“如何住”之前，人人往往会思考“在哪里住”。位于加利福尼亚州圣地亚哥县的鸬鹚精品酒店的营销方式就以这个问题为核心。酒店的Instagram帖子中有大量拉霍亚和圣地亚哥周边地区的UGC图片。通常是这些UGC内容的原创作者自己的Instagram上分享了这些图片，并打上了圣地亚哥的标签。这些引人入胜的照片往往都是在该地区的热门打卡地，而不是酒店本身，但是看到这些照片的人也会因为看到照片而知道鸬鹚酒店的名字。鸬鹚酒店的案例表明，虽然UGC大都是呈现真实的产品、比如服装类产品，但旅游相关或者服务类产品，如酒店品牌等有独特的优势，可以利用自身优势从多角度打造UGC内容。除了利用自身产品优势之外，另一个增加品牌影响力的方法是尽可能让影响力扩散，引导用户互动，让用户参与到品牌营销活动中来。纸牌游戏Cards Against Humanity是一个填空式的纸牌游戏，该游戏有许多扩展包，用户可以通过这些扩展包选择你更多有趣的游戏。但是该公司并为止步于此，他们专门在官网上创建了 一个用户页面让用户在这里提出自己的意见，并且可以在社媒上分享。品牌的这一举动，不仅获得了用户的好感，改进产品提升服务质量，还能在社媒上获得免费宣传，获得更多社会关注。事实证明，打造UGC内容的确是品牌营销的利器，不仅仅商业品牌需要UGC内容，社交媒体网站本身也需要鼓励用户创造更多UGC内容。早在2019年，Twitter就开始引导用户产出更多UGC内容。Twitter开始从自己的平台上截取一些有意思的推文的，并将其投放在美国各地地铁站广告上。Twitter筛选了网站上一些热度很高的推文，然后联系这些推文的作者，问他们是否愿意将推文变成广告发布出去，然后Twitter给这些用户一些礼品作为回报，如贴纸、T恤，等小礼品。对于Twitter来说，他们做这些事基本不需要付出什么成本，因为这些推文本身就是免费的广告宣传。这些推文会让用户觉得Twitter比其他社交媒体平台用户更透明、更公开，也更有趣。UGC的内容不仅可以让品牌从“广告创意”的枷锁中解脱出来，将创意的画笔交给用户，同时也是与用户建立良性关系的开始。UGC内容可以让用户的需要被看到，也可以让品牌的影响力迅速扩散。请从今天开始就把UGC纳入你的社交媒体营销范畴，在努力收集UGC内容时，也请记住上述这些例子，以此来优化你的营销策略。
