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在亚马逊平台想要快速将一款产品推起来,产品上架就要准备好 review 和 Q&A,因为绝大部分卖家在下单之前都会查看其它消费者的评价。
而现在上 review 风险高,而且容易被删,如果产品转化率低、review 长期没有增长,listing 没有活跃度就会导致流量、销量越来越低,适量的增加 Q&A 既能提升 listing 转化率,又可以增加 listing 的活跃度。
亚马逊不像国内电商平台,卖家和买家无法即时在线沟通,邮件效率又比较低,Q&A 的目的是快速解决客户的问题,提升他们对产品的信任感,所以 Q&A 既要保证数量、也要保证质量,同时将你的产品卖点与买家需求结合。
Q&A 在亚马逊 Listing 的商品详情页里占据很重要的位置,是买家购物的重要参考信息,对产品的转化率有很大的影响。
Q&A 是保持 listing 活跃度的最好板块,但值得注意的是,亚马逊还没有对这部分进行严查。
与 review 一样,卖家可以通过点赞来操纵所有 Q&A 的上升和下降,得到的好的 votes 越多,相应的 Q&A 排名上升的越多。
01 增加Q&A数量,提升活跃度,促进转化
对于新品来说,增加 review 和 Q&A 的数量都很重要,Q&A 数量越多,活跃度越高,对 Listing 的转化就越有利。
注意:
开局的话,准备 4-8 个Q&A就好,不要一味求多,不然容易引起亚马逊怀疑。
02 找买家提问、回答
试着找曾经刷单的买家去提问,并且找买家去回答,卖家自己的回答缺乏信服力。
03 自问自答
卖家可以尝试注册买家账号进行自问自答,但一定要格外注意IP地址。
04 确保问题和回答都含有产品主关键词
Q&A 里的问题和答案中的关键词都有可能会被亚马逊自动抓取并收录,卖家可以通过搜索关键词的方式,对所有的 Q&A 进行分析归纳,整理出客户最想了解的问题以及客户的需求,然后针对这些问题对 Listing 乃至产品进行优化,提高转化率。
05 置顶帖子、增加热度
挑选一两个重要的 Q&A 帖子,然后把帖子置顶,置顶的目的是让买家投票最高的帖子第一眼就能被顾客看到,增加帖子热度,提升页面转化率。
01 客户需求和痛点
Q&A 是要回到买家最关心的问题,卖家可以调查竞争对手所有的 Q&A,然后进行分析归纳,即可整理出客户最想了解到的问题以及客户的需求。
例如电子产品,主要功能是防水防潮,这就可以在 Q&A 中体现出来,然后再针对这些问题对 Listing 乃至产品进行优化,又可以在一定程度上提高转化。
02 关键词
因为 Q&A 的所有的词都会被亚马逊自动抓取并收录到,所以除了在标题、卖点和描述中增加产品关键词外,Q&A 中最好也要填入核心关键词,增加产品与关键词的相关性,当消费者搜索的时候就能立刻看到产品。
因为 Q&A 里面含有的关键词越多越详细,匹配的精度也越高,还有一个违规的操作方法,就是在 Q&A 中添加其他热门品牌关键词,这样会为产品引入更多的流量,但是会被投诉侵权。
近来亚马逊对刷单行为,几乎是见一个“杀”一个,而 Q&A 不仅仅是 Listing 排名的重要影响因素,对买家的购买决策也起到非常重要的影响。
在 Review 难搞的态势下,Q&A 可以说是一个非常得力的补充,把 Q&A 做好,也能够很好地促进销量。
(文章来源:啊你绝对不知道)
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