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网商动力
网商动力(https://www.eckey.cn)跨境电商,致力于提供一手资讯、干货知识。
2019-07-01 19:46:11
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亚马逊总是时刻有变动,这次卖家发现买家消息系统改版了,系统通知目前仅处于测试阶段。


事情是这样的,有位卖家获得了一个5星反馈,于是想向买家索要一个好评,但点进去买家消息系统,吓了一跳,亚马逊什么时候又开始更新了,这可让索评之路变得越发曲折。


——图源:知无不言论坛卖家截图


而这位卖家的索评行为小编是不建议的,因为这种行为在亚马逊看来,叫选择留评者,因为已经给过反馈,再去索求评论,很容易被亚马逊认定为操纵评论。


由于还在测试中,还未面向所有卖家,所以每位卖家改动的时间都不太一样。


据悉,亚马逊美国站两个月之前就已经更新,而有小部分卖家反应,自己于六月底才出现这个页面。


——图源:知无不言论坛


向买家索评一直以来都需要卖家们小心又小心,虽然系统改版,但亚马逊规则还是没变,如果发送给买家的邮件中被检测出敏感词或星级评价等词汇,结局依然只有一个,就是被封店。


所以还是建议买家只需要让客户留下客观中肯的评价即可,千万不要直白的索取评论,委婉地邀请买家留下使用后的真实感受也是一个不错的选择


那么亚马逊索评怎样才算安全合规?




不能借机推广


发送给买家的索评邮件中,不能出现产品详情、店铺链接、卖家个人的网站链接或联系方式等,然而留评链接则是可以放在邮件中的。


不能操纵评论


不能通过提供返现或礼品向买家索要好评,锁屏态度必须中立,不能只邀请使用体验好的用户进行评价,不能要求买家修改或删除差评。


(卖家之家/编译:ZERO)

声明:本文首发于卖家之家网站(MJZJ.COM)并由卖家之家作者整理和编辑,转载本文不得修改标题及原文,并保留来源以及原文链接,否则我们将保留追索权利。

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