• 搜索
官方微信群 扫码添加,拉你进群
订阅号
服务号
跨境资讯

为你推送和解读最前沿、最有料的跨境电商资讯

90% 亚马逊卖家都在关注的微信公众号

精选今日跨境电商头条资讯

【聚焦】规范快递与电商数据共享 国家邮政局与商务部“出手”了

网商动力
网商动力(https://www.eckey.cn)跨境电商,致力于提供一手资讯、干货知识。
2019-06-28 20:39:44
30

 导 读

近期有消息称,顺丰旗下社区生鲜超市——顺丰优选进行战略调整,在全国范围内关闭门店,其中上海的门店已经全部关闭。此外,据“电子商务消费纠纷调解平台”(微信ID:DSWQ315)接到用户对“顺丰优选”平台的投诉案例显示,“顺丰优选”存在商品货不对板、商品质量问题、退款难等问题。


顺丰优选上海的门店全部关闭,表面上这是一次战略调整,但是不得不让人们想到顺丰所有零售业务过去的种种,这次只是唱衰声再次响起而已。


实际上,从开始到现在,关于顺丰零售板块的消息似乎就从来没有过好消息。从顺丰优选在上线不到七年的时间里,已七度换帅,就可知道顺丰在零售道路上的试错与调整从未间断过,却从未破局。


2016年9月,伴随着便利店开始火热,顺丰再次将线下门店“顺丰家”更名为“顺丰优选”。从此时起,顺丰的线上电商平台和线下零售店统一了名称,其定位变成“快递+便利店”。


此次,顺丰优选上海门店的全部关闭其实是值得顺丰反思的一个典型节点。杨达卿告诉《中外管理》记者“上海社区便利店市场格局基本形成,罗森、7-11等头部企业网点密集,后来者很难撕开口子。而且顺丰优选主打食品零售,虽然有品牌影响,但存在跨界劣势。一则顺丰在零售人才积淀等方面不足,便利店虽是小店面,但竞争的背后集采购、营销等多环节的大供应链;二则,顺丰优选缺乏像盒马鲜生从阿里引流那样的超级电商入口,不能赢得客流导入并建立领先优势,那么就成了消耗战。


此外,据“电子商务消费纠纷调解平台”(微信ID:DSWQ315)接到用户对“顺丰优选”平台的投诉案例显示,“顺丰优选”存在商品货不对板、商品质量问题、退款难等问题。以下为部分典型案例:



“顺丰优选” 疑似虚假促销 收到商品货不对板


许先生在“顺丰优选”搞促销时19·9元购入了原价99元的红酒20瓶,订单号为1857531491746937。平台送了14瓶,剩6瓶没有送,客服以各种理由让我退款,我不同意后,又用低价格88元商品给我补发,我要求他们商城里99元价格的红酒给我补发,我觉得价格不平等没有同意,客服又说,要不你就接受,要不你就继续去投诉,之后顺丰优选在没经过我的同意关闭了订单,退还我了6瓶酒的款项,虚假促销,销售欺诈。


“顺丰优选” 商品质量问题 申请售后商家拒绝退款


谭女士于2018年6月在顺丰优选购买了4包花王的拉拉裤,订单号:1882691486747722,1822751486630012,1882691486624516。谭女士在顺丰优选购买了4包花王的拉拉裤,开封了一包拉拉裤使用,只是每天晚上给宝宝使用一片,使用一周后,宝宝出现过敏现象(荨麻疹),过敏位置主要是拉拉裤使用的三角位置,已经看了2次医生,医生明确表示是拉拉裤的问题,要求拉拉裤退货,商家拒绝退货。


接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。



二维码
我们建了一个亚马逊卖家交流群,里面不乏很多大卖家。
现在扫码回复“ 加群 ”,拉你进群。
目前30万+人已关注加入我们
声明:此文章来源于网络,不代表网商动力立场。如有侵权,请联系我们。
快给朋友分享吧!
0 赞
最新
跨境电商平台与独立站对比:哪个更适合电商创业
跨境电商平台与独立站对比:哪个更适合电商创业
跨境电商之独立站模式解析:2021年最火的两个赛道除了新消费,另外一个应该就是跨境电商。 在电商创业的浪潮中,跨境电商平台和独立站成为了许多创业者关注的焦点。那...
Temu跨境电商平台入驻费用详解:多少钱能开店?完整入驻流程指南
Temu跨境电商平台入驻费用详解:多少钱能开店?完整入驻流程指南
Temu跨境电商平台入驻费用一览:揭秘开店成本与步骤详解 Temu跨境电商平台以其高效的物流和友好的用户体验,吸引了许多商家和创业者。想要在Temu开店,了解入驻费用和...
Shein跨境电商平台入驻费用详解:多少钱及入驻流程解析
Shein跨境电商平台入驻费用详解:多少钱及入驻流程解析
Shein跨境电商平台入驻费用详解及流程全解析 在当今数字化时代,跨境电商已成为众多商家拓展国际市场的重要途径。而Shein作为全球知名的快时尚电商平台,吸引了大量...
菲律宾跨境电商市场攻略:最适合销售的爆款产品盘点
菲律宾跨境电商市场攻略:最适合销售的爆款产品盘点
菲律宾跨境电商市场攻略:揭秘最畅销的爆款产品 1. 电子产品及配件1.智能手机与平板电脑:随着互联网普及率的提高,智能设备需求激增。2.耳机和音响设备:高品质音频体验...
精选跨境电商供应商名录:如何寻找优质供货商指南
精选跨境电商供应商名录:如何寻找优质供货商指南
跨境电商供应商选择全攻略:品质、成本与合规性全面解析 在跨境电商领域,选择合适的供应商是业务成功的关键。本文将从产品品质、成本控制、供货能力、售后服务以及...
跨境电商业务模式全景解析:主流运作模式一览
跨境电商业务模式全景解析:主流运作模式一览
跨境电商业务模式全景解析:主流运作模式一览 在全球化浪潮下,跨境电商已成为连接国际市场的重要桥梁。本文将对跨境电商的主流业务模式进行全景解析,帮助您全面了解...
Copyright ? 2016-2022 ? ? 亚马逊卖家导航? ? 晋ICP备20005961号-2 声明:网站上的服务均为第三方提供,与网商动力无关。请用户注意甄别服务质量,避免上当受骗。