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2019-06-28 14:48:15
43

9012已过一半,下半场Wish平台要怎么玩呢?



近日,小可爱注意到,在Wish的专场培训大会上,Wish官方透露了其下半年的核心战略。


Wish官方表示,下半年的核心目标就是打通店铺和产品、运营和推广以及物流妥投等各环节,赋能商家,构建健康繁荣的平台生态。


01
优质卖家终成赢家


在上个月,Wish就向全球商户发起了“店铺排名”机制,引导商户开展精细化运营,提升店铺服务及用户体验。


Wish商户交流部负责人Lena表示,客户体验是平台生态平衡的支点,而店铺排名就是帮助优化购物体验的重要环节。


据其透露,店铺排名是使用算法跟踪商家的多个表现指标,从而评估排名。商家为了更好的获取排名,一是要抓店铺的整体表现,尤其是用户体验方面的体验,二是要政策合规。


维持和提高店铺表现的方式包括售卖质量好的产品,保证listing精确描述了所售产品,及时履行和运送订单,以及降低退款率等。如果商家需要提高物流表现,可以考虑使用Wish的物流产品,包括EPCFBWWE等。


从上面负责人的发言中可以发现,Wish官方还是鼓励活跃及合规行为的,对这部分优质卖家也愿意有流量的倾斜。其推出的“店铺排名”机制,排名越高的店铺,获得的流量自然更多,也是在向优质卖家倾斜


这样看来,2019下半年,Wish平台的优质卖家终成赢家!



02
物流三大重心


物流作为影响客户体验的最重要因素之一,对平台和卖家而言,提升物流表现都是高优先级去做的事情,所以,Wish平台下半年在这方面有三大重心。

第一、
运费折扣分级实行


Wish在2018年提出了直发物流的全面线上化,WishPost成为Wish平台中国大陆直发物流的唯一线上平台。由于运费部分是平台统一的定价,对卖家而言跟第三方物流商的议价空间缺失,Wish正考虑根据商家等级,给予优质卖家一定的运费折扣


第二、
扩大EPC服务覆盖范围


跨境电商行业目前面临多个困局,跨境电商行业目前面临多个困局,就物流而言,面对国际VAT税收增加、中邮大幅涨价的新形势,平台针对传统的轻小包裹提出EPC合并订单项目。据悉,今年,Wish将继续扩大EPC服务覆盖的国家和地区,增加EPC订单数量,争取实现占平台中国大陆直发订单50%的目标。


第三、
平台全面托管物流


目前,EPC服务更多集中在低客单价及轻小包裹上。未来针对平台所有的包裹提供全面的物流解决方案,Wish准备全面托管物流,把卖家们从物流渠道的选择上解放出来。


Wish物流产品总监Manson称,Wish提出A+物流计划,卖家朋友只需要在固定时间之内把包裹送到Wish的仓库,后续将由Wish全面接管。整个大数据的算法会自动算出来包裹的最佳配送路径,所有的物流责任也将由平台来承担。持续优化物流服务,这是Wish平台在现在及未来都会持续投入建设的关键方向。


从Wish平台下半年的物流重心可以看到,未来卖家能够享受更多的平台物流优惠及服务,有利于卖家缩减成本,同时提升发货效率,最终推升整个平台的体验。



03
高效引流,算法致胜

在欧美,付费广告已经成为一种新趋势。Wish官方也希望助商家在一定程度上实现个性化的产品推广,让产品可以更有针对地显示在用户手机对应的广告位置上。为此,Wish特意推出了ProductBooost模式。



现在,PB由常规版进化到了智能版,可以智能分析前端竞争、用户的点击习惯等等,帮你及时地优化产品广告,达到最大化的效果。其操作起来也非常方便,只要设定产品、预算和广告推广时间这三个关键点就行了。


除此之外,一些活动产品还可以添加额外的关键词,有助于增加产品曝光,达到更快出单的目的。


PB智能版,能够帮助卖家实现自动化、多功能化、大批量化地管理广告,节省了大量的运营时间和维护成本,对卖家来说还是非常有用的,小可爱觉得这点Wish做得还是不错的。而对于那些优质的卖家,除了上面这些,还有更多的流量支持,比如Wish正考虑结合当下火热的社交玩法,进一步通过社群裂变为商家店铺注入更多优质流量



04
不断提升店铺评分


Wish官方的战略来看,提升复购率、改善用户体验依旧是2019下半年Wish平台的工作重点


因此,提高产品质量、评分,保持良好的发货时效、物流时效,提高妥投率、降低退款率,积极参与并使用EPC合并订单、FBW海外仓等平台优质服务……这些都将为产品和店铺带来更高的评分,帮助商户获得更多平台流量。


此外,下半年,店铺评分将成为影响新商品流量分配的重要基础之一更高的店铺评分可以帮助新商品得到更多的流量,而高评分的店铺也将可以优先参与平台新功能、新工具的测试及使用。





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