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9012已过一半,下半场Wish平台要怎么玩呢?
近日,小可爱注意到,在Wish的专场培训大会上,Wish官方透露了其下半年的核心战略。
Wish官方表示,下半年的核心目标就是打通店铺和产品、运营和推广以及物流妥投等各环节,赋能商家,构建健康繁荣的平台生态。
在上个月,Wish就向全球商户发起了“店铺排名”机制,引导商户开展精细化运营,提升店铺服务及用户体验。
Wish商户交流部负责人Lena表示,客户体验是平台生态平衡的支点,而店铺排名就是帮助优化购物体验的重要环节。
据其透露,店铺排名是使用算法跟踪商家的多个表现指标,从而评估排名。商家为了更好的获取排名,一是要抓店铺的整体表现,尤其是用户体验方面的体验,二是要政策合规。
维持和提高店铺表现的方式包括售卖质量好的产品,保证listing精确描述了所售产品,及时履行和运送订单,以及降低退款率等。如果商家需要提高物流表现,可以考虑使用Wish的物流产品,包括EPC、FBW和WE等。
从上面负责人的发言中可以发现,Wish官方还是鼓励活跃及合规行为的,对这部分优质卖家也愿意有流量的倾斜。其推出的“店铺排名”机制,排名越高的店铺,获得的流量自然更多,也是在向优质卖家倾斜。
这样看来,2019下半年,Wish平台的优质卖家终成赢家!
物流作为影响客户体验的最重要因素之一,对平台和卖家而言,提升物流表现都是高优先级去做的事情,所以,Wish平台下半年在这方面有三大重心。
从Wish平台下半年的物流重心可以看到,未来卖家能够享受更多的平台物流优惠及服务,有利于卖家缩减成本,同时提升发货效率,最终推升整个平台的体验。
PB智能版,能够帮助卖家实现自动化、多功能化、大批量化地管理广告,节省了大量的运营时间和维护成本,对卖家来说还是非常有用的,小可爱觉得这点Wish做得还是不错的。而对于那些优质的卖家,除了上面这些,还有更多的流量支持,比如Wish正考虑结合当下火热的社交玩法,进一步通过社群裂变为商家店铺注入更多优质流量。
从Wish官方的战略来看,提升复购率、改善用户体验依旧是2019下半年Wish平台的工作重点。
因此,提高产品质量、评分,保持良好的发货时效、物流时效,提高妥投率、降低退款率,积极参与并使用EPC合并订单、FBW海外仓等平台优质服务……这些都将为产品和店铺带来更高的评分,帮助商户获得更多平台流量。
此外,下半年,店铺评分将成为影响新商品流量分配的重要基础之一,更高的店铺评分可以帮助新商品得到更多的流量,而高评分的店铺也将可以优先参与平台新功能、新工具的测试及使用。